“這次POS機刷卡繳稅只要了兩分鐘就完成了，辦稅速度真快”，在長沙市雨花區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的王姓辦稅員對記者說道，這是湖南省國稅局推行pos機刷卡繳稅優(yōu)化模式之后納稅人的最直觀反映。

“今年的納稅服務(wù)工作，要將著力點放在簡化辦稅流程、精簡涉稅資料、提高辦稅效率上面，將該減的減掉、該免的免去，讓納稅人輕輕松松辦稅、開開心心繳稅”，湖南省國稅局局長丁永安在2014年全省國稅工作會議上強調(diào)。對此，湖南省國稅局按照國家稅務(wù)總局的要求，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展實際，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞服務(wù)納稅人需求、減輕納稅人負擔的主題，迅速啟動實施了“便民辦稅春風行動”，在春暖花開的季節(jié)唱響了“高效便捷”之歌。

“納稅人最需要的是繳公平稅、明白稅、便捷稅”，湖南省國稅局據(jù)此提出了“六提速三公開”的工作思路，針對納稅人反映的政策宣傳輔地不到的問題，要求基層國稅機關(guān)必須自收到法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件之日起2個工作日內(nèi)必須在辦稅服務(wù)廳公布，同時通過開展微信服務(wù)、電話服務(wù)、上門輔導(dǎo)等，全面提速稅收政策服務(wù)，確保稅收政策落到實處；針對目前銀行卡刷卡繳稅過程中存在的突出問題，聯(lián)合人民銀行長沙中心支行、中國銀聯(lián)等部門共同升級POS機刷卡繳稅程序，全面推廣“先扣款再TIPS交易”的POS機刷卡繳稅優(yōu)化模式，大大減少了納稅人刷卡繳稅的等待時間，降低了窗口人員的辦稅差錯率；按照稅源專業(yè)化管理的要求，將102項涉稅業(yè)務(wù)中除了減免稅和一般納稅人資格認定之外的88項業(yè)務(wù)全部實行前置辦理，實現(xiàn)“前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺審核、一窗出件”的業(yè)務(wù)辦理流程。同時，進一步縮短登記辦理時限、發(fā)票領(lǐng)用時限，強化與郵政代開發(fā)票網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，并在修改綜合征管軟件和網(wǎng)上辦稅廳的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)自助辦稅服務(wù)區(qū)，為納稅人提供24小時全天候辦稅服務(wù)，逐步擴大同城通辦范圍，為納稅人提供多元化辦稅服務(wù)。

“在此次‘春風行動’中，湖南省國稅局制定了辦稅服務(wù)廳辦理的122項業(yè)務(wù)的具體操作時效標準和固化34項限時辦結(jié)事項的審批總時限，并對外公開，接受納稅人監(jiān)督，廣大納稅人可以通過國稅網(wǎng)站、12366服務(wù)熱線等途徑反映工作中存在的問題，我們將第一時間進行調(diào)查處理。希冀此次‘春風行動’能夠切實地減輕納稅人辦稅負擔，能夠成為國稅機關(guān)和納稅人之間實現(xiàn)互贏的一個平臺”，省國稅局納稅服務(wù)處的負責人在采訪中對“春風行動”給予了殷切希望。