20日中午，鼓東派出所接到報警稱，五四路一家汽車美容店遭客人故意刁難。據(jù)了解，當(dāng)時張某到該店洗車，服務(wù)完畢后，張某要刷卡結(jié)賬，可是門店店沒有POS機(jī)，雙方僵持不下。民警希望張某通知家人或朋友來結(jié)賬，可他說自己沒有家人也沒有朋友，而且他是某傳媒公司的負(fù)責(zé)人，外出時只帶信用卡。民警告訴張某不結(jié)賬屬于吃“霸王餐”，可以對他進(jìn)行處罰的。張某一聽，趕緊叫朋友送來400多元結(jié)賬。
雖然這則新聞中最終獲勝的是汽車門店，但是經(jīng)過此事之后，這位客戶還會再次來這家汽車門店消費(fèi)么，答案是可想而知的。
消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)放棄消費(fèi)的幾個理由
這則新聞中所提到客戶無法通過刷卡消費(fèi)引發(fā)的爭端與客戶不滿意，在門店經(jīng)營的過程中，并不鮮見，而今可選擇的支付方式那么多，每一種支付方式的無法滿足，都有可能導(dǎo)致類似的問題出現(xiàn)。每個門店商戶的經(jīng)營者都知道，在消費(fèi)者對自己的產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生消費(fèi)之前，是需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財力的，光門店在營銷上做的大量嘗試及努力，就占據(jù)門店的大量成本，消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)順利付款，本該是水到渠成的事情，煮熟的鴨子飛了，這實(shí)在是一件非常令人郁悶而又沮喪的事情。通常，客戶在支付的環(huán)節(jié)選擇放棄消費(fèi)，基本是由以下原因造成的：
1、支付方式的選擇性少
現(xiàn)在有太多的銀行在推銷自己的信用卡，微信、支付寶都在大力拓展自己的支付版圖，還有其他諸如百度錢包、財付通、快錢的第三方支付方式充斥著消費(fèi)者的生活，消費(fèi)者為了滿足自己個性化的消費(fèi)需求，享受更多的服務(wù)體驗(yàn)，對門店支付方式的多樣性支持，就提出了很高的要求。如果門店跟不上潮流、不支持消費(fèi)者的支付需求，很可能被消費(fèi)者放棄。
2、厭煩復(fù)雜的付款方式
對消費(fèi)者來說，付款的過程理所應(yīng)當(dāng)就應(yīng)該盡可能簡單、順暢并且迅速。如果讓消費(fèi)者等待的時間過長，付款的步驟太復(fù)雜，很可能沒那么有耐心的顧客就會把商品丟下，氣呼呼地?fù)P長而去，放棄付款。
3、不安全的支付方式
某市消費(fèi)者委員會日前發(fā)布的《消費(fèi)這調(diào)查報告》顯示，在門店購物消費(fèi)中，消費(fèi)者對“支付方式的安全性”最為擔(dān)心。各種支付平臺無牌照經(jīng)營、支付渠道把關(guān)隨意、支付系統(tǒng)安全漏洞頻現(xiàn)等，給違法犯罪分子以可趁之機(jī)，欺詐行為花樣百出。消費(fèi)者對支付環(huán)節(jié)能否提供足夠的安全保障，個人信息和密碼不被外泄，非常重視。
4、被優(yōu)惠券和促銷活動影響
許多居家過日子的消費(fèi)者都知道折扣券能為他們購物省下一大筆錢，所以他們更愿意通過商家的各種營銷渠道獲取優(yōu)惠信息，從而從中得到更加便宜、物廉價美的商品。但是如果實(shí)體門店不支持客戶的這種消費(fèi)需求，導(dǎo)致各種卡券無法核銷，就不能吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)。
安全性的綜合支付成為大眾消費(fèi)者的普遍需求
我們現(xiàn)在所處的時代已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著手機(jī)、移動智能終端的普及和支付方式的進(jìn)步，多種支付方式并存，已成改變了人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的習(xí)慣。其他類似于二維碼支付、NFC支付等時下火熱的互聯(lián)網(wǎng)支付方式發(fā)展迅猛，門店商家該如何去滿足消費(fèi)者與時俱進(jìn)、花樣繁多的支付需求?
在互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付、卡支付和現(xiàn)金支付中，互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付是消費(fèi)者最常使用的支付方式，87%以上的消費(fèi)者都曾使用過這兩種方式。隨著移動支付的日趨成熟，卡支付與移動支付并行，整合各種支付方式成為POS收單的必然趨勢。
其實(shí)，經(jīng)過這些年的探索，對于如何實(shí)現(xiàn)整合支付，一臺智能POS機(jī)就能搞定，由上海復(fù)通軟件推出的車店無憂·掌上車店通，就是這樣的一款滿足市場上所有主流支付方式的移動智能POS，更準(zhǔn)確的說，這是是一種新型的綜合營銷型支付方式。
車店無憂 安全的多中心清算代替單中心清算
很多的汽服門店都有過這樣苦命的體驗(yàn)，為了滿足顧客的支付需求，要安裝各種不同類型的收款硬件，有專門負(fù)責(zé)刷卡的傳統(tǒng)POS，有專門負(fù)責(zé)掃碼的收銀工具，為了管理好老客戶的會員卡，還得弄一臺機(jī)器，甚至幾家O2O外賣還要訂制若干個不同的pos機(jī)。只要去過商家的收銀臺都會發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，他們有許多POS機(jī)，幾把掃碼槍，有時候收銀員還得拿出自己手機(jī)來微信掃一掃收單，對于商家而言，這樣的體驗(yàn)不是最簡單的，也不是高效的。給門店的使用帶來不便同時增加了門店的成本。而車店無憂，幫助門店實(shí)現(xiàn)的就是由原來的多中心清算轉(zhuǎn)為單中心清算。
1、一機(jī)全能，輕松搞定移動支付
車店無憂·掌上車店通移動智能POS，靈活玩轉(zhuǎn)全能支付，集磁條卡、IC卡、NFC、掃碼等多種支付方式于一體，支持微信、支付寶、百度錢包、快錢等多種互聯(lián)網(wǎng)主流支付方式?？梢哉f是一機(jī)在手，商戶不用再去根據(jù)用戶的支付習(xí)慣差異而準(zhǔn)備多個POS機(jī)、讀卡器、掃碼槍、驗(yàn)鈔機(jī)等，簡單、迅速、快捷，全方位提升了商家和顧客的收支體驗(yàn)。
2、銀聯(lián)認(rèn)證，讓支付安全有保障
作為一款安全的智能pos，只有通過銀聯(lián)卡受理終端安全規(guī)范認(rèn)證和受理終端產(chǎn)品入網(wǎng)認(rèn)證、國密局商用密碼產(chǎn)品型號認(rèn)證等支付行業(yè)必備認(rèn)證，才能全面保證智能POS硬件內(nèi)部和通訊通路中交易信息的安全。
目前移動POS中已經(jīng)獲得銀聯(lián)認(rèn)證的產(chǎn)品是完全合法的收單產(chǎn)品，而沒有通過檢測的二清MPOS和手刷將被大面積關(guān)停！而車店無憂·移動智能POS，就是目前國內(nèi)僅有的16家獲得銀聯(lián)認(rèn)證的云POS之一，屬于合法支付產(chǎn)品，在安全性上能夠得到銀聯(lián)體系的保障。
車店無憂·掌上車店通 會營銷的支付工具
車店無憂移動智能POS擁有強(qiáng)大的擴(kuò)展功能，可擴(kuò)展百度錢包收款、蘇寧易付寶收款，并且擁有外幣卡收款功能和閃付等功能的擴(kuò)展。
擁有時尚有效的O2O平臺吸粉導(dǎo)流功能，客戶通過線上平臺制定的各種卡全營銷手段，借助強(qiáng)大的微信公眾號和支付寶服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)線下商戶的吸粉導(dǎo)流，客戶到店卡券核銷將最終將實(shí)現(xiàn)商戶精準(zhǔn)營銷。
此外，又為商家提供了卡券管理、在線商城、后臺信息數(shù)據(jù)管理等功能，對汽車服務(wù)門店完全開放。如此強(qiáng)大的功能落地在汽服門店時，擁有足夠的吸引點(diǎn)，可以協(xié)助商戶解決關(guān)于客流流失、找尋目標(biāo)消費(fèi)者、吸粉并且如何運(yùn)營現(xiàn)有會員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷等問題，真正讓商戶享受到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利和便利。
可以美好地想象一下，當(dāng)別人在你的門店進(jìn)行消費(fèi)的時候，你支持市面上所有主流的支付方式，對于那些沒帶錢或沒帶卡，又或者沒帶手機(jī)只帶了卡的人來講，以底氣十足的跟對方說，本店支持借記卡/信用卡/微信/支付寶/百度錢包/NFC/會員卡/卡券……，這是一種多么誘人的體驗(yàn)。
