“自助”概念的認可

由于人們的生活質量的逐步提升，對公共的服務的質量要求也越來越高。公共服務機構為提升自身的服務，“自助服務”逐漸走進我們的生活。公共大眾最為熟悉的自助終端服務應該是ATM取款機，這也是被公共大眾最認可的的一項自助終端服務，但那時候人們只覺得取錢等服務方便，“自助”的概念的完全還沒有被認可。但隨著社會公共服務需求的提升，越來越多的自助終端出現在我們的生活中，人們發(fā)現我們的生活服務不在和以前的一樣，我們可以通過終端完成很多的便捷生活服務，對“自助”的概念才有一個新的認識。

“需求”促使終端產業(yè)發(fā)展

在今天的生活中，自助終端顯然成了生活一個新的服務主體。無論是銀行、醫(yī)院、超市、地稅等公共服務場所和機構自助服務終端已經成為服務不可缺少的一部分。自助服務的快速興起促使終端產業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，無論是終端廠家還是自助終端產品在近幾年的增速超過30%，特別是終端產品的服務多樣化、便捷化促使產業(yè)將有新的發(fā)展。社會需求的增長也將導致終端廠商的競爭也將更加的激烈，除了在原有終端產品的上全新有突破外，新型的自助終端產品也將是終端廠商亟待開發(fā)的一個新領域。據悉，深圳菱科推出的新型彩屏評價器的在評價器市場上獨樹一幟，這也驗證了新型終端將是決定市場發(fā)展的一個新方向。

自助服務的多樣化

終端產業(yè)的快速發(fā)展必然促使終端服務趨于更加便捷和多樣化，在以前自助終端服務更多的是應用于銀行、地稅、醫(yī)院等大型公共服務場所，近年來自助服務終端隨著服務的需求更多的應用于多個方面：機場、超市、24小時自助繳費廳、交通自助繳費終端等應用的范圍也更加的廣泛，不在限于公共服務某一方面。同時，國內終端產業(yè)的發(fā)展也帶動以中國自助終端門戶(www.51kiosk.com)為代表的互聯(lián)網終端廠商交流平臺的發(fā)展和崛起，國內自助終端產業(yè)將在2012年迎來新的發(fā)展之年。