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專(zhuān)家分析POS機(jī)與KIOSK的兩大區(qū)別

發(fā)布日期:2010-09-26  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)


各式各樣的KIOSK、優(yōu)惠券打印機(jī)

目前pos機(jī)與Kiosk的硬件結(jié)構(gòu)沒(méi)有太大差異,都是以一臺(tái)具備觸控功能的液晶電腦(Panel PC)作為核心,這也是工業(yè)電腦廠商的產(chǎn)品主力。當(dāng)然,有些整合能力比較高的廠商,可能只需要一塊工業(yè)板卡就能架構(gòu)出所需要的系統(tǒng),但這畢竟只是少數(shù);至于數(shù)字告示的部份,IPC廠商通常只提供播放器,由系統(tǒng)整合商視自身需求選擇幕再加以組裝。

   早期POS一詞指的是端點(diǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)(Point of Sale),也就是放在結(jié)帳柜臺(tái)、具備收銀功能的設(shè)備;隨著PC技術(shù)跟進(jìn),讓POS沖破「只能用來(lái)結(jié)帳」的框架,而能視不同應(yīng)用場(chǎng)合來(lái)提供服務(wù),如化妝品專(zhuān)柜的膚質(zhì)檢測(cè)機(jī)、彩票店行的彩票機(jī)……等,都是以POS設(shè)備為核心,另外再納入一些客制化設(shè)計(jì)而成。

  延續(xù)POS端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備的新定義來(lái)看,它的硬件外觀也跟著多元化發(fā)展,雖然,基本核心都是一臺(tái)具備觸控功能的液晶電腦(Panel PC),但隨著應(yīng)用不同,系統(tǒng)架構(gòu)也跟著有所差異。POS變成一個(gè)平臺(tái)的象征,而不是某一種設(shè)備的代名詞,任何一種提供資訊或服務(wù)的設(shè)備都應(yīng)歸類(lèi)于此。在端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備大傘下,主要分成結(jié)帳點(diǎn)餐用POS機(jī)、KIOSK(多媒體資訊站)、及數(shù)字告示等三種設(shè)備。但97DS指出,單就POS機(jī)與Kiosk兩項(xiàng)設(shè)備來(lái)比較,其區(qū)別主要為以下兩點(diǎn):
 
1. 使用者
 POS機(jī)使用者多為經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的店  員,主要功能為結(jié)帳、點(diǎn)餐,而Kiosk則面對(duì)不特定的普通大眾,通常作為資訊查詢、商品∕票券交易等用途;
 
2. 周邊設(shè)備
POS機(jī)的周邊設(shè)備以錢(qián)箱、收據(jù)  打印機(jī)為主,而Kiosk周邊設(shè)備變化多、沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)镵iosk是一種高度客制化的設(shè)備,必須視應(yīng)用類(lèi)型來(lái)選擇周邊設(shè)備。
 
  在現(xiàn)在消費(fèi)者至上的年代,服務(wù)才是吸引顧客上門(mén)的關(guān)鍵。企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的方法,除了訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員外,自助服務(wù)設(shè)備也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。歐美醫(yī)院近年來(lái)盛行在病床邊架設(shè)液晶電腦、為病患提供醫(yī)療服務(wù)的做法,就是用IT提升服務(wù)品質(zhì)的最佳代表。目前,歐美日等國(guó)在POS、Kiosk等端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備的應(yīng)用皆相當(dāng)成熟,中國(guó)卻非如此,雖然擁有許多硬件設(shè)備供應(yīng)商,但因使用企業(yè)對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知不夠,加上預(yù)算有限,使得自助服務(wù)設(shè)備的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。


 

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