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每一次支付創(chuàng)新，都會開啟一條新賽道。

最近，易觀發(fā)布的報告顯示，2018年第四季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達47.2萬億元人民幣。支付寶以53.78%的市場份額繼續(xù)奪得移動支付頭名，騰訊金融（含微信支付）位列第二位。

易觀發(fā)布的《中國移動支付市場季度監(jiān)測報告2018年第4季度》報告

業(yè)內(nèi)人士指出，支付寶持續(xù)穩(wěn)住第一位置，且繼續(xù)拉大了與行業(yè)第二之間的差距。這與支付寶的多維場景和服務拓展相關(guān)，也與支付寶活躍用戶的增長不可分割。

在支付寶的多維場景之中，刷臉支付代表著新的未來。

2015年，馬云在德國漢諾威現(xiàn)場演示支付寶Smail to Pay技術(shù)，正式開啟刷臉支付時代。但在當時，那個刷臉系統(tǒng)很簡單，簡單到只能為馬云一個人服務。

上周三，在北京舉辦的支付寶開放日IoT專場上，發(fā)布了一款不只為馬云一個人服務，在未來3年將投入30億的刷臉支付產(chǎn)品。

從1到300，3年30個億

說回到2015年，在德國漢諾威的CeBIT大會上，馬云從淘寶上選購了1948年漢諾威紀念郵票，進入支付界面，馬云對著鏡頭微微一笑，點擊確認，然后支付成功，前后不超過5秒。

馬云在德國漢諾威CeBIT大會

但是，這5秒是為馬云私人訂制的。

這個內(nèi)幕來自于支付寶行業(yè)支付事業(yè)部的總經(jīng)理鐘繇在此次發(fā)布會上的分享。

他說：“2016年之后我們開始認真思考，怎么把刷臉這個技術(shù)真真正正落實到商業(yè)應用當中，為每一個老百姓服務。”

事實證明，他們說到也做到了。
2017年11月，支付寶聯(lián)合肯德基發(fā)布了首個刷臉商業(yè)運用產(chǎn)品，這也是全世界第一次在線下實現(xiàn)可以為每一個人刷臉運營的系統(tǒng)。
2018年12月，支付寶推出了刷臉支付產(chǎn)品蜻蜓。
2019年4月，蜻蜓2.0發(fā)布。

從刷臉不需要帶手機，到刷臉不需要手機號，支付寶刷臉技術(shù)不斷更新迭代。

“一個行業(yè)迭代速度是6-9個月，蘋果是一年發(fā)布一代手機產(chǎn)品，我們4個月，這里面有幾百項和合作伙伴一起技術(shù)創(chuàng)新、專利，凝結(jié)著從第一代到第二代以及配套背后整個商家服務體系升級……”

對于如此短暫的迭代周期，鐘繇如是解釋。

在短短的4個月中，蜻蜓一代已經(jīng)在全國300個城市落地，而鐘繇表示，在未來的三年里面，他們還將投入30億，推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

那么，刷臉支付意味著什么？
對于商家收銀員，教會顧客如何使用設(shè)備，可能是他們主要面臨的任務；
就大多數(shù)顧客而言，保持觀望是他們面對新事物的慣有態(tài)度，我們不妨回憶一下，當支付寶出現(xiàn)時，每個人是不是都在第一時間綁定了銀行卡？
對于支付寶本身來說，這是其在2014年被微信支付偷襲珍珠港之后，打敗對手的絕佳時機。

無論從哪個角度，我們也可以理解，支付寶3年30億這樣大手筆支出的戰(zhàn)略意義了。

從“碼商”到“臉商”的脫媒過程

所以，為什么是刷臉支付？

根據(jù)鐘繇的描述，對于支付手段的創(chuàng)新，有2個切入點：

一個是資金流的變化。

擔保交易，是支付寶為解決賣家與買家的交易安全問題，首先提出的一種交易模式。它可以有效解決電子商務中買賣雙方的信用問題。

相應的，及時到賬可以讓資金從一個賬戶到另外一個賬戶快速發(fā)生。支付寶希望幫助消費者降低支付過程中的交易門檻，讓消費者的體驗更好，同時也讓商家能夠更專注在自己的服務上面。

另一個是支付媒體的變化。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，遠在世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)以前，從原始的貝幣到布幣、刀幣、圜錢、蟻鼻錢、方孔錢，貨幣起源至少有四千年歷史。

至20世紀90年代，互聯(lián)網(wǎng)的誕生引發(fā)了支付模式的進一步變革。我們歷經(jīng)從銀行卡、快捷支付、條碼支付到二維碼支付的演進過程?，F(xiàn)在，我們正在接受從二維碼到刷臉支付的改變。

那么，為什么是人臉識別？（六大生物識別技術(shù)：指紋識別、人臉識別、虹膜識別、掌紋識別、聲紋識別以及靜脈識別）

先來看一組數(shù)據(jù)，根據(jù)IBG數(shù)據(jù)顯示，在全球生物識別市場中，指紋識別占據(jù)最高份額，但整體呈下降趨勢，占比從2007年的66.9%降至2017年的56.7%，增速也逐漸放緩。而近幾年，隨著人臉識別技術(shù)的成熟發(fā)展以及快速普及，市場規(guī)模大幅增長。2017年人臉識別技術(shù)同比增長達19.83%，在全球生物識別市場中所占份額約16.4%，僅次于指紋識別技術(shù)。

人臉與人體的其它生物特征（指紋、虹膜等）一樣與生俱來，它的唯一性和不易復制性是可以作為身份鑒別的前提。

而人臉識別的非接觸性（用戶不需要和設(shè)備直接接觸就能獲取人臉圖像）和并發(fā)性（在實際應用場景下可以進行多個人臉的分揀、判斷及識別）讓其更符合用戶的使用習慣。

這一點，我們從手機行業(yè)屏幕解鎖的方式上也可以初見端倪。

正如鐘繇所說，“支付創(chuàng)新的過程，就是持續(xù)脫媒的過程。臉，就是我們最好的媒介，持續(xù)脫媒帶來的支付創(chuàng)新最終就會走向刷臉支付。”

在二維碼支付快速發(fā)展時，有一個新名詞叫做“碼商”，這也是今天一個簡單的支付創(chuàng)新帶來的商業(yè)產(chǎn)業(yè)革命。刷臉支付出現(xiàn)后，也許有一天會出現(xiàn)很多“臉商”，而我相信，這一天在不久的將來就會來臨。

從商家的“支付利器”到“圈粉能手”

對于商家來說，刷臉支付意味著什么？

支付寶生物識別產(chǎn)品部的總監(jiān)留招說：“刷臉真的能讓大家賺更多的錢。”

1、收銀臺智能化、數(shù)字化
即插即用，身材輕盈

收銀臺作為用戶支付的第一場景，占地面積寸土寸金。而新一代蜻蜓不僅有非常先進的機身，厚度只有上一代蜻蜓的四分之一，重量也只有上一代蜻蜓的一半，而且整個包裝體積只占到了上一臺蜻蜓的20%。

初代蜻蜓為了完成極簡接入、即插即用的功能，損失了一些跟收銀系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)上的能力，但是在二代蜻蜓中，支付寶完全開放技術(shù)生態(tài)，可以讓一些更加復雜、更加定制化的需求能夠在蜻蜓上展示出來。
交易可靠性

交易的可靠性是每個商家最看重的核心業(yè)務功能。蜻蜓2.0作為一個連接pos機，連接商家核心運營系統(tǒng)的交易入口，支付寶對其全鏈路都進行了可靠性優(yōu)化。

一方面，蜻蜓與POS機之間的距離可以更遠，可以在更靈活方便的位置安裝配置；另一方面，蜻蜓的網(wǎng)絡(luò)連接可靠性也進行了加強，甚至能夠在網(wǎng)絡(luò)信號不好的時候，智能地提示顧客在無網(wǎng)情況下完成交易。
語音交互

新一代蜻蜓將音頻系統(tǒng)的音質(zhì)和音量放大了四倍以上，在商家的交易范圍都能傳遞出清晰透亮的聲音，讓收銀員和顧客能夠感知到他們最舒服的交互方式。

此外，蜻蜓新的設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)雙向交互，在兩個不同方向，蜻蜓能感知到誰在正對面跟他說話，也能感知到誰在背對它說話。
3D結(jié)構(gòu)光

支付寶的3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)來自螞里奧。（螞蟻金服的“螞”，奧比中光的“奧”）

根據(jù)螞里奧的CPO張兼所說，從原理上來講，3D結(jié)構(gòu)光的技術(shù)是非常簡單的，僅僅需要一個點陣投影儀，通過高精度編碼的圖案投射到空間中，再通過一個普通的傳感器把這些信息感知回來，再經(jīng)過分析就能得到一個精準的3D信息。

但是實際上，結(jié)構(gòu)光的技術(shù)門檻非常高。這里面包括高精密光學的工藝，因為在結(jié)構(gòu)光里面需要對數(shù)萬個精密的點陣進行高精度編碼，以及對形狀進行繪制，所以在光學整個系統(tǒng)設(shè)計上和傳統(tǒng)光學產(chǎn)生了巨大的差異，這就要求對傳統(tǒng)光學的設(shè)計能力進行質(zhì)的提升，由原來只需要做到微米級的加工技術(shù)，但是在3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)里面需要做到納米級的加工。

張兼說：“3D初衷很簡單，就是利用一個通過對空間三維信息重新感知，可以把三維世界還原出來。利用這樣一個簡單原理，就會比2D帶來更豐富更全面的信息，也極大提高了安全程度。”

從2D到3D，支付只會更安全。

2、“圈粉”能手
5-8秒的注意力

蜻蜓的人臉支付設(shè)備可以讓收銀時間從單一的10秒鐘節(jié)約到只有5-8秒。

在以往的支付場景中，顧客會掏出手機或者銀行卡，此時他們的關(guān)注點都放在手機屏幕以及錢包上。

現(xiàn)在，當人臉識別做刷臉支付的時候，顧客跟收銀系統(tǒng)和數(shù)字化經(jīng)營設(shè)備間有一個面對面5-8秒的“對視”時間。人臉識別的介入，不僅可以提升收銀效率，而且可以讓顧客和商家的經(jīng)營陣地產(chǎn)生直接、高效且多維的充分接觸。
會員開卡功能

過去在傳統(tǒng)的會員開卡過程當中，繁瑣的開卡流程是造成很多顧客流失的一大因素。顧客需要填寫手機號、基本信息，讓后激活開卡；對于商家而言，需要不斷地詢問顧客，還要教流程，同樣的話在一天中要重復說一千多遍。

蜻蜓2.0可以幫助商家在IoT智能屏幕上快速完成會員的開卡功能。支付寶曾在一個店鋪測試，同樣的開卡流程通過蜻蜓智能化方法在顧客和屏幕之間實現(xiàn)無場景的轉(zhuǎn)移的交互，會員開卡效率提升6倍，這樣操作結(jié)合商家對會員的權(quán)益能夠?qū)崿F(xiàn)非常高的會員開卡率，很多會員轉(zhuǎn)化率都超過了20%。
定向營銷

有屏幕，就可以推廣告。

在顧客刷臉支付的這個場景下，顧客注意力百分百放在屏幕上，在商戶與顧客建立連接之后，一系列促銷的動作就可以推出，無論是復購券、熟人券還是生日大禮包，都可以對顧客進行定向營銷。有了線下屏和顧客最直接交互，傳統(tǒng)手機端掃完碼放進口袋這一動作便被革新掉了。

蜻蜓是商家自運營平臺數(shù)字化的一個前沿焦點，是商家跟顧客進行接觸的一個媒介。在未來，借助于先進的IoT的識人的能力并結(jié)合商戶自己的營銷計劃，將會為商家節(jié)省一筆運營營銷開支。
蜻蜓小程序

蜻蜓小程序跟支付寶小程序一樣，具有極簡的開發(fā)方式。

所有在支付寶小程序內(nèi)開發(fā)的應用也可以完全移植到蜻蜓小程序上，并且蜻蜓小程序還能夠?qū)Ⅱ唑堰@臺設(shè)備商獨有的IoT功能包括攝像頭能力、語音交互能力以及更多在手機端沒有的能力作為額外的能力加到蜻蜓小程序當中，使得蜻蜓小程序擁有更強大的程序，能夠完成未來生態(tài)所有定制的需求。
比小程序還要“輕”的小指令

什么叫做小指令？

無論是開發(fā)原生態(tài)的APP還是小程序，其實都是在做一些重復動作，為了減少重復勞動，就出現(xiàn)了“小指令”的概念。

小指令，一個更輕的小程序，在已有的小程序或者原生態(tài)APP上，只需要把一些指令跟蜻蜓做互動就可以完成。

舉個簡單例子，如果蜻蜓某一個界面需要傳出商家支付和優(yōu)惠的金額，可以通過定義好的小指令將這個金額傳遞到蜻蜓界面上，這個小指令可以在不開發(fā)程序情況下，實現(xiàn)定制化的界面。

從一只蜻蜓，到一群蜻蜓

“友商”這個詞，已經(jīng)被我國的手機廠家玩壞了。但是放在支付寶這里，還是具有其本真的含義。

在這次大會上，包括與支付寶合作的硬件企業(yè)商米，3D攝像頭供應商螞里奧、自家兄弟阿里健康以及在北京首批實現(xiàn)落地的商家味多美都以合作伙伴的身份做了有關(guān)刷臉支付應用落地案例的分享。

從分享的案例中，可以總結(jié)出兩個字“便捷”。

1、從“老百姓最多跑一次”到“老百姓什么都不帶來看病”

去醫(yī)院最怕的是什么？

排隊。

一般我們?nèi)メt(yī)院就診，有三個環(huán)節(jié)需要長時間等待：建檔、掛號和繳費。因此，針對這三個環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了很多自助機。但是，你可曾見過凌晨4點和你一同站在自助掛號機前面排隊的黃牛嗎？

除了黃牛，還有一個問題是我們?nèi)ヒ惶酸t(yī)院，要帶上各種身份證、醫(yī)保卡、就診卡、銀行卡。我們真的不能什么都不帶就可以看病嗎？

所以，為了解決醫(yī)院的這些痛點，“刷臉就醫(yī)”應運而生。

根據(jù)阿里健康數(shù)據(jù)智能用戶的總監(jiān)李鳴介紹，他們和自助機的廠商對自助機進行了改造，把螞里奧的攝像頭安裝到了自助機上，然后將自助機信息系統(tǒng)和醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)打通，可以直接完成醫(yī)院檔案建立、人臉識別掛號以及繳費環(huán)節(jié)。

目前，該技術(shù)已經(jīng)在浙江、江西、天津多地多家醫(yī)院先后上線，真正開啟了刷臉就醫(yī)時代。

2、味多美5分鐘落地案例

“什么都不帶就可以看病”是我們所期待的，但是在北京，還沒有落地，畢竟杭州才是我們的“互聯(lián)網(wǎng)之都”。

身在帝都的小伙伴，不妨去味多美體驗一下。作為行業(yè)內(nèi)第一個去踩新零售的人，味多美已與支付寶合作，在北京布局刷臉支付。

第一臺刷臉設(shè)備在北京味多美中關(guān)村的蛋糕店落地時，還有一個5分鐘落地的小游戲。

當時留招約了胡總，商量刷臉支付設(shè)備的應用機會。于是留招就比胡總早到店里五分鐘，僅僅5分鐘，蜻蜓設(shè)備就安裝好了。蜻蜓設(shè)備不僅裝上了，還做了幾筆交易。

正如鐘繇在開場時曾提到蜻蜓名字的由來：

蜻蜓是世界上眼鏡最多的動物，它有著結(jié)構(gòu)化的復眼，有非常輕盈的身材，能夠快速的起飛，并且快速的旋轉(zhuǎn)。蜻蜓刷臉支付設(shè)備可以5分鐘安裝落地，迅速而便捷。

3、智慧出行

除了以上已經(jīng)落地的場景之外，智慧出行也是未來會涉及的領(lǐng)域。

在公交車上，投幣或者刷卡同樣是一件無法讓人與車之間有效交互的場景，因此，通過刷臉支付打造人臉乘車、商戶刷臉支付等場景，可以逐漸進入刷臉乘車時代。

可以預見，在不久的將來，蜻蜓不再是一只，蜻蜓將是一群。