隨著社會不斷進步,各個行業(yè)也都在不斷的前進著,例如酒店行業(yè)領(lǐng)域,為了能夠滿足客戶的更多需求,很多酒店都在不斷的完善各種服務(wù)項目以及擴大經(jīng)營規(guī)模。當(dāng)然,這也導(dǎo)致酒店管理難度增加,因此對于收銀工具的要求也是越來越高。如現(xiàn)在備受青睞的POS收銀機產(chǎn)品,在酒店行業(yè)領(lǐng)域中被應(yīng)用,但是在這里小編還是要提醒下廣大使用者,酒店收銀機的使用還是有很多細節(jié)需要注意的,只有這樣才能延長收銀機的產(chǎn)品的使用壽命。
接下來,小編為大家介紹下酒店收銀機操作的細節(jié):
(1)酒店收銀員在使用POS收銀機的時候,一定要防止該機器周邊有液體物品存在,一定要做好清潔保養(yǎng)工作(最好定期對收銀機產(chǎn)品進行清潔);
(2)酒店使用的收銀機在準(zhǔn)確打印各項收費帳單和發(fā)票,及時,快捷收好客人應(yīng)付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?,對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù);
(3)收銀員在接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴(yán)格按程序進行操作,防止有不必要的糾紛出現(xiàn);
(4)酒店收銀人員在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項做收銀員每班匯總表,并且要記住自己的賬號和密碼;
(5)收銀人員認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接,并且在POS收銀機后臺系統(tǒng)中做上備注;
(6)這一點比較重要,在使用酒店收銀機為客人來結(jié)賬時,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊,避免系統(tǒng)出現(xiàn)故障;
注意:總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時,應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
(7)若是客戶需要了解自己的消費信息和登記信息,我們可以利用POS收銀機產(chǎn)品的功能抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù);