4月18日這天,兩則支付行業(yè)以外的消息相繼被爆出來。
雖然這兩則消息與支付行業(yè)沒有什么直接關系,但是其潛在影響還是非常大的,或對外包服務商常用的“網(wǎng)銷”、“電銷”兩類產品推廣方式產生巨大沖擊。
網(wǎng)銷涼涼
據(jù)支付通訊社消息,為了規(guī)范淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理秩序,為消費者營造安全安心的網(wǎng)購環(huán)境,淘寶網(wǎng)依據(jù)國家相關法律法規(guī),對《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息(七)行業(yè)特殊要求規(guī)則解讀的相關條款進行了調整。(4月22日起,淘寶全面封禁POS機及周邊產品!)
涉及支付行業(yè)的“淘寶網(wǎng)特殊品類商品發(fā)布要求”具體變更內容:新增熱敏紙類商品、定制易拉寶、桌布、T恤類商品發(fā)布要求,商品信息中不得出現(xiàn)“pos”、“POS機”等圖片或文字信息。
據(jù)了解,這是繼2016年以來淘寶針對“網(wǎng)銷POS機”行為的第二次整治行動。
早在2016年10月12日,淘寶網(wǎng)在官方論壇正式發(fā)出關于禁售POS機的通知。彼時淘寶指出,為打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作,中國人民銀行發(fā)布《關于加強支付結算管理、防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事項的通知》,其中第三條第(十三)項規(guī)定:“任何單位和個人不得在網(wǎng)上買賣POS機(包括MPOS)、刷卡器等受理終端。”為配合此項行政管理要求,平臺將對POS機整機類商品進行整頓工作。
隨后淘寶內以“POS”為關鍵詞的商品均被統(tǒng)一下架。
然而有人試圖鉆平臺規(guī)則漏洞,以POOS熱敏紙、收款寶保護套、收銀機、破死機等關鍵詞,打著銷售這些POS周邊產品的名義,實則進行“網(wǎng)銷POS機”的行為。還有一些人將視線對準今日頭條等新興資訊平臺,以免費贈送POS機的噱頭行網(wǎng)銷POS之實。
這一現(xiàn)象還持續(xù)了很久,甚至一度有某支付公司收款MPOS竟然出現(xiàn)在淘寶的首頁。
今年315晚會曝光了網(wǎng)絡商家非法銷售POS機行為,錢寶等多家公司被卷入其中,引起業(yè)內熱議。
隨后,人民銀行下發(fā)《關于進一步加強支付結算管理 防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事項的通知》(銀發(fā)[2019]85號)。
緊接著,多家支付機構發(fā)布禁止網(wǎng)銷POS機公告,要求分公司、外包服務商、合作服務商等禁止通過網(wǎng)絡售賣POS機具(包括數(shù)據(jù)線等),并表示將加大打擊網(wǎng)絡違規(guī)售賣POS機行為的處罰力度,必要時采取法律手段追責。
淘寶此次重申“嚴禁網(wǎng)銷POS機”,與之前不同之處在于,對POS機相關的熱敏紙等周邊產品也實施了禁售,這將徹底斬斷網(wǎng)銷POS機的最后一絲可能。
值得注意的是,此前央行曾公開發(fā)布關于銀行卡收單業(yè)務的風險提示:要與有合法資質的銀行卡收單機構直接簽訂銀行卡受理協(xié)議;要通過正當渠道申請和安裝POS機,不從網(wǎng)絡、不明或可疑渠道購買POS機,自覺抵制“一證下機”、“一機多費率”、“資金即刷即到”等違規(guī)宣傳和廣告。
“網(wǎng)銷POS機”風險較大,極易被不法分子利用,引起側錄、盜刷等事件。而對POS機銷售渠道的規(guī)范,也可避免商戶門檻風控弱化給支付機構造成風險。
只不過,目前看“網(wǎng)銷”這一推廣渠道是徹底涼涼了。
電銷涼涼
近日,中國移動、中國電信以及中國聯(lián)通的部分用戶收到了來自運營商的一條群發(fā)短信。該短信顯示,根據(jù)國家有關規(guī)定,未經用戶同意,任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。
為維護用戶的合法權益,運營商將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。運營商呼吁廣大用戶與運營商攜手抵制騷擾電話,共同營造清朗的通信環(huán)境。
根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》第七條有關規(guī)定,任何組織和個人未經電子信息接收者同意或請求,或者電子信息接收者明確表示拒絕的,不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息。
工信部認為,未經用戶同意撥打的商業(yè)營銷電話,均可被歸到“騷擾電話”的范疇之中。
上述規(guī)定一旦嚴格執(zhí)行,對“電銷”渠道也將產生較大影響。
除此外,“電銷POS”還面臨諸多威脅。
一周前,湖南一電視臺曝出某POS代理商涉嫌違規(guī)經營,公司負責人被警方帶走調查。而多方消息表明,該代理商正是以“電銷”的方式在全國推廣手刷MPOS產品。(某POS代理違規(guī)經營被查,“養(yǎng)卡提額”等成宣傳違禁詞)
多家支付機構曾公開明確表示嚴禁任何“電銷”行為,違規(guī)者輕則叫停重則解除合約停發(fā)分潤。付臨門更是公開懸賞20萬征集線索。
日前,喔刷就發(fā)布消息稱,將一存在“網(wǎng)銷POS”、“非法手段竊取用戶的個人信息”等行為的代理商舉報至工商局。(喔刷打擊非法電銷,一代理商被舉報至工商局)
運營商的發(fā)聲意味著無法通過手機電話開展營銷行為,而來自支付機構監(jiān)管層的態(tài)度則是嚴禁任何“電銷”行為。
無論是運營商的態(tài)度還是支付機構的態(tài)度,無疑確定了“電銷POS”機這一推廣渠道的“壽終正寢”。
“網(wǎng)銷”涼了,“電銷”也涼了,籌建地推團隊或許是唯一的出路。