終于等到周末，你帶著未來一周的生活需求去超市采購(gòu)。在不同的優(yōu)惠區(qū)多輪“廝殺”后，終于將所有商品收入購(gòu)物車中，當(dāng)你帶著沉重的心情走向收銀臺(tái)，卻發(fā)現(xiàn)根本無需排隊(duì)。不用懷疑，你逛的不是“假超市”，在配備了海信HS510自助結(jié)賬終端的歐尚超市，快速收銀已成為備受顧客青睞的便捷消費(fèi)新體驗(yàn)。
歐尚(Auchan)不僅是法國(guó)第二大零售商，同時(shí)也是一家實(shí)力強(qiáng)大的世界500強(qiáng)企業(yè)。以人為本，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，一直是其征服零售市場(chǎng)的重要“武器”。收銀線排隊(duì)一直影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。經(jīng)過多輪認(rèn)真市場(chǎng)分析，2016年底，歐尚在中國(guó)區(qū)部分門店創(chuàng)新引進(jìn)海信HS510自助結(jié)賬終端，分段式收款模式讓收銀效率倍增，也從根源上節(jié)約了顧客的排隊(duì)的時(shí)間，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更有效率的賣場(chǎng)收銀服務(wù)。
歐尚打破傳統(tǒng)式收銀的操作模式，將商品掃碼與支付兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分：在收銀線劃分專門結(jié)賬區(qū)域(self-payment)，該區(qū)域收銀員快速掃描商品條碼，并打印掛賬票據(jù)；顧客憑此票存根，在海信HS510自助結(jié)賬終端上自助支付即可。
海信HS510自助結(jié)賬終端，整合了銀聯(lián)卡、歐尚卡、微信、支付寶、銀聯(lián)閃付等多種支付方式，操作簡(jiǎn)單，支付便捷，耗時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人工收銀。歐尚丹陽(yáng)店收銀處長(zhǎng)徐英娟表示：“店里自從采用海信自助快速收銀機(jī)，收銀效率大幅提升，就是在春節(jié)這樣的人流高峰期，我們心里也有底!”
目前，已有38臺(tái)海信HS510自助結(jié)賬終端在歐尚中國(guó)區(qū)超市投入使用，除了“節(jié)省時(shí)間”的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)共鳴之外，更有大批年輕顧客表示，歐尚的這種新型支付模式特別“時(shí)髦”。良好的市場(chǎng)反饋為設(shè)備在歐尚遍布中國(guó)30多個(gè)城市的近80家門店的全面應(yīng)用注入了強(qiáng)大的信心。
然而，對(duì)歐尚而言，海信HS510自助結(jié)賬終端的應(yīng)用只是“new cashier line”(新一代收銀線)戰(zhàn)略構(gòu)想的第一步。目前，借助海信在智能商用領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，歐尚正在全力打造“自助收銀概念店”(new cashier line concept)，為快速收銀模式在行業(yè)內(nèi)的全面推廣締造樣本。“我們之所以不斷地探索自助化快速收銀模式，并不僅僅是為了降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率，我們更關(guān)注的是通過這種革新可以有效減少歐尚工作人員的工作強(qiáng)度，為他們打造一個(gè)輕松、愉悅的工作環(huán)境，從而以更好的狀態(tài)去服務(wù)于顧客，為顧客帶來更加人性化的消費(fèi)體驗(yàn)。”歐尚中國(guó)區(qū)表示。
自2015年首度“結(jié)緣”，歐尚與海信的合作不斷深入，最終達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系。作為商業(yè)數(shù)字化及智能設(shè)備領(lǐng)域最具影響力的中國(guó)品牌，海信同時(shí)也是新零售時(shí)代下創(chuàng)新變革的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。目前，針對(duì)NPS顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)、Food Court改造、AuchanDrive、Immochan(頤莫尚)等多個(gè)項(xiàng)目，雙方正在深度研究；未來，雙方還將籌備建立“歐尚-海信聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，全力打造高效的、創(chuàng)新的、超前的新一代收銀線(new cashier line)，為連鎖零售業(yè)貢獻(xiàn)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)新定義。
