12月28日，第五屆智能硬件高峰論壇在廣東佛山舉行。2019年論壇主題為“智能商業(yè)驅(qū)動智慧場景”。作為國內(nèi)年度行業(yè)盛事，智能硬件高峰論壇每年都會吸引眾多企業(yè)代表與學者專家，共同探討人工智能、智能硬件在餐飲零售、智慧金融、智慧安防等行業(yè)的應用與發(fā)展趨勢。
2019智能硬件高峰論壇
主辦方廣東天波信息技術股份有限公司屬于國家級高新技術企業(yè)，專注于提供一站式智能硬件定制解決方案。提倡開放進取，互惠互利的發(fā)展理念，并希望通過發(fā)起智能硬件高峰論壇，聯(lián)合各界行業(yè)大咖和學術權(quán)威共同關注智能硬件的未來發(fā)展。
廣東天波信息技術股份有限公司董事長何枝銘先生作為第一位登場的重磅演講者，分享了他的主題演講——《智能商業(yè)改變生活》，以下為演講節(jié)選：
廣東天波信息技術股份有限公司何枝銘先生
今年是第五屆智能硬件高峰論壇，從第一屆開始，我們就以“為商用，更智能”為使命，致力于搭建商業(yè)智能化的交流平臺，推動商業(yè)智能化的發(fā)展。我們很幸運能夠從事這樣一個領域，這個領域走在行業(yè)變化發(fā)展的前列，像二維碼支付、人臉識別、無人售貨等技術率先在商業(yè)場景使用，提升商業(yè)的效率，解決人們的剛需，改變?nèi)藗兊纳?。跟隨市場的發(fā)展，天波這五年來，也發(fā)生了變化，天波與五年前相比，收入規(guī)模增長超過一倍以上，在此，感謝我們的合作伙伴，感謝給我們支持的朋友們。
在商業(yè)生態(tài)中，每個企業(yè)都要考慮自身的優(yōu)勢和定位，天波是一家做產(chǎn)品的公司，怎樣融入到商業(yè)智能化的生態(tài)，擁有自己的生存位置，是我們思考的問題，我們認為只有在商業(yè)生態(tài)中定位清晰，不斷沉淀自身核心能力，才可以得到市場和用戶認可，因而我們給自己做了定位，我們的定位是：走智能硬件定制+路徑，融入場景，與客戶深度互動。通過這幾年一路走來，我們積累了一些項目經(jīng)驗，鍛煉了一支快速反應的隊伍，在業(yè)內(nèi)也獲得定制項目速度快的好評。
例如在2015年我們跟百度合作，推出了百度第一款定制外賣接單終端，打通線上線下平臺，使得線上下單、線下接單能夠形成閉環(huán)，線上平臺可以為線下門店帶來流量，推動了外賣市場的火熱。
在2017年我們跟美團合作，推出了深度定制的安卓收銀機，美團通過定制收銀機，為餐飲商戶提供SaaS平臺軟件，同時為商戶帶來流量，商戶借用美團平臺，能夠低成本快速開展營業(yè)、獲取線上用戶。這是一個雙贏的模式，美團通過SaaS平臺軟件的快速布局，鞏固了外賣市場的領先地位。
在2018年底我們和螞蟻金服合作，推出了第一代蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品F1，這是一款引領支付革命的產(chǎn)品，支付寶希望通過刷臉支付，給人們支付帶來更加便捷的消費體驗，實踐證明，這種消費體驗勢頭強勁。預計今年支付寶各種刷臉支付終端銷售數(shù)量超過100萬臺。
亞洲美食展位上的支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機
一、智能商業(yè)的驅(qū)動力
1、網(wǎng)絡協(xié)同
商業(yè)只有建立了連接，所有的優(yōu)勢才能為你所用；商戶與平臺之間的互動，平臺與平臺之間的協(xié)同，能夠有效的建立多大規(guī)模的連接協(xié)同，決定了你的商業(yè)發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)在的新零售就是不斷提升網(wǎng)絡協(xié)同能力，打通商戶、供應鏈、物流、金融等方面的通路，建立信息流、資金流、物流之間的協(xié)同，快速抵達用戶的需求。
2、數(shù)據(jù)智能
隨著人工智能技術的發(fā)展，人工智能技術不再是高高在上的非賣品，現(xiàn)在已經(jīng)逐步融入到產(chǎn)品中，解決人們的剛需問題。例如語音識別技術、視頻處理技術等。有了這些人工智能技術，可以幫助商業(yè)場景提升數(shù)字化運營能力，分析用戶消費行為，進行數(shù)字化決策，機器替代人進行決策，這是智能商業(yè)的最終目的。
二、智能商業(yè)的特征
1、低成本實時服務用戶
商業(yè)服務的用戶是大量用戶，有些甚至是海量用戶，低成本的平臺運營能力是關鍵，只有具備了這種能力，才可以持續(xù)擴大規(guī)模，實現(xiàn)盈利。這種能力，是平臺通過大數(shù)據(jù)、云計算的結(jié)合來實現(xiàn)，云計算使得我們可以以極低的成本，存儲和計算海量的數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)低成本實時服務用戶。
2、滿足用戶個性化需求
精準服務、滿足個性化的需求是商業(yè)發(fā)展的趨勢，現(xiàn)在用戶看到的信息千人千面，就是一種成功的模式。像今日頭條，就是聚焦在千人千面這個點上打通，迅速成為受用戶歡迎的自媒體。
要做到精準服務，挖掘用戶潛在需求，需要通過算法來實現(xiàn)，機器通過不斷學習來優(yōu)化決策，挖掘數(shù)據(jù)背后的需求，使得服務更加精準，滿足用戶個性化的需求，這是商業(yè)邏輯正在發(fā)生的變化。
三、智能商業(yè)生態(tài)的建設
要做到低成本實時服務用戶，大數(shù)據(jù)、云計算最為重要，要滿足用戶個性化需求，算法最為重要，而真正把用戶、數(shù)據(jù)和算法連接起來的是產(chǎn)品。
產(chǎn)品是與用戶實時互動的端口，它不僅直接關乎用戶體驗，同時記錄數(shù)據(jù)，與云互動。
天波是做產(chǎn)品的公司，在這里，我們重點交流一下產(chǎn)品，它在生態(tài)的作用，它對生態(tài)的影響
1、終端產(chǎn)品設計影響用戶體驗
為了不斷滿足用戶極致體驗的要求，終端產(chǎn)品技術發(fā)展的趨勢是朝著輕薄短小的方向發(fā)展，要做到這些，需要產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)通力合作。
從半導體材料技術、到芯片設計能力，再到各種傳感器模組，都在不斷進行挑戰(zhàn)，不斷向小型化挑戰(zhàn)，不斷向低功耗挑戰(zhàn)，像今天參加會議的芯片設計公司、模組設計公司等，都在不斷進行技術的挑戰(zhàn)，設計更小納米工藝芯片，功耗更低，性能更強。
有了這些產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的協(xié)同，我們才可以設計出輕薄短小的產(chǎn)品，讓人們享受科技發(fā)展帶來的體驗。
2、產(chǎn)品深度融合商業(yè)場景
產(chǎn)品融合商業(yè)場景，是客戶希望的，通過我們在行業(yè)的實踐，我們深刻的感受到，產(chǎn)品深度定制是客戶的核心訴求，同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶的需要，客戶希望通過定制，體現(xiàn)他們的個性，幫助客戶實現(xiàn)他們的更多創(chuàng)意。
產(chǎn)品融合場景的另外一個趨勢就是自助終端設備的大量使用，以前是人工從事的崗位，現(xiàn)在正在不斷被機器替代，機器替代人不只是效率的提升，同時能夠及時準確的記錄數(shù)據(jù)，這個更為重要。以后公司前臺也會出現(xiàn)越來越多的機器人，融入人們的辦公場所。
3、融合生態(tài)的力量，合作共贏
商業(yè)生態(tài)的多樣性，決定了產(chǎn)品的復雜性和多樣性，需要硬件、軟件、平臺多方面的配合，任何一家公司都只是生態(tài)中中的一環(huán)，有些公司能力強一些，可以成為生態(tài)中的一個面，有些可能是一個點；有些做平臺，有些做終端，這就決定了所有企業(yè)都需要合作。
通過合作，我們相互賦能，服務好我們的最終用戶。作為企業(yè)，我們不只是要做好技術、做好產(chǎn)品，取得技術成功、產(chǎn)品成功，更重要的，通過合作我們還要取得商業(yè)成功。
