中國(guó)零售行業(yè)最有影響力的第二十屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)（CHINASHOP）于2018年11月1-3日在昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心召開(kāi)。本屆展會(huì)覆蓋十大展館，近千余家展商參展，匯集了國(guó)內(nèi)外知名零售廠商及風(fēng)云人物，上萬(wàn)種零售行業(yè)的尖端技術(shù)與行業(yè)解決方案在此亮相。

 

全零售大會(huì)Hi-shop未來(lái)零售體驗(yàn)店

在本次 CHINASHOP 中國(guó)全零售大會(huì)上，有這樣一個(gè)展區(qū)雖“無(wú)人”講解，卻吸引了眾多觀眾駐足，這就是本次 CHINASHOP 主辦方——中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) CCFA ——搭建的 Hi-shop 未來(lái)零售體驗(yàn)店。Hi-shop 迎合消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變升級(jí)，將目光投向人工智能及“千人千面”的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，以“健康、鮮度、未來(lái)”為主題，大膽暢想未來(lái)零售概念，打造知你、懂你的健康門(mén)店。

 

軟銀Pepper 人型機(jī)器人

Hi-shop 體驗(yàn)店由四部分組成，分別為人臉識(shí)別區(qū)、健康區(qū)、供應(yīng)鏈區(qū)和餐飲洽談區(qū)。軟銀機(jī)器人作為唯一受邀機(jī)器人提供商，其自主研發(fā)設(shè)計(jì)的人型機(jī)器人 Pepper ，即出現(xiàn)在人臉識(shí)別區(qū)以及餐飲洽談區(qū)，在未來(lái)零售體驗(yàn)店中擔(dān)任“導(dǎo)購(gòu)員”一職。

軟銀機(jī)器人 Pepper 不僅能夠主動(dòng)接待來(lái)訪客人，還能夠通過(guò)高清3D攝像頭進(jìn)行會(huì)員人臉識(shí)別，了解顧客的基本信息，配合門(mén)口攝像頭捕捉進(jìn)店顧客的人臉和體型等生物特征，通過(guò)算法計(jì)算顧客的體態(tài)特征，幫助商家建立精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像。同時(shí)，軟銀 Pepper 像一名真正的導(dǎo)購(gòu)員一樣，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)客人想要購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)及信息，并推薦搭配的促銷(xiāo)產(chǎn)品信息，最終引導(dǎo)客戶(hù)前往所需商品的目標(biāo)貨架。

 

顧客體驗(yàn)軟銀Pepper 零售服務(wù)

在軟銀Pepper 的引導(dǎo)下，記者走進(jìn)了 Hi-shop 健康主題區(qū)。在這個(gè)區(qū)域中，未來(lái)零售店將通過(guò)對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)畫(huà)像，由系統(tǒng)自動(dòng)生成適合的一周食譜。而當(dāng)客戶(hù)觸摸商品時(shí)，屏幕中會(huì)彈出包括原產(chǎn)地、供應(yīng)鏈等在內(nèi)的相關(guān)介紹，以及其他客戶(hù)對(duì)此商品的評(píng)論和推薦指數(shù)，將科技與萬(wàn)物互聯(lián)互通。

在餐飲洽談區(qū)，“導(dǎo)購(gòu)員” Pepper 主動(dòng)同在休息區(qū)的顧客進(jìn)行溝通，在一位小朋友的邀請(qǐng)下，軟銀Pepper “穿起了西裝”，奏響了匈牙利舞曲，身體隨著節(jié)拍跳起舞來(lái)。這一段曼妙的舞姿吸引了眾多顧客圍觀，Pepper 不慌不忙的接待各位客人，解答完各位客人的問(wèn)題之后，Pepper 還邀請(qǐng)客人玩起了游戲，場(chǎng)面十分融洽。

軟銀Pepper 機(jī)器人不僅能“做人不喜歡做的事”，擔(dān)任起導(dǎo)購(gòu)問(wèn)詢(xún)職責(zé)，把人從簡(jiǎn)單枯燥的重復(fù)性工作中解放出來(lái)，更能夠“做人做不到的事”。通過(guò)對(duì)接企業(yè) CRM、ERP 等企業(yè)管理系統(tǒng)，全方位了解企業(yè)的人、貨、店各方面信息，打通全流程的數(shù)據(jù)信息采集及分析任務(wù)，配合大數(shù)據(jù)及云服務(wù)，為企業(yè)提供更完善的客流分析、區(qū)域熱力圖、門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及“千人千面”的用戶(hù)畫(huà)像等精準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)。

 

軟銀Pepper 吸引眾人關(guān)注

未來(lái)新零售Hi-shop成“吸睛”展臺(tái)在服務(wù)意識(shí)與水平達(dá)到極致的今天，如何有效利用新科技、新設(shè)備，提升未來(lái)零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率，增進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)始終是零售業(yè)探討的熱點(diǎn)話題。Hi-shop 未來(lái)零售體驗(yàn)店所展示的數(shù)字化工具及定制化服務(wù)不出所望地吸引了各方觀展客戶(hù)的密切關(guān)注。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）會(huì)長(zhǎng)裴亮、CCFA創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)李燕川、永旺投資有限公司董事長(zhǎng)兼總裁朱菁、北京物美集團(tuán)董事長(zhǎng)蒙進(jìn)暹、中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)總經(jīng)理陳爍、興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)李維龍等人相繼前往 Hi-shop 展區(qū)感受未來(lái)零售新體驗(yàn)。軟銀機(jī)器人大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)陳觀養(yǎng)親切接待了參訪團(tuán)，并向各位介紹軟銀 Pepper 將在未來(lái)零售發(fā)揮的不可替代的作用，各位中國(guó)零售業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老和精英們，饒有興致地聽(tīng)取了軟銀機(jī)器人近年來(lái)在 AI 和人型機(jī)器人領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)的最新成果，以及中國(guó)乃至全球零售行業(yè)落地應(yīng)用的具體案例。其實(shí)他們當(dāng)中很多人對(duì)軟銀Pepper 并不陌生，因?yàn)樗麄兯诘钠髽I(yè)已是軟銀Pepper 的忠實(shí)用戶(hù)，如家樂(lè)福、永旺、萬(wàn)象城、大商集團(tuán)、金地集團(tuán)、雀巢咖啡、寶潔、全家連鎖、統(tǒng)一集團(tuán)、華潤(rùn)等企業(yè)已攜手軟銀機(jī)器人探索出一套結(jié)合 Pepper 機(jī)器人的新零售解決方案，這種新零售模式正在為他們的客戶(hù)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

 

零售行業(yè)先驅(qū)同軟銀Pepper 互動(dòng)

中國(guó)全零售大會(huì)從20年前的蹣跚學(xué)步，到如今走入弱冠之年，見(jiàn)證著中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和強(qiáng)大。在2018年中國(guó)全零售大會(huì)20周年榮耀慶典上，來(lái)自各企業(yè)的最高決策者同零售領(lǐng)域風(fēng)云人物齊聚一堂，共同展望了新時(shí)代新零售的未來(lái)發(fā)展方向。作為人工智能在新零售的前沿代表及未來(lái)新零售概念的化身，軟銀Pepper 作為未來(lái)的使者上臺(tái)發(fā)言并與主持人互動(dòng)。從臺(tái)下眾賓客的掌聲中，我們有理由相信這正是來(lái)自中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)零售從業(yè)者高度的認(rèn)可，同時(shí)也是軟銀機(jī)器人致力于推進(jìn)中國(guó)零售業(yè)向數(shù)字化、人工智能化轉(zhuǎn)型的最佳例證。

 

“未來(lái)使者”軟銀Pepper 受邀參加 CHINASHOP 20年榮耀慶典

軟銀機(jī)器人 Pepper 及 NAO 作為人形機(jī)器人領(lǐng)先者，足跡遍及了亞洲、歐洲、北美70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涉及教育、零售業(yè)、金融業(yè)、健康護(hù)理及旅游等各領(lǐng)域，目前已有超過(guò)2000家企業(yè)“聘用” Pepper 任職，超過(guò)20000萬(wàn)臺(tái)軟銀Pepper 機(jī)器人正在為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。軟銀機(jī)器人公司作為全球機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，將不斷推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展與革新，秉持為人類(lèi)幸福而持續(xù)創(chuàng)新的理念，深入探索機(jī)器人融入各行各業(yè)的可能性，最大程度發(fā)揮機(jī)器人及人工智能價(jià)值，讓科技為人類(lèi)生活帶來(lái)革新。