超市為了方便結(jié)算都會使用超市收款機，給商家和顧客帶來便利的同時也會鬧點小毛病，這讓超市經(jīng)營者頭疼不已。我們只要了解到收款機故障原因，就很好解決了。下面列舉一些超市收款機常見故障及解決方法，希望大家都能自己動手解決這些小故障。
1、收款機時間錯誤：
判定規(guī)則：當(dāng)收款機在正常收款狀態(tài)時顯示的時間與正常的時間不一致可以判定該機器的時間錯誤
故障原因：該收款機先于SCO服務(wù)器開機、該收款機單機、程序錯誤
檢查方法：首先在發(fā)現(xiàn)收款機時間錯誤時，立即將收款機重新啟動進入收款系統(tǒng)，如仍然時間錯誤，可檢查是否單機，如單機可參照（一），1節(jié)中關(guān)于收款機單機的方法進行檢查；如處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，可判定為程序故障，此時可進入CMOS修改本機的時間，具體方法如下：在收款機接上PC鍵盤，在開始時按DELETE鍵進入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN鍵將內(nèi)容修改為正確的日期和時間，然后重新啟動收款機即可。
2、顧客顯示屏無法顯示：
判定規(guī)則：顧客顯示屏突然無法顯示，可以判定為顧客顯示屏故障
故障原因：顧客顯示屏老化、程序變動、主機接口損壞、COM3口損壞
檢查方法：將顧客顯示屏接至能正常顯示的主機上檢查能否正常顯示，如能正常顯示則逐一更換主機接口與COM3口，如硬件更換均無故障可檢查程序。
3、收款機示器不亮：
判定規(guī)則：通常在收款機各部分連接正常的情況下接通電源后，主機已經(jīng)通電但是顯示器顯示為無信號輸出（表現(xiàn)為顯示器顯示為紅燈），此時無論是否主機發(fā)出非正常的報警聲都判定該機器為點不亮。
故障原因： 通常造成該故障的主要可能性為各插件未插緊或主板某處短路或主要部件已損壞從而引起主板電回路短路。
檢查方法：先將主機內(nèi)可插拔的設(shè)備拔出后重新插緊，如無效果，然后可以將主機內(nèi)主要部件拔掉，在保持僅有芯片、內(nèi)存及電源連接時進行接電，在此時如仍不亮，可判定與是否插緊無關(guān)，可更換臨近正常收款機的內(nèi)存與芯片進行接電嘗試，如此時仍不亮，而芯片與內(nèi)存在其他機器能夠正常工作，可判定主板已損壞，到公司更換主板。如在最少設(shè)備情況下能夠點亮，則需要逐一將各部件插上主板，以確認(rèn)各設(shè)備是否損壞，如有設(shè)備插上時點不亮則可判定該設(shè)備損壞。
4、收款機工作時死機：
判定規(guī)則：通常收款機在正常工作時突然屏幕停在一個位置不動，鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng)，此時可以判定該機器為死機
故障原因：死機的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會引起死機
檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收款機死機；然后需將設(shè)備逐一更換以做測試
5、收款機處于單機狀態(tài)：
判定規(guī)則：通常當(dāng)收款機在工作時連接F盤失敗，無法連接服務(wù)器，收款程序顯示為單機時，可以判定收款機處于單機狀態(tài)
故障原因：主機故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺故障
檢查方法：首先需要判定故障點，當(dāng)收款機單機時可以將該機的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收款機互換，如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機故障。對于非主機故障，可以將該機在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收款機網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng)，而問題主機與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動；如互換后正常主機與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機可以聯(lián)網(wǎng)，可以判定該網(wǎng)線插口有故障。具體故障點判定關(guān)系如下：
6、打印機卡紙：
判定規(guī)則：當(dāng)打印機接電后，打印紙不能正常進入紙道且控制板上ERROR紅燈亮起，可以判定為打印機卡紙
故障原因：紙道內(nèi)有碎屑、傳感器損壞
檢查方法：將打印機翻轉(zhuǎn)后輕拍底部，有碎屑倒出后再嘗試，如仍然無法正常進紙需送修
備注：將打印紙放入紙道前先將卷紙側(cè)放輕拍，在處理一些碎屑后再做使用（碎屑可能會影響進紙，磨損齒輪等）
7、其他特征故障：
特征故障指打印機、顯示器、鍵盤等經(jīng)過簡單設(shè)備更換測試就能判定故障源的故障，例如：打印機斷針、打印收款單據(jù)時打印機無反應(yīng)、打印機不通電、顯示器暗淡或者有信號無顯示（即顯示器綠燈且亮度與對比度都已經(jīng)調(diào)節(jié)至最大仍然無法顯示）、鍵盤打不出字（鍵盤線與主板鍵盤口，鍵盤薄膜均正常）、按開款箱鍵打不開款箱等屬于此類故障的都采取更換設(shè)備的檢查辦法。
