河南平安壽險(xiǎn)成功舉辦三季度柜面服務(wù)顧問技能提升培訓(xùn)

10月28日，河南平安壽險(xiǎn)客服部成功舉辦了三季度柜面服務(wù)顧問技能提升培訓(xùn)，本部近70名優(yōu)秀的柜面服務(wù)顧問參加了此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)在公司司歌《天下平安》中拉開帷幕，河南平安壽險(xiǎn)客服部吳經(jīng)理親自為培訓(xùn)致詞。期望大家能在此次培訓(xùn)中有所收獲，在公司的服務(wù)窗口展示出平安優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。

培訓(xùn)課程有《柜面常見保全業(yè)務(wù)及新契約回訪流程解析》、《柜面服務(wù)顧問職責(zé)介紹》。最后培訓(xùn)的課程是 “臨柜突發(fā)問題處理研討”，情景再現(xiàn)服務(wù)中各種各樣的突發(fā)問題，把上午培訓(xùn)氣氛推向高潮，場面熱烈且引人深思，獲得了服務(wù)顧問的好評。

下午客服部為服務(wù)顧問準(zhǔn)備了一場高大上的活動—高爾夫運(yùn)動，在風(fēng)景秀麗的高爾夫綠茵場上，他們卸下工作的角色，揮舞起球桿，盡情享受大自然的懷抱和運(yùn)動的樂趣，充分體現(xiàn)了“快樂工作，健康生活”的真諦。

此次培訓(xùn)鞏固、強(qiáng)化了柜面服務(wù)顧問的業(yè)務(wù)技能，將公司最新的工作方向傳遞給前線精英。此次培訓(xùn)是河南平安壽險(xiǎn)客戶服務(wù)規(guī)劃中重要的一步，緊抓柜面服務(wù)顧問進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，階段性完成了河南平安壽險(xiǎn)柜面服務(wù)顧問培訓(xùn)計(jì)劃，為下階段柜面服務(wù)顧問工作乃至整體服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。