盒馬決定復(fù)制自己的“大腦”，為零售業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供能力。
9月19日，2018杭州云棲大會(huì)第一天，阿里發(fā)布新零售操作系統(tǒng)“ReXOS”。ReXOS基于盒馬的業(yè)務(wù)實(shí)踐，包含門(mén)店、APP、倉(cāng)儲(chǔ)物流、餐飲管理等一整套系統(tǒng)解決方案，能實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫連接。
首款新零售智能硬件——AI驅(qū)動(dòng)的智能收銀機(jī)ReXpos機(jī)也同步推出。在盒馬的內(nèi)測(cè)中，ReXPOS機(jī)平均24秒能完成4件商品的掃碼支付，使收銀人效達(dá)到行業(yè)平均水平的4倍。
ReX品牌的推出，意味著盒馬正式從零售公司走向科技公司。” 盒馬CEO侯毅說(shuō)，“馬老師曾對(duì)我說(shuō)：老菜（侯毅花名）賣(mài)的不是菜，是生活方式?，F(xiàn)在，我們賣(mài)的是高科技服務(wù)。”
“賣(mài)”科技的盒馬
在9月17日舉行的阿里巴巴投資者大會(huì)上，盒馬交出一份“學(xué)霸”成績(jī)單：開(kāi)店1.5年以上的門(mén)店單店坪效超過(guò)5萬(wàn)元，單店日均銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元，線上銷(xiāo)售占比超過(guò)60%，均遠(yuǎn)超傳統(tǒng)超市。
侯毅對(duì)此評(píng)論說(shuō)：零售業(yè)的春天將再次到來(lái)。這不僅意味著盒馬自身的階段性成功，更是以盒馬為代表的新零售的曙光。
他介紹，ReXOS是一套完整的“新零售操作系統(tǒng)”，將傳統(tǒng)零售分散的部分整合，涵蓋門(mén)店、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、線上APP等盒馬新零售的各個(gè)有機(jī)組成。
其中，來(lái)自阿里生態(tài)的支撐是ReXOS的突出優(yōu)勢(shì)。
沒(méi)有流量就沒(méi)有未來(lái)。侯毅說(shuō)，ReXOS強(qiáng)調(diào)對(duì)線上APP流量的管理和運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，合作伙伴只要使用這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就可以在淘寶、天貓、盒馬、餓了么、支付寶等阿里生態(tài)的平臺(tái)上獲取流量。
ReXOS能力輸出對(duì)零售業(yè)意味著什么？
侯毅稱(chēng)，盒馬是科技、餐飲、物流、零售完美的組合體，“這四者的有機(jī)組合才使跨界運(yùn)營(yíng)、效率、成本得到根本性改善。”
盒馬的新零售是建立在數(shù)據(jù)基因上，通過(guò)數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者需求，反向驅(qū)動(dòng)商品采購(gòu)、中央廚房、加工中心、配送等環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)供應(yīng)和流通效率，最終實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)30分鐘免費(fèi)送達(dá)的智能物流體驗(yàn)。“這是一套顛覆傳統(tǒng)零售的運(yùn)營(yíng)體系。” 阿里云總裁胡曉明說(shuō)。
盒馬衡量運(yùn)營(yíng)的四大指標(biāo)中，除人效、坪效這兩個(gè)傳統(tǒng)指標(biāo)外，時(shí)效、流效（商品流動(dòng)的效率）是盒馬獨(dú)有。這是基于盒馬對(duì)新零售的認(rèn)知：線上訂單需要即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)控制；而實(shí)現(xiàn)商品從源頭到消費(fèi)者手中最短鏈路、最快時(shí)間，則是盒馬智慧供應(yīng)鏈的核心能力。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、盒馬CTO王曦若說(shuō)，盒馬已實(shí)現(xiàn)端到端打通的實(shí)時(shí)庫(kù)存。也就是說(shuō)，哪怕消費(fèi)者線上下單買(mǎi)的“日日鮮”蔬菜還在運(yùn)輸車(chē)上，依靠精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，盒馬也能在30分鐘內(nèi)將商品配送到家。
據(jù)介紹，無(wú)論是基于消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)管理，還是內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理，ReXOS都將對(duì)行業(yè)全面賦能。
事實(shí)上，此前，盒馬已在大潤(rùn)發(fā)、新華都上嘗試模式輸出。
據(jù)盒馬發(fā)布的數(shù)據(jù)，大潤(rùn)發(fā)運(yùn)營(yíng)3個(gè)月以上的淘鮮達(dá)店鋪（經(jīng)過(guò)盒馬模式改造、接入手機(jī)淘寶），單店日均新增線上訂單1200單以上，單店月度銷(xiāo)售額提升10%以上，單店累計(jì)新增年輕顧客2萬(wàn)人。
大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端也來(lái)到云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。他說(shuō)，過(guò)去人們普遍認(rèn)為大賣(mài)場(chǎng)缺少年輕客群，但接入淘鮮達(dá)后，大潤(rùn)發(fā)線上用戶20-30歲的占比接近40%，這令他很“驚訝”。
據(jù)悉，自今年3月啟動(dòng)改造至今，大潤(rùn)發(fā)已有300家門(mén)店完成新零售改造，預(yù)計(jì)到今年雙11前，全國(guó)393家門(mén)店的升級(jí)將全部完成。
首款新零售智能硬件
在ReXOS外，阿里還發(fā)布了業(yè)界首款基于AI驅(qū)動(dòng)的智能收銀機(jī)。ReXPOS機(jī)擁有28項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)利，快速掃碼、人臉識(shí)別支付、智能防損、智能購(gòu)物袋機(jī)等，讓它一經(jīng)亮相就成為明星。
自助收銀最大的難點(diǎn)在于防損。阿里達(dá)摩院機(jī)器智能技術(shù)實(shí)驗(yàn)室主任金榕介紹，視覺(jué)智能技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)防損尚屬于首創(chuàng)。
其中，AI攝像頭可以實(shí)時(shí)評(píng)估人體姿態(tài)并進(jìn)行運(yùn)動(dòng)分析，不僅可以針對(duì)老人、兒童提供不同的交互語(yǔ)言，還可以實(shí)時(shí)捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。“ReXPOS機(jī)的掃碼動(dòng)作分類(lèi)準(zhǔn)確率大于90%，手與商品檢測(cè)精度大于88%，人臉識(shí)別準(zhǔn)確率為99.99%。”金榕說(shuō)。
資料顯示，中國(guó)約有1000萬(wàn)個(gè)收銀終端，終端服務(wù)人員數(shù)量超過(guò)1500萬(wàn)人，一個(gè)普通超市的終端人力成本達(dá)到30000元，而招聘難已成為不少連鎖零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。
在盒馬的應(yīng)用實(shí)踐中，ReXPOS機(jī)平均僅需24秒就能完成4件商品的掃碼支付。目前，盒馬自助收銀占比高達(dá)73%，收銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)得以降低36%。
阿里巴巴REX智能科技總經(jīng)理周天牧透露，目前已有大潤(rùn)發(fā)、中百超市、旺中旺等約30家零售商選擇使用ReXPOS產(chǎn)品，未來(lái)還可拓展至母嬰店、美妝等業(yè)態(tài)。
ReXPOS機(jī)售價(jià)19999元，可使用5000萬(wàn)次。周天牧說(shuō)，今年簽約的商戶將可享受0元租用這款產(chǎn)品的優(yōu)惠。
王曦若則表示，智能收銀機(jī)只是阿里新零售經(jīng)驗(yàn)對(duì)外開(kāi)放的第一步，未來(lái)還有更多硬件、軟件等科技零售產(chǎn)品對(duì)行業(yè)開(kāi)放。
