沒有經驗的人張羅著開家新店,勞心碌力,精打細算,結果正式開業(yè)那天,收銀機就罷工了。遇見這種事情,怎能不生氣?
不知從什么時候起,將舊機翻新、重組,然后再次流入市場的事情頻繁發(fā)生。我們不該心存僥幸,覺得這種事情離自己很遙遠,從手機,家電,到辦公用品,稍不留神就會遇上這些“坑貨”。
如果自己買到了這類“坑貨”,怎么辦?
從影響上看,至少有相當一段時間店鋪無法正常營業(yè),別指望賣假貨的商家會十分誠意的道歉并以救火般的速度為你解決問題。商家聲稱自己也是受害者那不過是看起來不錯的借口,一臺收銀機生產價、批發(fā)價是多少就說明了這批機器的品質。翻新的收銀機只需幾天時間,黑屏,重啟,系統(tǒng)崩潰等問題就會相繼出現(xiàn)。聯(lián)系客服,如果客服不給你轉接他們的技術維修人員,回答起問題來模棱兩可,這時候你就要意識到:他們收銀機的質量沒法保證。
接下來的步驟,網購的話一般是讓你寄回去修或者換。實體店,慢慢等吧。事實上這不會真正解決問題,只是延緩了問題的到來,而店鋪的營業(yè)已經受到影響了。
這里有一個期限:7天網購退貨期限。他們會想辦法讓你在這個時間內想不起退貨這回事。一旦你無法退貨,他們客服是使命就完成了,接下來是見證變臉的時刻,你會發(fā)現(xiàn)態(tài)度可以惡劣到什么程度。敢把翻新機當新機賣的實體店,在你走出門的時候,你就已經輸了。
防人之心還是要有的,關系金錢利益的時候就更需要多留心了。前面說到,當翻新收銀機第一次出現(xiàn)問題的時候,第一反應不應該是找客服要說法,而是找熟悉電腦,家電的人幫忙看看,需要的時候可以拆開看看收銀機里面的組裝配件,是不是翻新機就一目了然了。另一方面,如果客服自己充當技術人員為你解決問題,那這家店的售后本身就不健全。如果時間來得及,果斷退貨。
最重要的一點,別貪便宜。這也是催生各類翻新機的原因。經營一個商鋪需要面對很多的瑣事和不小的壓力。一旦收銀機出了故障,整個店鋪的運作便會混亂,如果是超市、專賣店或者其他需要員工交接的店鋪,如果再非常不巧的發(fā)生在客流高峰期,這對營業(yè)的破環(huán)性有多大可想而知了。一臺品質過關的收銀機,是可以工作到店鋪的下次全面裝修的。