與國(guó)外相比,國(guó)內(nèi)的自助收銀設(shè)備起步相對(duì)較晚,但作為國(guó)內(nèi)投入自助產(chǎn)品研發(fā)較早,且取得顯著成果的企業(yè),海信智能商用“很有一套”。
恰逢海信智能商用發(fā)布第二代自助收銀、高端觸摸一體機(jī)和平板POS等系列新品,記者采訪了海信智能商用總經(jīng)理蘇玉濤,就海信智能商用在自助收銀研發(fā)、推廣、未來發(fā)展方向及新品亮點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了深入的探討。
服務(wù)消費(fèi)者:提檔體驗(yàn)
伴隨電商崛起,購物和消費(fèi)分流等問題接踵而至,實(shí)體商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,越來越多的經(jīng)營(yíng)者將目光更多聚焦在消費(fèi)需求的創(chuàng)造者——顧客。
“海信智能商用生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于實(shí)體零售整體底層服務(wù)架構(gòu)范疇,比如傳統(tǒng)pos機(jī)、自助設(shè)備等。而我們?cè)谧龅囊约拔磥頃?huì)做的,都是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)。”蘇玉濤這樣告訴記者。
海信智能商用所研發(fā)及生產(chǎn)的自助設(shè)備最終的使用者是消費(fèi)者,而對(duì)消費(fèi)者而言,操作簡(jiǎn)單、體驗(yàn)感強(qiáng)最重要。海信智能商用注意到了這點(diǎn),專注提升消費(fèi)者體驗(yàn)這一產(chǎn)品核心生命力。
海信智能商用此次重磅推出的新產(chǎn)品之一海信自助收銀系列之HS650,理念就是實(shí)現(xiàn)刷臉支付,引領(lǐng)無現(xiàn)金消費(fèi)時(shí)代。據(jù)蘇玉濤介紹,該產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定,還應(yīng)用了專業(yè)人臉識(shí)別技術(shù),支持活體識(shí)別,并配置了雙目高清攝像頭,在支付方式也提供支付寶、微信、NFC及銀行卡等多樣選擇。
蘇玉濤認(rèn)為,人臉識(shí)別是新零售發(fā)展中重要的技術(shù)之一,與其相關(guān)的產(chǎn)品未來也會(huì)更多的應(yīng)用到市場(chǎng)內(nèi)。雖然目前看來其準(zhǔn)確率還有待提高,但整體是向好的方向發(fā)展,尤其是海信研發(fā)的自助收銀產(chǎn)品,必須要做到結(jié)算的百分百準(zhǔn)確。
在蘇玉濤看來,海信智能商用一直在做的就是把前瞻的技術(shù)概念踐行出產(chǎn)品,并投放至市場(chǎng),給消費(fèi)者提供便利。比如為解決高速收費(fèi)問題,公司2017年推出了高速自助繳費(fèi)終端產(chǎn)品HS730,并且已經(jīng)在福建落地投用。
服務(wù)商超:解決痛點(diǎn)
對(duì)商家而言,消費(fèi)變現(xiàn),價(jià)值擴(kuò)大化才是最終目的。如何利用自助設(shè)備幫助商家實(shí)現(xiàn)這一目的?蘇玉濤用“解決傳統(tǒng)商超痛點(diǎn)”來概括。
新零售潮流呼嘯而來,傳統(tǒng)商超在收銀環(huán)節(jié)存在收銀員人工成本高、買單排隊(duì)長(zhǎng)、收銀效率低等痛點(diǎn)。海信智能商用一直研發(fā)和更新迭代的自助收銀產(chǎn)品,有效解決了這些痛點(diǎn)。
海信智能商用最新發(fā)布的第二代自助收銀系列產(chǎn)品HS610-Ⅱ/HS710-Ⅱ,整個(gè)操作流程為:顧客選擇是否會(huì)員——掃碼商品——放置物品到購物臺(tái)——選擇支付方式——取走商品憑條,簡(jiǎn)易快捷,大大提高了結(jié)賬效率,顧客也愿意使用,這就分散了傳統(tǒng)收銀臺(tái)的結(jié)賬客流,節(jié)省了商家人工成本。
▲第二代自助收銀系列產(chǎn)品HS610-Ⅱ
▲第二代自助收銀系列產(chǎn)品HS710-Ⅱ
蘇玉濤告訴記者,第二代自助收銀系列產(chǎn)品,在一代產(chǎn)品基礎(chǔ)上,從體驗(yàn)、形態(tài)、安全性、可靠性等角度做了大幅改進(jìn)。HS610-Ⅱ/HS710-Ⅱ顏值全面提升,靈活配置大大拓展了商業(yè)空間,17寸電容觸摸屏帶來了視覺和觸控體驗(yàn)的全新升級(jí),更加穩(wěn)定可靠的收銀性能堪稱自助收銀的典范之作。所有創(chuàng)新之舉,目的都是為了在自助時(shí)代更好的為消費(fèi)者和商家服務(wù)。
服務(wù)行業(yè):永不止步
作為國(guó)內(nèi)商業(yè)自助設(shè)備行業(yè)的佼佼者,海信智能商用2013年就開始研發(fā)自助設(shè)備,2015年投放第一臺(tái)設(shè)備,2016年進(jìn)行大規(guī)模推廣,2017年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),2016年至2017年自助POS出貨量全國(guó)第一。
蘇玉濤稱,海信智能商用是海信集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)的核心板塊,也是國(guó)內(nèi)最早從事零售流通信息化研究和實(shí)踐的企業(yè)之一。產(chǎn)品覆蓋了商業(yè)軟件、商用收款機(jī)、金融支付、體育彩票終端等,并為企業(yè)用戶提供管理信息化咨詢,一體化綜合解決方案。目前已成為商業(yè)信息化及智能設(shè)備領(lǐng)域最具影響力的中國(guó)品牌。
憑借多年的行業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)、資源的積累,海信智能商用的自助設(shè)備廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)大型零售企業(yè),諸如歐尚、永輝、新華都等,而隨著行業(yè)的推進(jìn),尤其是無人便利店等業(yè)態(tài)的興起,海信智能商用將加速推出更加符合市場(chǎng)要求并引領(lǐng)消費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品。
基于讓商業(yè)越來越智能的理念,讓消費(fèi)者體驗(yàn)越來越好的目標(biāo),蘇玉濤表示,未來海信智能商用的整個(gè)產(chǎn)品布局都將按照“智能化、移動(dòng)化、自助化、系統(tǒng)化”的方向去推進(jìn)。同時(shí),結(jié)合不同場(chǎng)景,海信智能商用還將繼續(xù)深入做一系列的自助產(chǎn)品開發(fā)。