9月27日消息，昨日晚間，針對(duì)最近美團(tuán)對(duì)商戶稱將在9月22日起對(duì)二維火收銀系統(tǒng)商戶停止外賣訂單數(shù)據(jù)一事在微博上發(fā)布聲明表示：二維火不會(huì)讓商家二選一，歡迎美團(tuán)良性競(jìng)爭(zhēng)。
事發(fā)后，二維火方面表示，其一方面快速為商戶提供了臨時(shí)解決方案，另一方面也主動(dòng)跟美團(tuán)方進(jìn)行溝通，且通過多個(gè)渠道進(jìn)行抗議。同時(shí)，為美團(tuán)深深傷害到使用二維火收銀系統(tǒng)的客戶的行為，二維火才迫不得已站到臺(tái)前。
以下為二維火聲明全文：
聲明
9月19日，美團(tuán)對(duì)商戶稱將在9月22日起對(duì)使用二維火收銀系統(tǒng)商戶停止傳輸外賣訂單數(shù)據(jù)。事發(fā)之后，二維火一方面快速為商戶提供臨時(shí)解決方案，另一方面主動(dòng)與美團(tuán)方面進(jìn)行溝通，且通過多個(gè)渠道進(jìn)行抗議。但美團(tuán)方面僅僅傲慢的表示“這件事情我們沒必要對(duì)外說(shuō)太多，我們只要把事實(shí)客觀地傳遞出去，該用法律手段就用法律手段。”
早在2016年8月30日，美團(tuán)就曾單方面通知二維火稱因不符合標(biāo)準(zhǔn)，將取消收銀數(shù)據(jù)對(duì)接。隨后使用二維火收銀系統(tǒng)的商戶從美團(tuán)外賣所接的訂單價(jià)格混亂，筆數(shù)不全，這一過激行為對(duì)商戶的日常運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)造成巨大困擾和傷害。二維火隨即向通知中所稱的郵箱地址發(fā)送說(shuō)明文件，經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò)，美團(tuán)官方一直未予二維火任何答復(fù)。
根據(jù)二維火對(duì)商戶的訪談了解，截止到目前，美團(tuán)僅僅恢復(fù)部分原有商家的數(shù)據(jù)傳輸，對(duì)使用二維火收銀系統(tǒng)的新接入商戶進(jìn)行種種刁難。美團(tuán)甚至警告二維火合作伙伴，稱二維火竊取商戶的外賣訂單信息。試問，商戶將自己的訂單傳送到自己的收銀系統(tǒng)上，怎么就成了威脅商戶信息，造成數(shù)據(jù)外泄了呢？根據(jù)二維火與商戶的溝通得知，美團(tuán)這一系列動(dòng)作是希望將其“像素級(jí)”抄襲二維火的收銀系統(tǒng)推銷給商戶，從而全面捆綁用戶。根據(jù)美團(tuán)對(duì)二維火的推理邏輯，使用美團(tuán)收銀機(jī)后美團(tuán)甚至可以從中獲取其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客單信息。
美團(tuán)直接限制了商家使用二維火的收銀系統(tǒng)，用戶只能在手動(dòng)錄入收銀信息和使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的收銀機(jī)之間二選一的行為并不是第一次在競(jìng)爭(zhēng)中使用。在美團(tuán)涉足的各個(gè)領(lǐng)域，這樣的事情層出不窮，二維火無(wú)意去宣揚(yáng)美團(tuán)在其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使用不正當(dāng)手段的丑惡面目，只是希望美團(tuán)能夠良性的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二維火十余年來(lái)一直深耕零售、餐飲收銀系統(tǒng)領(lǐng)域，目前二維火在國(guó)內(nèi)為超過3萬(wàn)家新零售企業(yè)，近30萬(wàn)家餐飲企業(yè)提供全套收銀系統(tǒng)服務(wù)。是目前國(guó)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧最大的零售SaaS收銀系統(tǒng)。二維火為商戶提供了成熟完善的智能收銀生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)整個(gè)餐飲的服務(wù)閉環(huán)。目前已有超過4000萬(wàn)用戶在使用二維火的產(chǎn)品。二維火最新推出的“云收銀”系統(tǒng)，更能幫助商家免去硬件束縛和依賴，在沒有任何終端設(shè)備上，輕松實(shí)現(xiàn)手機(jī)收銀。
二維火一直以來(lái)服務(wù)企業(yè)端客戶，除了零售餐飲從業(yè)人員，大家對(duì)二維火知之甚少。二維火一向來(lái)的企業(yè)文化是做好產(chǎn)品，服務(wù)好客戶，在過去很長(zhǎng)時(shí)間二維火甚少在媒體面前曝光。但美團(tuán)此次的行為已經(jīng)深深的傷害到使用二維火收銀系統(tǒng)的客戶，此次站到臺(tái)前也是迫不得已。
