剛剛在投資者大會公布了盒馬的晃眼業(yè)績后，阿里巴巴將把新零售的探索成果向行業(yè)開放。在今天舉辦的云棲大會零售品牌專場，阿里巴巴宣布首款AI驅動的收銀設備ReXPOS對零售行業(yè)開放，這也是新零售標桿的幕后英雄首次走上前臺。
“我們說盒馬是個四不像，不像餐飲店，不像超市，不像物流中心，這三個大家都知道，第四個——盒馬像不像一個科技公司？”盒馬CEO侯毅認為，零售科技的不斷創(chuàng)新和應用，將成為未來零售行業(yè)發(fā)展的核心驅動力。經(jīng)過盒馬業(yè)務實踐并取得階段性成果后，阿里巴巴希望可以將經(jīng)驗分享給行業(yè)，打造新零售的生態(tài)系統(tǒng)。
首款AI驅動智能收銀機發(fā)布
會上，阿里巴巴發(fā)布了業(yè)界首款基于AI驅動的智能收銀機。這款擁有28項產(chǎn)品設計專利的收銀機搭載人臉攝像系統(tǒng)、防損攝像系統(tǒng)、智能購物袋機和門店收銀小二可用的智能手表，不僅可以實現(xiàn)智能防損和快速結帳，還可以為品牌定制營銷功能。
其中，AI攝像頭可以實時評估人體姿態(tài)并進行運動分析，不僅可以針對老人、兒童提供不同的交互語言，還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。
資料顯示，中國約有1000萬個收銀終端，終端服務人員數(shù)量超過1500萬人，一個普通超市的終端人力成本達到30000元，而招聘難已經(jīng)成為不少連鎖零售行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營的痛點。“在我們探索新零售模式的過程中，提升人效與提升坪效同樣重要，具體到終端，我們希望終端可以實現(xiàn)無人化。”
阿里巴巴集團副總裁、盒馬CTO王曦若表示，這也是阿里巴巴基于AI技術研發(fā)收銀設備的初衷。但終端無人化的前提，是商品和用戶的數(shù)字化，一個看似簡單的商業(yè)創(chuàng)新背后，必須要做到人貨場的重構。
在盒馬鮮生的應用實踐中，4件商品的掃碼支付時間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內(nèi)首個大規(guī)模使用自助收銀機的門店，自助收銀占比高達73%，收銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊時長降低36%。
阿里巴巴REX智能科技總經(jīng)理周天牧透露，目前已有包括大潤發(fā)、中百超市、旺中旺在內(nèi)的約30家零售商選擇使用ReXPOS產(chǎn)品，未來除了超市賣場外，ReXPOS還將為便利店、母嬰、美妝和煙酒等行業(yè)定制適合各自業(yè)態(tài)的收銀產(chǎn)品。
盒馬經(jīng)驗開放，收銀設備只是第一步
阿里新零售對零售企業(yè)的開放，不只在硬件領域。阿里巴巴淘鮮達事業(yè)部總經(jīng)理汪庭祥認為，新零售將重構零售企業(yè)的人、貨、場。“近千萬超市消費者已經(jīng)完成了顧客和會員的數(shù)字化，讓零售商和品牌更了解消費者的需要。通過大數(shù)據(jù)輔助買手選好貨，則可以讓商品實現(xiàn)快速迭代和實時反饋。數(shù)據(jù)驅動的貨架、員工作業(yè)流程，讓線上和線下實現(xiàn)完全統(tǒng)一。”
大潤發(fā)董事長黃明端不吝對新零售智能科技的認可。“數(shù)據(jù)和科技是零售的新動力，在進行新零售升級之后，大潤發(fā)門店不僅可以實現(xiàn)三公里內(nèi)1小時送達，還與盒馬共享了優(yōu)質商品的供應鏈，盒馬日日鮮在內(nèi)的10000款以上SKU都可以實現(xiàn)快速配送，生鮮占比在55%-60%之間。”黃明端透露，大潤發(fā)的新零售改造從3月開始，至今已有300家門店完成新零售改造，到今年雙11前，全國393家門店的升級將全部完成。
在17日的阿里巴巴投資者日上，盒馬新零售賦能行業(yè)的首份數(shù)據(jù)出爐。運營超過3個月的大潤發(fā)淘鮮達店鋪（接入盒馬系統(tǒng)和淘寶入口），平均線上日訂單量提升1200單，單店月度銷售額提升10%，每家新店都增加了2萬名以上年輕用戶。
王曦若表示，智能收銀機只是阿里新零售經(jīng)驗對外開放的第一步，未來還有更多硬件、軟件等科技零售產(chǎn)品對行業(yè)開放。阿里巴巴希望可以成為新零售的基礎設施，推動零售發(fā)展，最終打造一個完整的數(shù)字化與數(shù)據(jù)驅動的零售商、品牌商共生的新生態(tài)。
