近日,中國(guó)建設(shè)銀行宣布:國(guó)內(nèi)第一家無(wú)人銀行正式在上海開(kāi)業(yè)。
其實(shí)無(wú)人操作對(duì)國(guó)民早已不陌生?,F(xiàn)在很多銀行利用移動(dòng)智能終端(智能人證合一平板、手持人證對(duì)比智能終端等),在農(nóng)村、小區(qū)、居委會(huì)等上門(mén)實(shí)現(xiàn)智慧金融服務(wù),利用終端里的PSAM卡進(jìn)行數(shù)據(jù)加解密,相關(guān)信息通過(guò)嚴(yán)格可靠的加密通道傳送到市級(jí)或省級(jí)的前置平臺(tái),如同在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中搭建一條銀行專(zhuān)線(xiàn),便宜且可靠。線(xiàn)上線(xiàn)下來(lái)獲取客戶(hù),辦理信用卡、資金投資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。
天波TPS510實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理,實(shí)名認(rèn)證等金融服務(wù)
消費(fèi)者早已習(xí)慣了ATM等智慧金融終端,如今出現(xiàn)的“無(wú)人銀行”,又會(huì)與這些自助服務(wù)有什么區(qū)別?
據(jù)悉,無(wú)人銀行里不用保安,取而代之的是人臉識(shí)別的閘門(mén)和敏銳的攝像頭;刷卡或刷身份證通過(guò)閘機(jī)走進(jìn)大堂,你看不到?jīng)]有大堂經(jīng)理,取而代之的是也會(huì)微笑說(shuō)話(huà),對(duì)你噓寒問(wèn)暖的機(jī)器人;不用排隊(duì)等號(hào),眼巴巴看著每個(gè)營(yíng)業(yè)窗口前的長(zhǎng)龍,取而代之的是更高效率,懂你所要的智能柜員機(jī);
進(jìn)入無(wú)人銀行,要通過(guò)人臉識(shí)別閘門(mén)
90%以上現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都能在這里辦理。復(fù)雜的,只需帶上耳機(jī)和眼鏡,遠(yuǎn)程一對(duì)一服務(wù)就能實(shí)現(xiàn)。
用戶(hù)可以在智能機(jī)器人上辦理業(yè)務(wù)
讓人驚喜的是,這個(gè)“無(wú)人銀行”不僅是一家銀行,還是一個(gè)擁有5萬(wàn)冊(cè)書(shū)的“圖書(shū)館”。手機(jī)一掃,就能把書(shū)保存帶走??芍^書(shū)本與黃金屋兼?zhèn)洹_@里還有個(gè)“小超市”,辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)后,可在智能售貨機(jī)上領(lǐng)取免費(fèi)飲品,機(jī)器人自動(dòng)拍照留念。
這里還是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了AR、VR多項(xiàng)技術(shù)的“游戲廳”,坐下來(lái)就能把建行建融家園中所有租賃的房子看一遍。面向來(lái)銀行辦理金錢(qián)業(yè)務(wù)的受眾群體,這種廣告設(shè)置的針對(duì)性頗為精準(zhǔn)。
無(wú)人銀行上可以體驗(yàn)VR服務(wù)
集中應(yīng)用大量先進(jìn)技術(shù)的無(wú)人銀行,會(huì)不會(huì)讓銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)變得冷冰冰?銀行工作人員介紹,目前這家無(wú)人銀行網(wǎng)點(diǎn),還是會(huì)有人的存在。比如平時(shí)會(huì)安排保安值班,有遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì),顧客在智能終端上使用開(kāi)卡、匯款等服務(wù)功能時(shí),出于安全風(fēng)險(xiǎn)考慮,還是會(huì)安排工作人員從二樓普通網(wǎng)點(diǎn)下來(lái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。遇到不懂得使用設(shè)備的老年人等特殊群體,也會(huì)提供更細(xì)致的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
也有人質(zhì)疑,無(wú)人銀行是否有必要?首先,我們要承認(rèn),它的出現(xiàn),有助于加快業(yè)務(wù)辦理速度,將用戶(hù)從繁瑣的等待中解放出來(lái),提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量。
但值得注意的是,和所有智能化設(shè)備投入商用一樣,無(wú)人銀行出現(xiàn)以后,很多人可能會(huì)擔(dān)心對(duì)不熟悉新技術(shù)的中老年人形成障礙。同時(shí),新聞上經(jīng)常出現(xiàn)的老人遭遇金融詐騙,到銀行轉(zhuǎn)款,幸好被銀行工作人員發(fā)現(xiàn)才挽回了損失。在技術(shù)應(yīng)用中,找到用戶(hù)普遍的“痛點(diǎn)”,才能更好地玩轉(zhuǎn)無(wú)人銀行。
無(wú)人銀行亮相上海
無(wú)人銀行不是為了取代人。它一方面降低銀行運(yùn)營(yíng)成本,另一方面,也促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)無(wú)紙化、數(shù)字化,以及人臉數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施的補(bǔ)充和建設(shè),這些都是業(yè)務(wù)智能化前提。此外,VR、AR等技術(shù),也可方便銀行觸角伸向更多場(chǎng)景。
品牌簡(jiǎn)介:天波智能硬件專(zhuān)注于建設(shè)開(kāi)放的智能硬件定制解決方案,產(chǎn)品包括手持安卓智能終端系列、臺(tái)式安卓智能終端系列、柜式安卓智能終端系列。提供一站式的智能硬件定制解決方案,已有餐飲、旅游、酒店,物流、零售、百貨等行業(yè)的成功案例。
Tag:智慧金融服務(wù)丨智慧金融自助智能終端丨人證合一平板丨銀行自助智能終端丨天波智能硬件定制+丨TPS510