收銀機(jī)都有哪些常見問題及處理方法
一、錢箱問題
1.錢箱彈不出但有響聲？ 請(qǐng)檢查是否被卡住。
2.錢箱彈不出但又沒響聲？ 請(qǐng)檢查打印機(jī)上的錢箱口有沒有接好，如果有，打印機(jī)是否正常打印，若在其他計(jì)算機(jī)上都彈不出，初步斷定是錢箱繼電器有問題。
二、打印機(jī)問題
1.打印模糊？ 請(qǐng)斷電后用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去。
2.打印時(shí)有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的？ 是打印頭齒輪已磨損。
3.打印亂碼？ 請(qǐng)檢查驅(qū)動(dòng)程序有沒有正常安裝，如果以前是可以正常，但突然出現(xiàn)這個(gè)問題，可能是打印機(jī)的字庫出現(xiàn)問題。
4.打印機(jī)沒反應(yīng)？ 請(qǐng)檢查打印線有沒有接好，紅燈是否亮。
三、顧客顯示屏
1.如果顧客顯示屏沒顯示？ 請(qǐng)檢查電源線是否接好。
2.顧客顯示屏接收不到信號(hào)？ 在信號(hào)線已接好的情況下檢查軟件設(shè)置顧顯的選項(xiàng)是否對(duì)應(yīng)。
四、掃描器
1.掃描器可以掃描但鍵盤無反應(yīng)？ 若鍵盤正常；或掃描后計(jì)算機(jī)響出嘟嘟聲；則掃描線出現(xiàn)故障。
2.掃描器掃描后無回車？ 請(qǐng)?jiān)谡f明書上掃描“回車條碼”。
3.掃描時(shí)響聲正常但沒內(nèi)容？ 請(qǐng)重置出廠值。
4.光線一點(diǎn)、光線很弱、掃描槍時(shí)而發(fā)出聲音、光線一直不滅，則光頭故障。
五、收銀主機(jī)
1.開不了機(jī)無顯示？ 請(qǐng)檢查電源是否通電；開機(jī)時(shí)主機(jī)有反應(yīng)，但顯示器無顯示，在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號(hào)線有無插好。
2.開機(jī)時(shí)出現(xiàn)嘟嘟聲？ 內(nèi)存條接觸不良。
3.開機(jī)時(shí)在黑屏中有英文顯示但進(jìn)不了操作系統(tǒng)？ 則有以下原因：檢查不到硬盤、COMS沒設(shè)置好。
4.在進(jìn)入操作系統(tǒng)的時(shí)候出現(xiàn)英文文件提示？ 則操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件已損壞，請(qǐng)修復(fù)windows操作系統(tǒng)。
六、超市收款機(jī)工作時(shí)死機(jī)
(1)判定：通常收款機(jī)在正常工作時(shí)突然屏幕停在一個(gè)位置不動(dòng)，鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng)，此時(shí)可以判定該機(jī)器為死機(jī)。
(2)故障原因：死機(jī)的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會(huì)引起死機(jī)。
(3)檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收款機(jī)死機(jī)；然后需將設(shè)備逐一更換以做測試。
七、收款機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)
(1)判定：通常當(dāng)收款機(jī)在工作時(shí)連接F盤失敗，無法連接服務(wù)器，收款程序顯示為單機(jī)時(shí)，可以判定收款機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)。
(2)故障原因：主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺(tái)故障。
(3)檢查方法：首先需要判定故障點(diǎn)，當(dāng)收款機(jī)單機(jī)時(shí)可以將該機(jī)的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收款機(jī)互換，如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機(jī)故障。對(duì)于非主機(jī)故障，可以將該機(jī)在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收款機(jī)網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機(jī)與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動(dòng)；如互換后正常主機(jī)與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)可以聯(lián)網(wǎng)，可以判定該網(wǎng)線插口有故障。
八、超市收款機(jī)的打印機(jī)卡紙
(1)判定：當(dāng)打印機(jī)接電后，打印紙不能正常進(jìn)入紙道且控制板上ERROR紅燈亮起，可以判定為打印機(jī)卡紙。
(2)故障原因：紙道內(nèi)有碎屑、傳感器損壞。
(3)檢查方法：將打印機(jī)翻轉(zhuǎn)后輕拍底部，有碎屑倒出后再嘗試，如仍然無法正常進(jìn)紙需送修。注意將打印紙放入紙道前先將卷紙側(cè)放輕拍，在處理一些碎屑后再做使用（碎屑可能會(huì)影響進(jìn)紙，磨損齒輪等）。
九、超市收款機(jī)的其他特征故障
超市收款機(jī)的其他特征故障指打印機(jī)、顯示器、鍵盤等經(jīng)過簡單設(shè)備更換測試就能判定故障源的故障，如打印機(jī)斷針、打印收款單據(jù)時(shí)打印機(jī)無反應(yīng)、打印機(jī)不通電、顯示器暗淡或者有信號(hào)無顯示，即顯示器綠燈且亮度與對(duì)比度都已經(jīng)調(diào)節(jié)至最大仍然無法顯示、鍵盤打不出字而鍵盤線與主板鍵盤口，鍵盤薄膜均正常、按開款箱鍵打不開款箱等等，這些故障的處理方法就是采取更換設(shè)備的檢查辦法。
