互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的一年后，有人焦慮地尋找新的突破口，也有人在好奇互聯(lián)網(wǎng)的下半場將以何種面貌開啟。今年兩會上，馬化騰提出，“今天我們面臨一個新問題，即從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉變”。直到近期，衛(wèi)哲直言“中國進入了存量時代，To B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代就來了。”在眾人的觀望下，市場展現(xiàn)出的路徑逐漸清晰：開啟行業(yè)下半場的鑰匙在于面向B端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
打造“新零售”下的“新門店”
誠然，新零售作為消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合下的產(chǎn)物，成為了諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭先探索的領域。阿里主導的新零售生態(tài)便是在平臺思維下的雙向改革賦能，即To C的消費端與To B的產(chǎn)業(yè)端。
而無論是To B還是To C，零售行業(yè)的門店改革都是關鍵，由螞蟻金服領投、專注于智能商用硬件領域的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)商米科技正是從這個角度切入打通新零售生態(tài)鏈，也成為了阿里新零售布局的重要一環(huán)。
回顧過去十幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顛覆了很多行業(yè)，也誕生了如今日頭條、滴滴等很多消費互聯(lián)網(wǎng)下的獨角獸企業(yè)。而信息不對稱和服務不到家等依舊仍是很多行業(yè)升級的“痛點”，本地商家信息化、互聯(lián)網(wǎng)與智能化的趨勢更是勢在必行。
深諳平臺思維的重要性，商米在業(yè)務模式上通過搭建智能IoT硬件和軟件平臺，聯(lián)合軟件商一起，通過智能設備和一體化解決方案促成傳統(tǒng)零售門店向數(shù)字化、互聯(lián)化與智能化的“新門店”方向升級，這是商米進入B端市場的初衷，也是其致力新零售服務的最終導向。
“利他心，是商業(yè)最本真的心態(tài)”
抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風口，短短三年時間，商?的各類IoT產(chǎn)品已成功銷往近130個國家和地區(qū)，服務于100多萬商戶。應?市場已經(jīng)成為ToB領域全球最?的商?APP store，合作伙伴數(shù)量已超過18000個。
不過，在談及商米成功的秘訣時，CEO林喆卻表示，除了技術、產(chǎn)品優(yōu)勢外，驅(qū)動公司成為行業(yè)領頭羊的關鍵在于公司核心價值觀——“利他心”。
什么是利他心?在林喆看來，“企業(yè)想要建立生態(tài)就需要一個‘利他’的發(fā)心，因為你要利于合作伙伴、利于客戶和資源，他們才會愿意和你一起共事和發(fā)展。但如果企業(yè)只是從利益出發(fā)，那與客戶利益交換的關系是不可能長久維持，一旦失去了利益就會分道揚鑣。”
“利他心”也成為了林喆與商米科技反思、自省與前進的驅(qū)動力，商米的每一款產(chǎn)品推出都從商戶的痛點和需求出發(fā)。當遇到客戶問題，即便可能對公司產(chǎn)生重大損失時，林喆的統(tǒng)一回答都是：“不計得失地先解決客戶的問題!”
甚至為了表達企業(yè)的利他心，商米推出了取自商戶真實故事，由泰國神級導演塔諾柴拍攝的，年度品牌微電影《無價》，以此來傳遞與闡釋商米為他人服務的商業(yè)態(tài)度。“對于商米來說，不管企業(yè)做到多大的規(guī)模，一旦沒有正確的發(fā)心，即使企業(yè)發(fā)展得再好、再賺錢也沒有什么意義。”林喆曾不止一次表示。
