“現(xiàn)在繳電費(fèi)方便多了，總算不用趕公交車往城里跑……”4月10日上午，家住恒大城6棟101室的王女士拿著繳費(fèi)卡前往自家附近的“恒大城彭麗便民店”，通過(guò)移動(dòng)POS機(jī)成功充值100元。首次嘗到“甜頭”的她高興不已。
 
近年來(lái)，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，坐落城區(qū)周邊的恒大城等擁有2000多住戶、距城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳7~8公里的超大樓盤相繼問(wèn)世。打造并維護(hù)城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”，為市民提優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)，是國(guó)網(wǎng)資陽(yáng)供電公司面臨的新考驗(yàn)。
 
“帶著問(wèn)題走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)引進(jìn)來(lái)！”該司所屬雁江公司組織人員前往遂寧蓬溪供電公司，取經(jīng)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合自身實(shí)際，積極推行新型收費(fèi)模式：逐步取消農(nóng)村電費(fèi)走收、增設(shè)POS機(jī)代收電費(fèi)點(diǎn)和自助繳費(fèi)終端。
 
“以前，客戶想多交電費(fèi)給我，我都不敢收，人工品迭賬目太麻煩，不小心就給客戶弄錯(cuò)了，弄錯(cuò)事小，失去客戶信任事大！”，豐裕供電所抄收人員唐林昌表示。4月10日下午，豐裕鎮(zhèn)祠堂村聚集了實(shí)行代收試點(diǎn)后的第一批客戶。工作人員帶上自制繳費(fèi)卡，熱情為客戶查詢當(dāng)前電費(fèi)、上期結(jié)存額，實(shí)交額等情況。不少用戶們?cè)诮Y(jié)清電費(fèi)的情況下，主動(dòng)預(yù)存了下月電費(fèi)。“祠堂10社臺(tái)區(qū)居民用戶數(shù)42戶，應(yīng)收電費(fèi)4553.04元，實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)收取電費(fèi)9218元，除圓滿完成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)外，實(shí)現(xiàn)低壓用戶預(yù)收電費(fèi)比例102.46%”！負(fù)責(zé)當(dāng)日試點(diǎn)工作的營(yíng)銷人員在核對(duì)完賬目后，興奮地說(shuō)道。
 
通過(guò)合理設(shè)置、拓寬移動(dòng)POS機(jī)布點(diǎn)，該司城區(qū)“繳費(fèi)圈”逐漸縮小，農(nóng)村收費(fèi)更加快捷。下一步，該司將結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶辦理繳費(fèi)存折、實(shí)現(xiàn)自主繳費(fèi)打印等“快餐業(yè)務(wù)”，將更優(yōu)質(zhì)、貼心、周到的服務(wù)送到客戶身邊。