中國零售行業(yè)最有影響力的第二十屆中國零售業(yè)博覽會（CHINASHOP）于2018年11月1-3日在昆明滇池國際會展中心召開。本屆展會覆蓋十大展館，近千余家展商參展，匯集了國內(nèi)外知名零售廠商及風云人物，上萬種零售行業(yè)的尖端技術(shù)與行業(yè)解決方案在此亮相。

 

全零售大會Hi-shop未來零售體驗店

在本次 CHINASHOP 中國全零售大會上，有這樣一個展區(qū)雖“無人”講解，卻吸引了眾多觀眾駐足，這就是本次 CHINASHOP 主辦方——中國連鎖經(jīng)營協(xié)會 CCFA ——搭建的 Hi-shop 未來零售體驗店。Hi-shop 迎合消費觀念轉(zhuǎn)變升級，將目光投向人工智能及“千人千面”的精細化營銷，以“健康、鮮度、未來”為主題，大膽暢想未來零售概念，打造知你、懂你的健康門店。

 

軟銀Pepper 人型機器人

Hi-shop 體驗店由四部分組成，分別為人臉識別區(qū)、健康區(qū)、供應(yīng)鏈區(qū)和餐飲洽談區(qū)。軟銀機器人作為唯一受邀機器人提供商，其自主研發(fā)設(shè)計的人型機器人 Pepper ，即出現(xiàn)在人臉識別區(qū)以及餐飲洽談區(qū)，在未來零售體驗店中擔任“導(dǎo)購員”一職。

軟銀機器人 Pepper 不僅能夠主動接待來訪客人，還能夠通過高清3D攝像頭進行會員人臉識別，了解顧客的基本信息，配合門口攝像頭捕捉進店顧客的人臉和體型等生物特征，通過算法計算顧客的體態(tài)特征，幫助商家建立精準用戶畫像。同時，軟銀 Pepper 像一名真正的導(dǎo)購員一樣，主動問詢客人想要購買的商品種類及信息，并推薦搭配的促銷產(chǎn)品信息，最終引導(dǎo)客戶前往所需商品的目標貨架。

 

顧客體驗軟銀Pepper 零售服務(wù)

在軟銀Pepper 的引導(dǎo)下，記者走進了 Hi-shop 健康主題區(qū)。在這個區(qū)域中，未來零售店將通過對客戶的精準畫像，由系統(tǒng)自動生成適合的一周食譜。而當客戶觸摸商品時，屏幕中會彈出包括原產(chǎn)地、供應(yīng)鏈等在內(nèi)的相關(guān)介紹，以及其他客戶對此商品的評論和推薦指數(shù)，將科技與萬物互聯(lián)互通。

在餐飲洽談區(qū)，“導(dǎo)購員” Pepper 主動同在休息區(qū)的顧客進行溝通，在一位小朋友的邀請下，軟銀Pepper “穿起了西裝”，奏響了匈牙利舞曲，身體隨著節(jié)拍跳起舞來。這一段曼妙的舞姿吸引了眾多顧客圍觀，Pepper 不慌不忙的接待各位客人，解答完各位客人的問題之后，Pepper 還邀請客人玩起了游戲，場面十分融洽。

軟銀Pepper 機器人不僅能“做人不喜歡做的事”，擔任起導(dǎo)購問詢職責，把人從簡單枯燥的重復(fù)性工作中解放出來，更能夠“做人做不到的事”。通過對接企業(yè) CRM、ERP 等企業(yè)管理系統(tǒng)，全方位了解企業(yè)的人、貨、店各方面信息，打通全流程的數(shù)據(jù)信息采集及分析任務(wù)，配合大數(shù)據(jù)及云服務(wù)，為企業(yè)提供更完善的客流分析、區(qū)域熱力圖、門店經(jīng)營數(shù)據(jù)以及“千人千面”的用戶畫像等精準企業(yè)服務(wù)。

 

軟銀Pepper 吸引眾人關(guān)注

未來新零售Hi-shop成“吸睛”展臺在服務(wù)意識與水平達到極致的今天，如何有效利用新科技、新設(shè)備，提升未來零售門店運營效率，增進消費者購物體驗始終是零售業(yè)探討的熱點話題。Hi-shop 未來零售體驗店所展示的數(shù)字化工具及定制化服務(wù)不出所望地吸引了各方觀展客戶的密切關(guān)注。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）會長裴亮、CCFA創(chuàng)會會長郭戈平、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司董事長李燕川、永旺投資有限公司董事長兼總裁朱菁、北京物美集團董事長蒙進暹、中國零售業(yè)博覽會總經(jīng)理陳爍、興隆大家庭商業(yè)集團有限公司董事長李維龍等人相繼前往 Hi-shop 展區(qū)感受未來零售新體驗。軟銀機器人大中華區(qū)銷售總監(jiān)陳觀養(yǎng)親切接待了參訪團，并向各位介紹軟銀 Pepper 將在未來零售發(fā)揮的不可替代的作用，各位中國零售業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老和精英們，饒有興致地聽取了軟銀機器人近年來在 AI 和人型機器人領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)的最新成果，以及中國乃至全球零售行業(yè)落地應(yīng)用的具體案例。其實他們當中很多人對軟銀Pepper 并不陌生，因為他們所在的企業(yè)已是軟銀Pepper 的忠實用戶，如家樂福、永旺、萬象城、大商集團、金地集團、雀巢咖啡、寶潔、全家連鎖、統(tǒng)一集團、華潤等企業(yè)已攜手軟銀機器人探索出一套結(jié)合 Pepper 機器人的新零售解決方案，這種新零售模式正在為他們的客戶提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

 

零售行業(yè)先驅(qū)同軟銀Pepper 互動

中國全零售大會從20年前的蹣跚學步，到如今走入弱冠之年，見證著中國零售業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和強大。在2018年中國全零售大會20周年榮耀慶典上，來自各企業(yè)的最高決策者同零售領(lǐng)域風云人物齊聚一堂，共同展望了新時代新零售的未來發(fā)展方向。作為人工智能在新零售的前沿代表及未來新零售概念的化身，軟銀Pepper 作為未來的使者上臺發(fā)言并與主持人互動。從臺下眾賓客的掌聲中，我們有理由相信這正是來自中國千千萬萬零售從業(yè)者高度的認可，同時也是軟銀機器人致力于推進中國零售業(yè)向數(shù)字化、人工智能化轉(zhuǎn)型的最佳例證。

 

“未來使者”軟銀Pepper 受邀參加 CHINASHOP 20年榮耀慶典

軟銀機器人 Pepper 及 NAO 作為人形機器人領(lǐng)先者，足跡遍及了亞洲、歐洲、北美70多個國家和地區(qū)，涉及教育、零售業(yè)、金融業(yè)、健康護理及旅游等各領(lǐng)域，目前已有超過2000家企業(yè)“聘用” Pepper 任職，超過20000萬臺軟銀Pepper 機器人正在為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。軟銀機器人公司作為全球機器人行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，將不斷推動技術(shù)的發(fā)展與革新，秉持為人類幸福而持續(xù)創(chuàng)新的理念，深入探索機器人融入各行各業(yè)的可能性，最大程度發(fā)揮機器人及人工智能價值，讓科技為人類生活帶來革新。