現(xiàn)場:8省份老板上門“說理”
下午2時許,記者來到位于青西新區(qū)的青島光谷軟件園。在園區(qū)內(nèi),8家第三方支付公司老板向記者講述他們的遭遇。
這些代理商分別來自寧夏、安徽、湖南、廣西、遼寧、甘肅、河南和山東等8省。今年8月起,他們相繼和青島某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽署協(xié)議,并支付了少則幾萬、多則幾十萬元的費用。其中,湖南老板掏了40余萬元后,買了500臺POS機,其余幾個省份老板大多都買走100臺,總計千余臺。
“中招”的朱先生介紹,原以為能憑借這個生意,很快就能走上人生巔峰,不料隨后出現(xiàn)的問題,讓他驚掉了下巴。他說,回到家沒多久,他的客戶在使用POS機時就出現(xiàn)了延遲到賬情況,后來干脆無法使用。“他們讓等等,很快就好了。”一番等待后,情況沒有改變,朱先生有些惶恐不安。
后來他才得知,并非只有他一人遇到了這樣的麻煩。
12月1日,包括朱先生在內(nèi)的8家第三方支付公司老板,相約來到青島,打算為自己“討說法”。不料一連幾天都沒有解決問題。
聲音:POS機有問題,拖延解決
湖南的李先生交了約40萬元,POS機出現(xiàn)問題讓他很頭疼。“有的客戶刷了卡,2個星期才到賬,現(xiàn)在都不能用了。”他拿著該網(wǎng)絡(luò)科技有限公司給的POS機說,這個POS機沒有通過銀聯(lián)認(rèn)證,背面沒有電子產(chǎn)品許可,正面的標(biāo)識是貼上去的,也不是印上去的。“他們說過幾天給你解決好,現(xiàn)在等了4個月了。”
來自寧夏的張先生說:“從事這個服務(wù)必須有《支付業(yè)務(wù)許可證》,但是該公司沒有,屬于違規(guī)。我們之前加盟時,他們說證馬上就下來了,還是青島銀行結(jié)算,銀聯(lián)通道,一機一碼,比較正規(guī)。一直拖到現(xiàn)在。”他現(xiàn)在給自己的客戶,都已換成其他牌子的POS機。
安徽的汪先生說,當(dāng)初了解了一下,當(dāng)時被告知10月份能拿到許可證,但到現(xiàn)在也沒有信兒。“我鋪出去100多臺機器給客戶,現(xiàn)在天天都有人來找我。”他要求公司把相關(guān)費用退給他們。“這個實在做不下去了。”
他們告訴記者,明知POS機有問題,但該公司仍然在對外招商。
回應(yīng):具有上級授權(quán),繼續(xù)協(xié)商
該網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營第三方支付招商工作。公司運營總監(jiān)于先生回應(yīng),該公司與多家第三方支付公司簽署正規(guī)的服務(wù)外包協(xié)議和平臺合作協(xié)議,一直以來都按照協(xié)議所規(guī)定的范圍拓展業(yè)務(wù)。 “我們是正規(guī)公司,做正規(guī)的生意。”
面對“POS機有問題”的質(zhì)疑,他說:“這是他們自己制定的標(biāo)準(zhǔn),POS機沒有出現(xiàn)任何技術(shù)、安全問題,他們這么說是為了掩蓋他們自身的問題。”他說,11月28日,公司在自查過程中,發(fā)現(xiàn)個別代理商違規(guī)上交大批虛假POS商戶。“他們以不能得到公司審批為由,沒交標(biāo)準(zhǔn)件。”于先生稱,在這種情況下,公司就暫停了系統(tǒng)的交易。而代理商的行為,導(dǎo)致該公司受到上級合作方的追償和暫停交易的處罰。
于先生展示了一份該公司和湖北安心易百科技有限公司的《機構(gòu)業(yè)務(wù)合作協(xié)議》,稱此前通道均走的安心易百,公司具有上級授權(quán)。
該公司營銷總監(jiān)高先生稱,公司決定暫停安心易百通道,新通道已經(jīng)進入安全測試環(huán)節(jié),最晚下周系統(tǒng)就可恢復(fù)交易。
“他們來這里,我們一直都是友好對待。”于先生稱,將繼續(xù)跟這些第三方支付公司老板協(xié)商,如果協(xié)商不成,雙方或?qū)⒆咚痉ㄍ緩浇鉀Q問題。
原本是擰成一股繩的合作伙伴,幾個月后卻到了要對簿公堂的地步,令人唏噓。不管中間出了什么問題,相信問題終會得到解決。希望雙方能坐下來好好談?wù)?,畢竟和氣才能生財。您說是嗎?