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全方位服務(wù)百萬商戶復(fù)工,客如云聯(lián)手口碑餓了么共推行業(yè)數(shù)字化

發(fā)布日期:2020-03-03  中國POS機網(wǎng)  來源:客如云
核心提示2月24日,阿里本地生活服務(wù)公司正式宣布全資收購客如云。完成收購后,阿里本地生活服務(wù)公司將形成以餓了么到家業(yè)務(wù)、口碑到店業(yè)務(wù)、蜂鳥本地即時配送和客如云數(shù)字化工具融合一體的產(chǎn)品和服務(wù)布局。而新服務(wù)戰(zhàn)略下的
2月24日,阿里本地生活服務(wù)公司正式宣布全資收購客如云。完成收購后,阿里本地生活服務(wù)公司將形成以餓了么到家業(yè)務(wù)、口碑到店業(yè)務(wù)、蜂鳥本地即時配送和客如云數(shù)字化工具融合一體的產(chǎn)品和服務(wù)布局。而“新服務(wù)”戰(zhàn)略下的這一數(shù)字化矩陣,第一項目標(biāo)就是共同助力本地生活服務(wù)行業(yè)在疫情面前通過數(shù)字化升級轉(zhuǎn)危為機,實現(xiàn)復(fù)蘇。
聯(lián)手加速行業(yè)數(shù)字化進程
阿里本地生活服務(wù)公司成立以來,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)從傳統(tǒng)“流量紅利”向“數(shù)字化紅利”升級。2019年1月,阿里本地生活提出“三個100萬”的年度數(shù)字化升級目標(biāo),9月宣布提前完成;11月19日全面推出以阿里商業(yè)操作系統(tǒng)為重點的“新服務(wù)”戰(zhàn)略,并宣布將在2020年為50萬家門店部署商家自己的數(shù)智中臺。
而作為餐飲零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一,客如云成立8年來,始終致力于向本地生活服務(wù)業(yè)商家提供軟硬件一體、云端結(jié)合的POS+SaaS整體解決方案,連接餐飲上下游生態(tài),提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)。
“我們的目標(biāo)完全一致,就是用數(shù)字化升級幫助本地生活服務(wù)商家降本增收。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊強調(diào),“這是本地生活服務(wù)行業(yè)的必然方向,數(shù)字化重構(gòu)一定是是線上線下一體運營、軟硬件一體升級的。所以,客如云融入阿里經(jīng)濟體也必將使這一升級進程再次加速。”
合力服務(wù)百萬商戶盡快復(fù)蘇
新冠肺炎疫情期間,包括餐飲行業(yè)在內(nèi)的整個本地生活服務(wù)行業(yè)均面臨困局,而如何更好地幫助行業(yè)脫困復(fù)蘇,成為了口碑、餓了么、客如云和蜂鳥即配眼下的首要工作。
此前,口碑餓了么已經(jīng)先后宣布包括減免傭金、專項資金支持、急速外賣上線和專項保險等在內(nèi)的抗擊疫情“五個決定”和助力餐企復(fù)工“十件套”等舉措。與此同時,客如云也針對受疫情影響的商戶推出“聚塔計劃”及“疫期五大解決方案”,其中包括外賣系統(tǒng)免費升級、無縫對接線上流量平臺等措施。
在武漢,口碑免除當(dāng)?shù)厣虘羯唐穫蚪鹬两衲?月31日,客如云則免除了同期當(dāng)?shù)厣虘糁Ц顿M用,并向武漢和湖北其他區(qū)域商家免費提供了2000臺智能收銀一體機,餓了么除了降低當(dāng)?shù)厣虘敉赓u傭金,僅在武漢一地,就已經(jīng)聯(lián)手當(dāng)?shù)厣虘粝?3家醫(yī)院累計送出超過12萬份愛心餐。在全國范圍內(nèi),受益于阿里本地生活和客如云協(xié)力推出的一整套數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù),包括眾多米其林餐廳、知名餐飲商家和五星級酒店在內(nèi),2月至今已有15萬家門店實現(xiàn)“線上復(fù)工”,邁出經(jīng)營復(fù)蘇的第一步。
“客如云加入阿里本地生活大家庭后的第一件事,就是一起用數(shù)字化升級的產(chǎn)品和服務(wù),幫助行業(yè)更快復(fù)蘇。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示,“這也是整個本地生活平臺當(dāng)下最重要的KPI。”
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