一個初創(chuàng)公司，用5年的時間做到世界前列，把智能POS產(chǎn)品推向國內(nèi)外，這就是上海慧銀信息科技有限公司(以下簡稱“慧銀”)。據(jù)最新的尼爾森2016年度POS機(jī)出貨量排行榜顯示，慧銀以年增長129%的速度一躍成為世界排行第22的POS廠商。值得一提的是，該排名的統(tǒng)計維度包含了所有類型的POS產(chǎn)品，如果僅僅統(tǒng)計智能pos出貨量，慧銀已經(jīng)位列世界前三，成為全球智能POS行業(yè)的黑馬。

本網(wǎng)有幸專訪了慧銀CEO朱凱申，全面剖析慧銀企業(yè)快速成長、產(chǎn)品暢銷全球的秘訣，并共同探討智能POS行業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展。

慧銀CEO朱凱申

無謂風(fēng)口，堅守價值做事

對于慧銀取得的成績，朱凱申認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅僅是一個開始，但是總結(jié)這五年慧銀的發(fā)展，朱凱申認(rèn)為只做對了兩件事。

一是選對了方向，即相信智能POS的發(fā)展前景。作為最早從事智能POS研發(fā)的企業(yè)，慧銀一直以來走在行業(yè)的前沿。在5年前，沒人相信智能POS將是pos機(jī)發(fā)展的未來形態(tài);3年前，許多人仍然在抗拒智能POS;直到1年前，已經(jīng)沒有人懷疑智能POS的發(fā)展前景，幾乎所有的主流POS機(jī)廠商已經(jīng)投入到智能POS的研發(fā)和生產(chǎn)中。期間，無論行業(yè)如何變化，慧銀未曾動搖做智能POS的決心，堅持自己價值和信念。

二是堅持。智能POS，不是只能維持一兩年熱度的互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)口”，而是10年、20年甚至更長遠(yuǎn)的跨時代產(chǎn)品。慧銀在建立的初期，就意識到專業(yè)技術(shù)與跨界融合的重要性，并做好了充分的準(zhǔn)備。直面技術(shù)難關(guān)和行業(yè)監(jiān)管，再困難也不走捷徑，以愚公移山之精神開山辟路。早早地拿到國內(nèi)外各項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，夯實(shí)技術(shù)壁壘、積累大量先發(fā)優(yōu)勢，為拓展全球市場提供了保障。

此外，慧銀不斷匯集專業(yè)人才，許多員工具有國際工作經(jīng)驗(yàn)，大多是來自國際金融支付企業(yè)，及信息安全、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算各等交叉領(lǐng)域的行業(yè)精英。整個團(tuán)隊(duì)致力于做好智能POS的基礎(chǔ)性工作，支持好各領(lǐng)域、各國家的合作伙伴，共建基于智能POS開放平臺。

古人謀事講究天時地利人和，天時即智能POS的大趨勢，地利是自身的技術(shù)優(yōu)勢，人和即是企業(yè)對優(yōu)秀人才和合作伙伴的匯聚?；坫y三樣齊占，取得今天的成績是水到渠成的事情。不過智能POS的變革剛剛拉開大幕，慧銀將堅守價值迎接挑戰(zhàn)。

智能POS行業(yè)的拐點(diǎn)

“智能POS的全面爆發(fā)要看未來三年。”朱凱申認(rèn)為整個智能POS行業(yè)尚處于市場啟動階段，還有大量需求沒被釋放。

除了國際EMV、國內(nèi)PBOC遷移推動傳統(tǒng)POS改造升級的利好政策外，移動支付的興起也加速了智能POS行業(yè)的發(fā)展。在獲得行業(yè)內(nèi)極高肯定后，從廠商、銀行及第三方支付機(jī)構(gòu)、清算組織的產(chǎn)業(yè)鏈基本形成。但唯獨(dú)消費(fèi)市場仍然需要一段時間來接受和適應(yīng)，普及仍然有痛點(diǎn)需要解決。

慧銀的產(chǎn)品

首先是性價比的問題。目前國內(nèi)智能POS的市場售價普遍比傳統(tǒng)POS機(jī)高出大概一倍多的價格。單純從支付體驗(yàn)上來說，傳統(tǒng)POS機(jī)不比智能POS差，而包括聚合支付在內(nèi)的其他功能，不完全能說服絕大多數(shù)商戶接受成本更高的智能POS機(jī)。

其次是殺手級應(yīng)用的缺乏。智能POS就像當(dāng)年的智能手機(jī)，唯一的區(qū)別是前者需具備更強(qiáng)的工具屬性。因此，需要通過軟件的加持以發(fā)揮其最大的價值。但除支付外，其他場景下的應(yīng)用依然處在探索階段。目前，包括慧銀在內(nèi)智能POS廠商都在加強(qiáng)與軟件合作伙伴的協(xié)作，推出安全、實(shí)用、高效的殺手級應(yīng)用，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。那么什么樣的應(yīng)用才可能是殺手級的呢?朱凱申認(rèn)為，在營銷、流量轉(zhuǎn)化和管理等方面可能會出現(xiàn)殺手級應(yīng)用。

最后，運(yùn)營服務(wù)能力的提升。傳統(tǒng)POS機(jī)經(jīng)歷了較長時間的發(fā)展，其運(yùn)營體系已經(jīng)成熟，但是智能POS除支付外，還新增許多應(yīng)用場景。新環(huán)境下的運(yùn)營和管理，這對于銀行和支付機(jī)構(gòu)來說具有極大的挑戰(zhàn)，這不僅僅是運(yùn)營體系需要進(jìn)一步提升，對團(tuán)隊(duì)的要求也會更高。

未來三年里，產(chǎn)業(yè)鏈各方必須齊心協(xié)力，解決普通商戶的諸多痛點(diǎn)，才能激活市場的潛力，實(shí)現(xiàn)智能POS行業(yè)的爆發(fā)。

監(jiān)管與創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)的未來

當(dāng)被問及包括網(wǎng)聯(lián)、無人零售、刷臉支付等最近的行業(yè)新聞時，朱凱申也表達(dá)了自己的看法。作為全球最復(fù)雜、最活躍的市場，中國的支付產(chǎn)業(yè)無時無刻都在上演著監(jiān)管與創(chuàng)新的博弈。層出不窮的監(jiān)管措施，不斷更迭的產(chǎn)品形態(tài)，是對市場的不斷探索和完善。

比如無人零售的落地，讓支付走向無形。在朱凱申看來，支付是一件非常具有想象力的事，交易信息、支付環(huán)節(jié)中的身份識別以及支付意愿的確認(rèn)，只要滿足這些條件，即可完成支付行為，而任何規(guī)范或產(chǎn)品形態(tài)也僅是圍繞支付核心不斷演化的結(jié)果。也許智能POS正是支付從有形走向無形的橋梁，它最終成為一個模塊，嵌入到各種商業(yè)系統(tǒng)中去。

不論外圍如何變化，慧銀始終以開發(fā)安全、流暢的支付受理系統(tǒng)為己任，并愿將自身積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)分享給其他合作伙伴，共同探索未來的支付形態(tài)。其實(shí)，慧銀很早便開始布局無人零售，通過跨界合作，將自身支付方案與互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體零售相結(jié)合，形成全新的無人零售解決方案。

慧銀新的航程即將開啟

除了與國內(nèi)合作伙伴不斷深化合作外，慧銀在海外的發(fā)展也有目共睹。“目前我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)觸達(dá)了30多個國家和地區(qū)，未來計劃完成70~80個全球主要國家的覆蓋。”對于慧銀的出海計劃，朱凱申如此介紹。

隨著中國的崛起，不少企業(yè)紛紛選擇出海，拓展全球市場。其中不乏成功的典范，卻有更多夭折的案例。朱凱申坦言，出海并沒有那么容易，國內(nèi)外市場不盡相同，即便像慧銀這樣帶有國際基因的企業(yè)也面臨諸多困難。

海外考察

前不久，慧銀團(tuán)隊(duì)剛完成了對非洲市場的考察。雖然進(jìn)入非洲已有一段時間，但如果需要進(jìn)一步夯實(shí)市場，成為有影響力的品牌，還得下一番功夫。朱凱申分享了幾點(diǎn)出海經(jīng)驗(yàn)。

首先是如何獲取客戶信任的問題。雖然近年來有所改善，但仍有許多國家對中國品牌的信任度不太高，特別是事關(guān)支付安全的產(chǎn)品，為獲取客戶信任付出的成本更高。一般來說，只有像慧銀這樣有一定國際知名度的團(tuán)隊(duì)才有可能獲得洽談、技術(shù)對接的機(jī)會，而隨后的試點(diǎn)、優(yōu)化、最終完成項(xiàng)目落地，并形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。其中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致前功盡棄。并且，即使落地后，如無法提供可持續(xù)的服務(wù)能力及技術(shù)保障，也會影響到后續(xù)的合作。

其次是對具體產(chǎn)品和服務(wù)的挑戰(zhàn)。海外客戶對價格敏感度不高，但非常注重POS所提供的商業(yè)價值，并對產(chǎn)品和服務(wù)有著極高的要求。這需要在技術(shù)實(shí)力和后續(xù)服務(wù)能力上做到足夠好，才能獲取信任，而這一過程普遍需要一年的時間，才可能有穩(wěn)定的合作。

最后是產(chǎn)品功能的挑戰(zhàn)。海外客戶對產(chǎn)品的功能要求非常嚴(yán)苛，便攜性、本地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、掃描速度、防塵防摔等等都有可能成為決定合作的關(guān)鍵項(xiàng)。再加上海外客戶的喜好與國內(nèi)客戶不盡相同，根據(jù)具體市場情況，需要定制不一樣的產(chǎn)品。也正因如此，慧銀劃分了國內(nèi)與國外兩個獨(dú)立的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，除了研發(fā)平臺共享，產(chǎn)品都是獨(dú)立開發(fā)，以滿足不同市場需求。

另外，出海意味著與更多國際POS大廠同臺競技。面對不可避免的競爭，朱凱申表示，企業(yè)的綜合實(shí)力及對市場的理解將會左右最終的結(jié)果。長時間的技術(shù)積累和人才儲備能體現(xiàn)企業(yè)的硬實(shí)力，熟悉目標(biāo)市場的規(guī)則并形成針對性打法和品牌影響力則是軟實(shí)力。對于慧銀來說，硬實(shí)力早已具備，但相比早已盤踞當(dāng)?shù)囟嗄甑膰H大廠，我們對目標(biāo)市場的滲透剛剛開始，因此更應(yīng)該以敬畏的態(tài)度深入學(xué)習(xí)。中國智能手機(jī)廠商出海的故事是最好的引證，而POS相較于智能手機(jī)有著更嚴(yán)苛的金融監(jiān)管和國家標(biāo)準(zhǔn)，因此更應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)厥袌?。與本地合作伙伴通力協(xié)作才是正確的出海姿勢。

在跟朱凱申交流的過程中發(fā)現(xiàn)，作為一家國際化的初創(chuàng)企業(yè)，肩負(fù)著獨(dú)特的企業(yè)使命——在不斷創(chuàng)新的過程中，與合作伙伴一同將中國智能POS產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，成為全球領(lǐng)導(dǎo)者。

為了迎接未來新形勢，近期慧銀將會在軟硬件方面作出重大更新。據(jù)朱凱申透露，在硬件方面，針對國內(nèi)支付場景，將推出一款完全貼合中國市場需求的終端產(chǎn)品，并對相關(guān)功能進(jìn)行全面的升級優(yōu)化。在軟件平臺方面，將提供更具開放性的應(yīng)用平臺，并基于多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)推出針對不同行業(yè)的合作伙伴方案。

更多產(chǎn)品信息將會在近期公布。