支付寶生態(tài)伙伴開(kāi)年盛典隆重舉行，作為支付寶的親密合作伙伴，客如云受邀出席本次盛典進(jìn)行相關(guān)分享，并收獲了支付寶頒發(fā)的“2022年度支付寶優(yōu)秀合作伙伴”獎(jiǎng)項(xiàng)。
與支付寶共建生態(tài)助商家做增量生意
在餐飲復(fù)蘇的關(guān)鍵階段，商家關(guān)注的兩大重點(diǎn)，一是流量，二是私域運(yùn)營(yíng)?？腿缭剖冀K以客戶需求為中心，與支付寶的合作也聚焦在這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
支付寶是行業(yè)內(nèi)的超級(jí)流量平臺(tái)之一，截至去年國(guó)內(nèi)活躍用戶數(shù)量超過(guò)9億，客如云與支付寶合作后，打通了相關(guān)接口和系統(tǒng)，客如云商家的顧客可以從支付寶小程序頁(yè)面直接進(jìn)入商家門(mén)店，進(jìn)行點(diǎn)單、預(yù)定、排隊(duì)等用餐相關(guān)的操作，更加方便快捷。
與此同時(shí)，客如云商家還可以免費(fèi)參與支付寶推出的補(bǔ)貼和優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中，支付寶會(huì)給餐飲商家提供相應(yīng)的流量扶持，為餐飲商家開(kāi)辟一條新的獲客渠道，用來(lái)觸達(dá)更大范圍、更加精準(zhǔn)的目標(biāo)顧客群體，最大化實(shí)現(xiàn)品牌聲量的提升。
公私域聯(lián)動(dòng)，提升商家可持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力
將顧客引進(jìn)門(mén)店后，商家更為關(guān)心的是如何長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)顧客，公私域聯(lián)動(dòng)正是客如云擅長(zhǎng)的部分。
陳振興進(jìn)行分享
陳振興也借助實(shí)際服務(wù)過(guò)的案例，分享了客如云如何幫助商家“沉淀新流量”“喚醒老顧客”。客如云商家在支付寶布局小程序后，顧客進(jìn)店后即可通過(guò)小程序掃碼點(diǎn)餐，點(diǎn)餐后則會(huì)引導(dǎo)顧客免費(fèi)成為品牌會(huì)員，并將會(huì)員資源全部沉淀至商家私域流量池。
當(dāng)流量沉淀后，客如云商家可以通過(guò)支付寶棋盤(pán)進(jìn)行人群標(biāo)簽生成和人群召回，客如云CRM系統(tǒng)后臺(tái)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分類，給出科學(xué)性、系統(tǒng)化的分析，并提出相應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。
最為關(guān)鍵的是，客如云擁有專業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為商家提供「品牌生命周期管理」服務(wù)，對(duì)品牌現(xiàn)狀、會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案、品牌運(yùn)營(yíng)策略等提出建議，為商家搭建全流程會(huì)員體系，將沉淀會(huì)員變?yōu)槠放瓶沙掷m(xù)增量。
客如云與支付寶的合作，不僅僅是簡(jiǎn)單的端口接入，更多的是數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)層面的深度協(xié)同，最終目的是讓商家實(shí)現(xiàn)基于門(mén)店的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建有用戶價(jià)值的中心化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)公私域的有效聯(lián)動(dòng)。
此次獲得支付寶頒發(fā)的“2022年度支付寶優(yōu)秀合作伙伴”，是對(duì)客如云產(chǎn)品和服務(wù)能力的肯定，未來(lái)客如云還將更加深入持續(xù)的與支付寶合作，共同幫助餐飲商家抓住流量機(jī)遇，提升可持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力，獲得更高增長(zhǎng)。
