商用收款機(jī)應(yīng)用時會偶遇到不同問題，今天來說說比較常會遇到的問題，并解決這些問題的方法介紹。

1.按機(jī)器面板上的電源開關(guān)，為什么商用收款機(jī)不通電無法啟動？
 
請檢查商用收款機(jī)是否與220V電源接通，是否已通電，插頭是否接好，確保連接無誤后，查看電源線是否插緊及連接完好，處于正常狀態(tài)。
 
2.為什么商用收款機(jī)開機(jī)后顯示器什么都不顯示？
 
首先檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否有正確連接主板的VGA接口上，顯示器電源燈是否有亮，關(guān)機(jī)再重新啟動一次，可以換臺顯示器來試，若問題依舊，請與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。
 
3.顧客顯示屏為什么不顯示？如何判斷顧客顯示牌處于正常狀態(tài)？
 
顧客顯示屏的顯示需要您使用POS/MIS軟件的支持。檢查線是否有接錯或松動，重新拔插一次，檢查串口是否有選對，通電后，顧客顯示屏?xí)M(jìn)行自檢，出現(xiàn)一些數(shù)字跳動，最后歸零‘0.00’，在DOS下進(jìn)行測試(如在Windows平臺可以在‘開始菜單’的‘運(yùn)行’那里輸入CMD再按回車，進(jìn)入DOS命令行窗口)。第一步初始化端口：輸入mode com1 9600,n,8,1 并回車。此時可見端口的狀況參數(shù)。第二步發(fā)送測試數(shù)據(jù)：echo > com1 12345 并回車，即可見顧客顯示屏出現(xiàn)‘12345’幾個數(shù)字。如整個過程無出現(xiàn)錯誤(如不顯示數(shù)字)，則表示顧客顯示屏正常。按CTRL+C鍵可退出。顧客顯示屏的接收信號波特率9600 。如果使用POS系統(tǒng)軟件仍然沒有顯示，或顯示不正確，請聯(lián)系軟件供應(yīng)商。

4.商用收款機(jī)開機(jī)后鍵盤不能使用？
 
首先檢查鍵盤線是否有插好，如是用的鍵盤口掃描槍，注意掃描槍與鍵盤線是否正確連接，關(guān)機(jī)重新拔插，若還不行，換個PC鍵盤重新試下，看主板接口有沒有壞掉，如果確定鍵盤壞了，請與經(jīng)銷商聯(lián)系。
 
5.商用收款機(jī)的票據(jù)打印機(jī)有電源且狀態(tài)是正常的，但就是收款時不打印小票？是否要安裝驅(qū)動程序呢？
 
商用收款機(jī)的票據(jù)打印機(jī)也需要POS系統(tǒng)軟件支持，您使用的POS系統(tǒng)軟件是否支持所提供的票據(jù)打印，可咨詢POS系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。
 
至于是否需要安裝驅(qū)動程序，則要了解您使用的POS系統(tǒng)軟件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的話，則不需要安裝驅(qū)動程序，POS系統(tǒng)軟件開發(fā)商已將票據(jù)打印機(jī)的命令寫入POS軟件中，如果軟件不自帶驅(qū)動，那么就要手動安裝驅(qū)動才能正常打印小票，安裝方法：在控制面板中點(diǎn)擊“添加打印機(jī)”，然后選擇驅(qū)動程序所在的文件目錄。按其提示步驟完成安裝。另外一種方式，點(diǎn)擊自帶光盤里的SETUP.EXE來進(jìn)行安裝，點(diǎn)擊“ 下一步下一步選取相應(yīng)的驅(qū)動程序”，來完成驅(qū)動程序的安裝，吉成科技所提供的票據(jù)打印機(jī)驅(qū)動程序可在隨機(jī)所帶的光盤中找到，也可以從網(wǎng)站下載，裝好驅(qū)動后，先打印測試頁，如果能正常打印測試頁，則說明打印機(jī)沒問題，需要調(diào)試軟件。如果不能打測試頁，可以先換根打印機(jī)數(shù)據(jù)線來試（打印機(jī)數(shù)據(jù)線距離不得超過5米長），若換線也不行，就自檢打印機(jī)（方法：關(guān)掉打印機(jī)開關(guān)，按住前面進(jìn)紙鍵不放，按3-5秒，再開機(jī)，這時打印機(jī)會出現(xiàn)一些自檢信息）如果打出來信息有亂碼或根本不出紙，則說明打印機(jī)內(nèi)部有問題，請送于供應(yīng)商維修。