各式各樣的KIOSK、優(yōu)惠券打印機(jī)

目前pos機(jī)與Kiosk的硬件結(jié)構(gòu)沒(méi)有太大差異，都是以一臺(tái)具備觸控功能的液晶電腦（Panel PC）作為核心，這也是工業(yè)電腦廠商的產(chǎn)品主力。當(dāng)然，有些整合能力比較高的廠商，可能只需要一塊工業(yè)板卡就能架構(gòu)出所需要的系統(tǒng)，但這畢竟只是少數(shù)；至于數(shù)字告示的部份，IPC廠商通常只提供播放器，由系統(tǒng)整合商視自身需求選擇屏幕再加以組裝。

   早期POS一詞指的是端點(diǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)（Point of Sale），也就是放在結(jié)帳柜臺(tái)、具備收銀功能的設(shè)備；隨著PC技術(shù)跟進(jìn)，讓POS沖破「只能用來(lái)結(jié)帳」的框架，而能視不同應(yīng)用場(chǎng)合來(lái)提供服務(wù)，如化妝品專(zhuān)柜的膚質(zhì)檢測(cè)機(jī)、彩票店行的彩票機(jī)……等，都是以POS設(shè)備為核心，另外再納入一些客制化設(shè)計(jì)而成。

　　延續(xù)POS端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備的新定義來(lái)看，它的硬件外觀也跟著多元化發(fā)展，雖然，基本核心都是一臺(tái)具備觸控功能的液晶電腦（Panel PC），但隨著應(yīng)用不同，系統(tǒng)架構(gòu)也跟著有所差異。POS變成一個(gè)平臺(tái)的象征，而不是某一種設(shè)備的代名詞，任何一種提供資訊或服務(wù)的設(shè)備都應(yīng)歸類(lèi)于此。在端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備大傘下，主要分成結(jié)帳點(diǎn)餐用POS機(jī)、KIOSK(多媒體資訊站)、及數(shù)字告示等三種設(shè)備。但97DS指出，單就POS機(jī)與Kiosk兩項(xiàng)設(shè)備來(lái)比較，其區(qū)別主要為以下兩點(diǎn)：
 
1. 使用者
 POS機(jī)使用者多為經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的店  員，主要功能為結(jié)帳、點(diǎn)餐，而Kiosk則面對(duì)不特定的普通大眾，通常作為資訊查詢、商品∕票券交易等用途；
 
2. 周邊設(shè)備
POS機(jī)的周邊設(shè)備以錢(qián)箱、收據(jù)  打印機(jī)為主，而Kiosk周邊設(shè)備變化多、沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)镵iosk是一種高度客制化的設(shè)備，必須視應(yīng)用類(lèi)型來(lái)選擇周邊設(shè)備。
 
　　在現(xiàn)在消費(fèi)者至上的年代，服務(wù)才是吸引顧客上門(mén)的關(guān)鍵。企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的方法，除了訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員外，自助服務(wù)設(shè)備也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。歐美醫(yī)院近年來(lái)盛行在病床邊架設(shè)液晶電腦、為病患提供醫(yī)療服務(wù)的做法，就是用IT提升服務(wù)品質(zhì)的最佳代表。目前，歐美日等國(guó)在POS、Kiosk等端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備的應(yīng)用皆相當(dāng)成熟，中國(guó)卻非如此，雖然擁有許多硬件設(shè)備供應(yīng)商，但因使用企業(yè)對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知不夠，加上預(yù)算有限，使得自助服務(wù)設(shè)備的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。