“這機(jī)子還能‘說’藏話,真是太神奇了!”。在甘肅省甘南州夏河縣,當(dāng)牧民加它把“金穗”銀行卡塞進(jìn)農(nóng)行的ATM時(shí),驚喜地說道。
加它的驚喜源于農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行服務(wù)藏區(qū)的新舉措。今年,為方便甘南藏族牧民使用自助機(jī)具,提高藏區(qū)電子化金融服務(wù)水平,該行以“金穗惠農(nóng)通”工程為抓手,對(duì)布放藏區(qū)的ATM添加藏文操作菜單,成為甘肅省首家為ATM加裝藏漢雙文功能的金融機(jī)構(gòu)。
據(jù)了解,為深入推進(jìn)“金穗惠農(nóng)通”工程提質(zhì)增亮工作,甘肅分行從細(xì)節(jié)入手,根據(jù)甘南藏族牧民大多不懂漢語的實(shí)際情況,率先為ATM添加藏文操作菜單。ATM藏漢雙文功能升級(jí)在甘南夏河縣先行試點(diǎn),目前已完成4臺(tái)。
近年來,為使得甘肅農(nóng)村地區(qū)享受到普惠金融服務(wù),打通金融服務(wù)農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”,該行投入大量的精力和資源,在全國(guó)農(nóng)行率先實(shí)施“金穗惠農(nóng)通”工程。
甘肅分行以惠農(nóng)卡為載體,在全省農(nóng)村地區(qū)全面實(shí)施金穗“惠農(nóng)通”工程,依托新農(nóng)合、新農(nóng)保項(xiàng)目代理,以電子渠道為手段,以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為平臺(tái),在衛(wèi)生院(所)、電信網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村商品銷售點(diǎn)設(shè)立惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn),構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)通達(dá)的農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境體系,縣域服務(wù)渠道進(jìn)一步通暢,農(nóng)村金融服務(wù)能力顯著提升。目前,已建成12411個(gè)惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn),覆蓋有固定網(wǎng)絡(luò)行政村的100%,能為454萬戶持卡農(nóng)戶提供小額取現(xiàn)、消費(fèi)、查詢、轉(zhuǎn)賬、入院費(fèi)用補(bǔ)償報(bào)銷、財(cái)政補(bǔ)貼資金領(lǐng)取等足不出村、方便快捷的基礎(chǔ)性金融服務(wù)。
為使得服務(wù)點(diǎn)持續(xù)有效地發(fā)揮作用,甘肅分行每100個(gè)“金穗惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)配備一名專職客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理集巡檢維護(hù)員、技術(shù)支持員、宣傳指導(dǎo)員三種“角色”于一身,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作。在資源配置上,優(yōu)先采購(gòu)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)所需的轉(zhuǎn)賬電話、POS機(jī)、讀卡器、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、銘牌等。近期,又采購(gòu)了液晶電視、臺(tái)式打復(fù)印一體機(jī)、掃描儀等設(shè)備統(tǒng)一發(fā)放到服務(wù)點(diǎn)。同時(shí),專門配置58輛“金穗惠農(nóng)通”工程巡檢用車到各縣支行,并出臺(tái)相關(guān)政策,確保專車專用。
截至2014年3月末,該行已在12411個(gè)服務(wù)點(diǎn)布放自助機(jī)具13433部,覆蓋全省1201個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8936個(gè)行政村。目前,“金穗惠農(nóng)通”工程電子機(jī)具實(shí)現(xiàn)金融交易207萬筆、40.7億元。
農(nóng)行甘肅分行主要負(fù)責(zé)人表示,“金穗惠農(nóng)通”工程的實(shí)施,改善了農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境,消除了金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn),促進(jìn)了普惠金融發(fā)展。下一步,我們將按照李克強(qiáng)總理在遼寧視察時(shí)的重要指示和總行有關(guān)要求,樹立普惠金融理念,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),努力下“沉”經(jīng)營(yíng)重心,多惠農(nóng)、惠好農(nóng)。2014年末,確保惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)覆蓋全省所有行政村。從今年起,力爭(zhēng)用5年左右時(shí)間,對(duì)全省無農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)全天候7×24小時(shí)自助銀行服務(wù)全覆蓋。