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風(fēng)暴中胖東來(lái):一個(gè)朋友眼中的于東來(lái)

發(fā)布日期:2014-10-24  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)
胖東來(lái)被推上了風(fēng)口浪尖。這個(gè)來(lái)自中原河南的百貨企業(yè),因?yàn)閱T工高薪、風(fēng)行“員工快樂(lè)”的企業(yè)價(jià)值觀,一受到媒體的熱情關(guān)注,也紛紛得到眾多企業(yè)的取經(jīng)。轉(zhuǎn)眼間,胖東來(lái)要退出許昌大本營(yíng),其創(chuàng)始人于東來(lái)微博放言,要離開(kāi)其一手培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)。一時(shí)間,關(guān)于于東來(lái)本性、胖東來(lái)的管理鋪天蓋地。
我們?cè)噲D通過(guò)于東來(lái)周圍朋友,了解真實(shí)于東來(lái)以及胖東來(lái)。以下是其朋友王端在近日寫下他眼中的于東來(lái)。
以下是正文:
今晚失眠了。從17日下午三點(diǎn)開(kāi)始,這幾天來(lái),朋友圈里、微信群里、私信交流中,都是“于東來(lái)”三個(gè)字。各種解讀,各種揣測(cè),各種評(píng)論……對(duì)于他人的評(píng)論,我不予評(píng)論。
只是,我想,在沒(méi)有接觸、沒(méi)有了解、沒(méi)有根據(jù)的情況下,僅憑自己的以為,而做出的評(píng)論,能有幾分客觀、真實(shí)與公允呢?
尤其,這各種評(píng)論中,竟幾乎無(wú)人支持于東來(lái),無(wú)人為他喝一聲彩!我心中難以平靜!
少年時(shí),看《天龍八部》,在少林寺,喬峰被慕容揭露出原來(lái)是遼人,于是眾武林人士“人人得而誅之”,欲群起而攻之。此時(shí),他的好友,段譽(yù)和虛竹,挺身而出,與他站在一起,三人當(dāng)場(chǎng)結(jié)拜,慨然飲了那碗酒,背靠背,共同御敵,殺出重圍。每當(dāng)看到這段,都激情澎湃,萬(wàn)丈豪情油然而生,但覺(jué)做人就應(yīng)如此,愛(ài)憎分明,立場(chǎng)堅(jiān)定,快意恩仇。
少年到今日,早已學(xué)習(xí)著圓融、低調(diào)、守拙、安分……可是,那情懷,早已在心里的某一個(gè)角落生了根。
世事往往如此,懂的人、明白的人,大都在低頭做自己的事情,不愛(ài)、不善于表達(dá)。于是,拍磚的在喧嘩熱鬧,支持的在靜默注視,英雄看起來(lái)好像就真的都是孤獨(dú)的。
昨天下午,在外地回鄭州的高速上,看著手機(jī),我實(shí)在忍不住,在微信群上跟人就于東來(lái)而爭(zhēng)論起來(lái)。論著論著,我忽然什么都不想說(shuō)了,我的眼睛竟然莫名其妙的濕潤(rùn)了,我一瞬間有點(diǎn)理解了于東來(lái)先生那深切的孤獨(dú)!我所在的是一個(gè)由有一定文化素養(yǎng)和情懷的企業(yè)家而組成的微信群,平日大家也都算志同道合的同道中人,但對(duì)于東來(lái)和胖東來(lái)的解讀上竟然還有如此多的分歧,何況微博上呢?我不玩微博,我不知道微博上都是怎么評(píng)論回復(fù)的。但是,我知道于東來(lái)是微博控,他跟我說(shuō)過(guò)他不用微信,聯(lián)系他可以用微博私信;若他天天在微博上,看到各種評(píng)論,接受這許多負(fù)能量,怎能不傷心感懷呢?何況又是感情豐富細(xì)膩的性情中人,何況又是病人!
所以,我不想再繼續(xù)做沉默者。
是的,我與于東來(lái)先生神交已久。我不是他的好友,但得過(guò)他的點(diǎn)撥與啟發(fā)。我與胖東來(lái)的高層管理者,跟隨于東來(lái)多年的創(chuàng)業(yè)伙伴,有過(guò)多次深入的交流與溝通;我到過(guò)胖東來(lái)各門店很多次,對(duì)它不可謂不關(guān)注……
更重要的是,我也是一個(gè)理想主義者。一個(gè)浪漫的理想主義者,一個(gè)情感細(xì)膩敏銳而浪漫的理想主義者,一個(gè)同樣從事零售商業(yè)的、情感細(xì)膩敏銳而浪漫的理想主義者。
我愿意、可以,從行業(yè)、企業(yè)、心靈和人性的角度,來(lái)理解于東來(lái),一個(gè)有情的英雄,一個(gè)不滅的神話!
于是,在這個(gè)瀟瀟雨歇的深秋之夜,我披衣而起,通宵不眠,寫下這篇文章。
“胖東來(lái)倒了”?
于東來(lái)昨天發(fā)出離開(kāi)許昌胖東來(lái)的微博后,有人說(shuō)“胖東來(lái)倒了”、“于東來(lái)不負(fù)責(zé)任”……這樣的解讀,可能是混淆了對(duì)“公司”的認(rèn)知。
于東來(lái)締造了胖東來(lái),是胖東來(lái)不可分割的一部分;但是,于東來(lái)不完全等同于胖東來(lái)!個(gè)人和組織、創(chuàng)始人和企業(yè),應(yīng)該區(qū)分開(kāi)來(lái)。
公司,是一個(gè)偉大的組織。之所以稱其為“偉大”,是因?yàn)?,它?gòu)成了一個(gè)平臺(tái)、一部機(jī)器,讓很多人在這個(gè)平臺(tái)上,相互配合,發(fā)揮各自的才華,達(dá)成共同的目標(biāo)。
公司化運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè),是不被任何個(gè)人所制約的;完善的組織架構(gòu)和明晰的制度流程,確保公司離了誰(shuí)都可以正常運(yùn)營(yíng)。作為一個(gè)年銷售近60億的集團(tuán)公司,胖東來(lái)早已實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的組織分工和企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。
于東來(lái)是可以退休的,如同柳傳志離開(kāi)聯(lián)想一樣,于東來(lái)在世一天,做好胖東來(lái)的精神領(lǐng)袖就可以了。如果有一天,于東來(lái)不在了,胖東來(lái)依然還是胖東來(lái)。地球怎樣都要轉(zhuǎn),沒(méi)有了創(chuàng)始人的企業(yè),它依然還能運(yùn)營(yíng)發(fā)展,并非“倒下了”!
“胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)不善”???
自上個(gè)月于東來(lái)發(fā)布關(guān)店信息后,很多評(píng)論認(rèn)為胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)不善、成本尤其是人力成本高、后繼發(fā)展乏力等等。
我手中此時(shí)沒(méi)有詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),只能根據(jù)我以往資訊積累和對(duì)百貨行業(yè)的持續(xù)關(guān)注,就輿論評(píng)價(jià)中涉及到的幾個(gè)點(diǎn),簡(jiǎn)單推論一下。
(1)2013許昌時(shí)代廣場(chǎng)銷售約17.5億,2012年新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨超15億。2013年河南的商場(chǎng),鄭州人民路丹尼斯28.6億(全國(guó)第12);鄭州花園路丹尼斯16億(全國(guó)45);鄭州大商金博大15(全國(guó)50),洛陽(yáng)王府井百貨10.7億(全國(guó)67)。這些商場(chǎng)的信息,是公開(kāi)資料上可以查到的,可能有偏差,但應(yīng)不至離譜。
比較一下即可知道,胖東來(lái)兩家百貨店的2013年度銷售額,在和河南甚至全國(guó)相比也是數(shù)得著的?,F(xiàn)金流和資金周轉(zhuǎn),應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。
(2)我在朋友圈看到轉(zhuǎn)發(fā)的于東來(lái)的一條微博,發(fā)于9月22日上午,內(nèi)容是:“今天勞動(dòng)路店關(guān)停,原因細(xì)節(jié)管理不達(dá)標(biāo)!經(jīng)營(yíng)狀態(tài),建筑面積1000平方米,員工95人,平均日銷售20萬(wàn),綜合毛利23……用功利的眼光看胖東來(lái),你真的看不懂!”
有心的人,根據(jù)這幾個(gè)數(shù)據(jù),可以拿計(jì)算器大概敲一下,這個(gè)店一年的凈利潤(rùn)是多少。反正我是算了。一個(gè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、年利潤(rùn)幾百萬(wàn)、不用怎么操心的店鋪,他還是說(shuō)關(guān)就關(guān)掉了!“用功利的眼光看胖東來(lái),你真的看不懂”,這句話,值得好好琢磨理解。
(3)胖東來(lái)有許多自有品牌,即自產(chǎn)自銷,到過(guò)胖東來(lái)的可以關(guān)注,產(chǎn)品LO;為“DL”的,都是它們自己的品牌,沒(méi)有中間環(huán)節(jié),這些自有品牌利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于一般商超的聯(lián)營(yíng)品牌。據(jù)我所知,在河南的地市零售企業(yè)中,胖東來(lái)對(duì)供應(yīng)商收取的租金應(yīng)該也是相對(duì)是較高的。綜合下來(lái),胖東來(lái)的利潤(rùn)率應(yīng)該是高于一般零售企業(yè)的。如果很多零售企業(yè)還能承受物業(yè)租金等成本、還能支撐經(jīng)營(yíng)下去,那胖東來(lái)沒(méi)有理由無(wú)法承受成本之重。
(4)關(guān)于人力成本:很多評(píng)論說(shuō)到,高福利帶來(lái)的高人力成本,給胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大壓力。胖東來(lái)的福利真的很高嗎?胖東來(lái)的工資待遇,放在河南許昌這樣的四級(jí)城市來(lái)看,在當(dāng)?shù)?,?dāng)然算是高的??墒?,如果與北上廣等一線城市相比,它就是正常的收入!北上廣那么多營(yíng)業(yè)額不如許昌胖東來(lái)的商場(chǎng)或者超市,人力成本算下來(lái)又和胖東來(lái)差不多,且北上廣的租金應(yīng)該遠(yuǎn)高于許昌,那些商場(chǎng)和超市尚能生存,在許昌的胖東來(lái)怎么就會(huì)承受不了高人力成本呢?更何況胖東來(lái)還有高業(yè)績(jī)、高利潤(rùn)率來(lái)支撐。
很多時(shí)候,“感覺(jué)”和“事實(shí)”,是兩回事。但凡真正做企業(yè)的人,都很清楚,我們不能靠“感覺(jué)”下結(jié)論、做決定,一定是立足于數(shù)據(jù)之上的綜合分析測(cè)評(píng)。
登錄過(guò)胖東來(lái)網(wǎng)站的,可以注意到,它最醒目的兩塊,一是“愛(ài)和快樂(lè)”的企業(yè)文化,一是詳盡的各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制。商超是管理極其瑣碎的低毛利行業(yè),必須向精細(xì)化管理要利潤(rùn);胖東來(lái)能保持高于同行業(yè)的毛利率,可知其細(xì)節(jié)管理水平。
我與于東來(lái)先生不多的直接交流中,當(dāng)我講到自己的困惑時(shí),他態(tài)度非常認(rèn)真,給出的意見(jiàn),是極為務(wù)實(shí)和理性的。
真正做企業(yè)的人,即使再感性,在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種磨礪,也早早歷練出了理性和綜合掌控力,這是企業(yè)能生存下來(lái)的必備職業(yè)素養(yǎng)。
在解讀胖東來(lái)和于東來(lái)的時(shí)候,如果只關(guān)注表面的高福利和感性的理想主義者,忽視背后的東西,是很難全面認(rèn)識(shí)的。
當(dāng)我站在各個(gè)角度去分析測(cè)算的時(shí)候,各種縱向橫向比較和數(shù)據(jù)告訴我,認(rèn)為“胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)不善”的評(píng)論,可能是一種“感覺(jué)”,而非基于事實(shí)基礎(chǔ)上的準(zhǔn)確論斷。
胖東來(lái)企業(yè)在商業(yè)上的奇跡
是的,我用了“奇跡”這個(gè)詞。簡(jiǎn)單說(shuō),因?yàn)椋?/div>
(1)銷售業(yè)績(jī)。河南許昌,一個(gè)中部省份的四線城市,胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)可以做到年銷售17億。河南新鄉(xiāng),同樣是中部省份的四線城市,新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨年銷售15億。而且,都是實(shí)實(shí)在在、沒(méi)有活動(dòng)、沒(méi)有虛增銷售額的業(yè)績(jī)。放眼全國(guó),且不說(shuō)城市的市場(chǎng)情況差距,僅就這個(gè)絕對(duì)數(shù)據(jù),就值得自豪,從商業(yè)成績(jī)上來(lái)說(shuō),令人肅然起敬。
(2)市場(chǎng)占有率。這個(gè)無(wú)需多言,新鄉(xiāng)和許昌,胖東來(lái)是毋庸置疑的老大。路人皆知的國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名連鎖零售企業(yè)止步于新鄉(xiāng)和許昌,傳聞也罷,事實(shí)也好,都已演變成“神奇的傳說(shuō)”,流傳甚廣。
(3)市場(chǎng)美譽(yù)度。從停車場(chǎng)的排隊(duì)和川流不息的人群,可知在消費(fèi)者心目中的地位。作為供應(yīng)商,我想,大概每個(gè)品牌,在計(jì)劃進(jìn)駐許昌和新鄉(xiāng)市場(chǎng)的時(shí)候,“胖東來(lái)”是當(dāng)之無(wú)愧的首選。這是“胖東來(lái)”作為一個(gè)品牌,在市場(chǎng)上的成功。
(4)舍得,換來(lái)的高坪效。在寸土寸金的百貨業(yè),不到8萬(wàn)平米的許昌胖東來(lái),竟然舍得,一樓整個(gè)中廳沒(méi)有用于商業(yè),而是休息區(qū)、展示區(qū),以增強(qiáng)商場(chǎng)的通透和舒適度;每個(gè)樓層,通道比一般商場(chǎng)寬一半,作為休息區(qū)域;6樓,整個(gè)樓層用來(lái)作為辦公區(qū)和員工活動(dòng)區(qū)。在這種情況下,它依然做到了年銷售17億!
(5)高福利。商超是低毛利行業(yè),行業(yè)從業(yè)人員普遍屬于中低收階層入。胖東來(lái)在這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了高福利神話,而且多年來(lái)一直能夠支撐這種高福利。在這個(gè)行業(yè),這應(yīng)該是一種奇跡,除了“舍得分錢”的理念外,其實(shí)也體現(xiàn)了其超高的經(jīng)營(yíng)管控水平和盈利能力。
(6)全客層。在百貨行業(yè)內(nèi),一般每個(gè)商場(chǎng)都會(huì)有自己的定位,有些就是做高端精品,有些就是做時(shí)尚流行,有些做大眾消費(fèi)。胖東來(lái)兩個(gè)百貨店的“奇”在于,他們?cè)诂F(xiàn)在這種市場(chǎng)不斷細(xì)分的現(xiàn)實(shí)下,做到了高中低消費(fèi)都囊括;高端精品和平價(jià)消費(fèi),融合在了一起,什么階層的人,都可以在這里選到自己需要的東西。這非常難得,也許只有我們本行業(yè)內(nèi)人士才會(huì)關(guān)注到這點(diǎn)。這體現(xiàn)的,是他們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的深刻理解和把握。
(7)服務(wù)。這個(gè)大家都熟知,不用再說(shuō)。不過(guò),我還是想用自己的一個(gè)切身經(jīng)歷,來(lái)描述他們對(duì)“人”的關(guān)注。一次,我在許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng),站在二樓欄桿處,往一樓大門口和中廳看,觀察客流和客人的感覺(jué)。一位保安過(guò)來(lái),很有禮貌的提醒我“小姐請(qǐng)不要站在這個(gè)位置,可能會(huì)有危險(xiǎn)”,勸我離開(kāi)。我的市場(chǎng)考察“目標(biāo)”還沒(méi)有達(dá)成啊,扭臉就又湊過(guò)去探著頭往下觀察,這位保安又過(guò)來(lái),沒(méi)有再說(shuō)什么,而是陪在了我身邊,直到我離開(kāi)。這個(gè)小小的細(xì)節(jié),兩年過(guò)去了,我依然記在心中,小小舉動(dòng)帶給我很多感動(dòng)和溫暖。
作為一個(gè)企業(yè),從商業(yè)上講,我認(rèn)為,胖東來(lái)是成功的,值得我們每一位商界人士尊重。
胖東來(lái)所帶來(lái)的社會(huì)影響
除了商業(yè)上的奇跡,胖東來(lái)以其獨(dú)特的理念和實(shí)踐,帶來(lái)了很多無(wú)形的社會(huì)影響。其它的不說(shuō)了,只說(shuō)我所熟悉的,河南本土的零售百貨圈子。
豫商,有很明顯的特征,重感情,重情義,責(zé)任感強(qiáng),使命感強(qiáng)。就我所接觸到的河南各個(gè)百貨商場(chǎng)這些老板們、老總們,有哪個(gè)能說(shuō),自己一點(diǎn)沒(méi)有被胖東來(lái)和于東來(lái)感染和帶動(dòng)呢?
善待員工,善待顧客,善待供應(yīng)商,希望上上下下的合作伙伴都能有所收獲、開(kāi)開(kāi)心心,拋卻單純的商業(yè)訴求去考慮責(zé)任、承擔(dān)與成長(zhǎng),已是河南本土大多百貨商場(chǎng)的追求和期望。這種商業(yè)之外還有脈脈溫情的氛圍,焉知不是胖東來(lái)帶來(lái)的潛移默化?
于東來(lái)曾說(shuō),做燈一樣的企業(yè),盡可能的發(fā)出自己的光和熱,點(diǎn)亮自己的同時(shí),也照亮別人,傳播光明和溫暖。
我想,在一定范圍內(nèi),他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了!作為被他啟發(fā)和影響的其中一員,向他表達(dá)誠(chéng)摯的敬意和感謝!
那,于東來(lái),是個(gè)怎樣的人呢?
我也不知道。
因?yàn)榻佑|太少;
因?yàn)槲也幌矚g隨便評(píng)價(jià)一個(gè)人,每個(gè)人都有自己的方式和權(quán)利,其實(shí)沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只要他自己舒服、喜歡就好;
因?yàn)?,我還沒(méi)有資格評(píng)價(jià)他,他的精神世界和境界,我沒(méi)有他那些經(jīng)歷和體驗(yàn),我還無(wú)法到達(dá),我夠不到去評(píng)價(jià)他。
但是,既然寫文了,就不能繞過(guò)。就用我的心,透過(guò)他表現(xiàn)出來(lái)的只言片語(yǔ)和點(diǎn)滴行為,去感知他吧。
先講幾個(gè)關(guān)于他的小故事。他年輕時(shí)創(chuàng)業(yè)幾經(jīng)波折的辛酸經(jīng)歷和心路歷程,在他給員工的公開(kāi)信中,都講了,很多人也都看過(guò)。我說(shuō)的,是我聽(tīng)說(shuō)到的“逸聞”:
在中國(guó)駐南斯拉夫使館被炸的時(shí)候,那時(shí)他也還沒(méi)有掙到多少錢,卻拿著幾萬(wàn)現(xiàn)金,跑到北京國(guó)防部,要捐給人家。那時(shí),我還在上高中,和同學(xué)們張羅著,要和大學(xué)生一起游行,被學(xué)校“扼殺”了。18歲的少年,沖動(dòng)很正常。他已是三十多歲、闖蕩江湖多年、經(jīng)歷過(guò)生生死死的社會(huì)人,依然一腔熱血。我想,他一直是“青春”的、激情的、有一個(gè)燃燒的心。
他曾莫名其妙拍下30畝地,要蓋房子,說(shuō)“每平米只加100元賣,就不信房?jī)r(jià)壓不下來(lái)”。這樣的他,好像是任性的、孩子氣的。
在汶川地震的時(shí)候,他第一時(shí)間帶著自己的人和物資,跑到災(zāi)區(qū)救援。
曾經(jīng),有中學(xué)生在時(shí)代廣場(chǎng)跳樓自殺,對(duì)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō),這有可能是極大的聲譽(yù)損失。他選擇了自己第一時(shí)間向社會(huì)公開(kāi),配合調(diào)查,即使與他們無(wú)關(guān),依然主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任。因?yàn)椋?ldquo;真”是他的追求。
他這么一個(gè)沒(méi)有念過(guò)多少書的人,喜歡和太太跳交誼舞。我能說(shuō),這是一個(gè)很浪漫、很有情調(diào)的男人嗎?
在太太生病期間,幾經(jīng)生死,以他這樣的資產(chǎn)和身份,親自徹夜在病房照顧。有多少事業(yè)有成的男人能夠做到如此?
……
他說(shuō)“我也是有個(gè)性的,我要做自己喜歡的事情”。
胖東來(lái)的衛(wèi)生,是我目前在河南所見(jiàn)百貨商場(chǎng)中,保持最好的。據(jù)說(shuō)他有潔癖,我想,這是完美主義者的通病吧,對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著。是的,大大咧咧的外表下,胖東來(lái)每一個(gè)制度設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)管理,都精細(xì)化到驚人的地步。
胖東來(lái)的洗手間,是男女共用的,第一次走進(jìn)去,我一下子愣住了。一個(gè)保守的內(nèi)陸小城市,敢于率先這樣做,我看到的,是大無(wú)畏的創(chuàng)新精神和務(wù)實(shí)、追求高效率的風(fēng)格。是的,人氣那么旺的商場(chǎng),女士上洗手間卻幾乎不用排隊(duì),我可以說(shuō),這真的是一個(gè)非常非常“以人為本”的服務(wù)措施嗎?
我曾以為,他信仰基督;他應(yīng)該在國(guó)外游歷過(guò),受西方文明影響頗深。后來(lái)問(wèn)到,才知道,因?yàn)椴幌矚g坐飛機(jī),他幾乎沒(méi)有怎么出過(guò)國(guó),也沒(méi)有宗教信仰。我只能說(shuō),他天賦稟異,悟性超常。
這些描述,有大概勾勒出,這個(gè)人的某些方面嗎?熱血,激情,俠肝義膽,真實(shí),任性,重情重義,肯承擔(dān),執(zhí)著,追求完美,浪漫,自我,情感豐富,富有靈性和智慧……一個(gè)富有人格魅力的人!
對(duì)員工的不滿,因何而產(chǎn)生呢?
這樣一個(gè)熱情善良的人,又為何對(duì)員工時(shí)有流露不滿呢?
大概,也是因?yàn)樗S富細(xì)膩敏銳的情感和完美主義的執(zhí)著吧。
一般來(lái)說(shuō),注重精神層面的人,都會(huì)淡化對(duì)物質(zhì)的欲求,拋卻功利性,去執(zhí)著追求、實(shí)現(xiàn)、踐行自己的理想。
他的理想,應(yīng)該是“追求和分享個(gè)性、自由、快樂(lè)的生活理念,讓生活掌握在自己手中,做一個(gè)懂生活、懂工作、會(huì)創(chuàng)造愛(ài)、分享愛(ài)、傳播愛(ài)的快樂(lè)的、有工匠能力和個(gè)性、自由的胖東來(lái)人,讓胖東來(lái)工作環(huán)境打造成培養(yǎng)自信的平臺(tái)。”
讓每個(gè)人,生活更加幸福美好快樂(lè),享受工作,享受生活。
他也許認(rèn)為,“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”,當(dāng)人不為金錢所困時(shí),就會(huì)變得文明、有素養(yǎng)、能感受生活的美。
我曾幾次到他位于6樓辦公區(qū)的員工會(huì)所參觀感受,除了健身器材、體育設(shè)施、按摩椅、棋牌桌、練歌房、書吧、茶點(diǎn)區(qū)等等之外,我還發(fā)現(xiàn)了,畫廊和練舞房,可以有老師教畫畫和跳舞……這些,應(yīng)該都是他理想中“工作之余,享受有品味生活”的美好設(shè)想吧。
他的出發(fā)點(diǎn),是建立在“人之初,性本善”的認(rèn)知基礎(chǔ)上,相信人人都是向善向真向美的。
可是,人,是復(fù)雜的。人性中,在真善美的同時(shí),也有很多人性的弱點(diǎn)。
尤其是,在面對(duì)財(cái)富時(shí)。對(duì)財(cái)富的態(tài)度和掌控能力,也是需要修煉的。如果,財(cái)富是通過(guò)自己的努力和才華、付出和辛勞而得到,可能會(huì)有珍惜和感恩??珊芏嗳?,如果財(cái)富來(lái)得太容易,是在某一個(gè)平臺(tái)上或者契機(jī)下輕易獲得,擁有者可能并不知道珍惜,甚至?xí)跛?,不能理性?duì)待金錢。有時(shí),輕易而來(lái)的金錢,甚至?xí)У粢粋€(gè)人。
人性中的貪婪、自私、懈怠等等,會(huì)暴漏出來(lái)。
我想,可能隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、員工團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大,這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。當(dāng)公司還小時(shí),于東來(lái)強(qiáng)大的個(gè)人魅力,可以深深的感染和影響身邊的人,形成了“真善美”的單純向上團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣??墒?,隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張、隊(duì)伍的擴(kuò)大,創(chuàng)始人的個(gè)人影響力在逐層削弱,團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始有不和諧的聲音。
在中國(guó),文化的土壤導(dǎo)致了,這種情況,似乎是不可避免的。中國(guó)共產(chǎn)黨需要時(shí)常整風(fēng),連華為都開(kāi)始“反腐”。這是組織發(fā)展階段中很容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
可是,于東來(lái)是追求完美的理想主義者。他不能接受這樣的情況出現(xiàn)在他的企業(yè)里。有些人真的是“寧為玉碎不為瓦全”的,他寧愿舍掉,也希望能保持他的純粹。
所以,他在兩年前,就開(kāi)始提出關(guān)店,做“小而美”,提倡工匠精神,打造“商業(yè)的盧浮宮”等。也許,在他的心中,確實(shí)想學(xué)習(xí)日本的壽司之神,打造一個(gè)小而美的店,做成完全符合自己理想的百年老店。
昨天晚上,我反復(fù)在思考,為什么,在提供了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)、并積極引導(dǎo)健康向上的生活理念和方式后,團(tuán)隊(duì)依然會(huì)有很多問(wèn)題呢?我想,大概是源于三點(diǎn)吧:一是,中國(guó)人還沒(méi)有培養(yǎng)出職業(yè)性、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng),沒(méi)有對(duì)自己職業(yè)的責(zé)任、敬畏、尊重和重視;胖東來(lái)提供了平衡工作和生活的平臺(tái),可是,我們的人,還不是現(xiàn)代“公民”,還沒(méi)有培養(yǎng)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)性和自我的職業(yè)尊嚴(yán)。二是,很多中國(guó)人還不會(huì)“生活”,有了錢和閑后,不會(huì)合理的支出和享受品味生活,可能反倒會(huì)滋生懈怠和揮霍。三是,我們的現(xiàn)代化企業(yè)還不夠健全,職業(yè)經(jīng)理人的空間有限;同時(shí),很多國(guó)人,可能也還有“小農(nóng)”思想,寧做小老板,都不愿去跟人“打工”受“約束”。
凡此種種吧??赡軐?dǎo)致了于東來(lái)和部分員工產(chǎn)生“怨”。這樣,從某一個(gè)層面講,是不是也可以說(shuō)是“理想主義者在當(dāng)下功利中國(guó)的失落”?
對(duì)于近一個(gè)多月來(lái)胖東來(lái)事件的個(gè)人梳理與猜測(cè),這段可能也是我個(gè)人的“自以為是”,姑且一講吧
于東來(lái)早就說(shuō)要關(guān)店,團(tuán)隊(duì)內(nèi)知道,外界也有耳聞,大家想著說(shuō)說(shuō)而已,不一定什么時(shí)候的事呢。沒(méi)想到,他說(shuō)來(lái)就來(lái)了。9月15日,于東來(lái)在微博上發(fā)言,說(shuō)未來(lái)三年內(nèi),要把店關(guān)到只剩許昌胖東來(lái)廣場(chǎng)一個(gè)店。
也許,是他隨性的一句話;他在微博上講話,一直是很隨性的。也許,是他真的要?jiǎng)幼髁?,要逐步?shí)現(xiàn)他的小而美、繼續(xù)保持他最理想的狀況。
總之,話說(shuō)出來(lái)后,一石激起千層浪。而且,他也真的很快關(guān)掉了一個(gè)勞動(dòng)路店。
在這個(gè)過(guò)程中,不知道發(fā)生了什么。我想,可能是政府出面做工作了。當(dāng)企業(yè)做到這個(gè)地步,是于東來(lái)的,但它又不完全是于東來(lái)個(gè)人的了。牽涉到那么多員工、那么多供應(yīng)商、上上下下那么多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、那么多稅收……可以說(shuō),它已經(jīng)承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任,關(guān)系到一方土地的繁榮和穩(wěn)定。政府不可能坐視不管,出面溝通做工作也是應(yīng)有之義。
于東來(lái)是極重感情、有家國(guó)情懷、有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。?dāng)他也意識(shí)到企業(yè)不再只是他一個(gè)人的、“想關(guān)就關(guān)”會(huì)帶來(lái)很多連鎖反應(yīng)時(shí),他適當(dāng)妥協(xié)了,不再任性而為。我覺(jué)得,對(duì)于東來(lái)這樣有俠義精神和大局觀的人來(lái)說(shuō),這樣的妥協(xié),他是能夠接受的。
于是,在9月30號(hào)的內(nèi)部會(huì)議上,他講了7個(gè)小時(shí)的話,說(shuō)關(guān)了勞動(dòng)店之后,其它店不再關(guān)了。大家都繼續(xù)好好做,為幸福美好的生活而努力。
然后,是國(guó)慶,零售業(yè)最繁忙的時(shí)候。在這期間,大家都忙著做銷售,胖東來(lái)的內(nèi)部會(huì)議并沒(méi)有被人公開(kāi),關(guān)于“胖東來(lái)要關(guān)店”的各種非議還在繼續(xù)。我想,在這個(gè)期間,于東來(lái)在情感上,應(yīng)該是有波動(dòng)起伏的。
國(guó)慶后,一件令他傷心的事情發(fā)生了。在于東來(lái)9月15號(hào)發(fā)關(guān)店微博之前已經(jīng)主動(dòng)辭職而未辦手續(xù)的一些員工,揪著于東來(lái)在微博上說(shuō)的“提出離職的員工每年補(bǔ)償5000元”,找于東來(lái)鬧。10月14號(hào),有媒體,在不充分了解事實(shí)真相的情況下,以《胖東來(lái):?jiǎn)T工辭職補(bǔ)償,老板承諾為何難兌現(xiàn)》為題,進(jìn)行了報(bào)道。10月16日,媒體又進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
從9月15日那條微博開(kāi)始,輿論幾乎開(kāi)始了一場(chǎng)“倒胖東來(lái)”、“倒于東來(lái)”的全民狂歡。
這一個(gè)月里,幾乎沒(méi)有人出來(lái),為于東來(lái)說(shuō)話;沒(méi)有員工,跳出來(lái)維護(hù)胖東來(lái)和于東來(lái)。
這一個(gè)月里,情感豐富而細(xì)膩的于東來(lái),重情重義的于東來(lái),滿腔熱血的于東來(lái),俠肝義膽的于東來(lái),內(nèi)心樂(lè)意無(wú)條件付出的于東來(lái),把員工當(dāng)孩子愛(ài)的于東來(lái),孜孜不倦傳播“愛(ài)與快樂(lè)”的于東來(lái),理想主義的于東來(lái),有血有肉的于東來(lái),任性孩子氣的于東來(lái),疾病纏身的于東來(lái)……內(nèi)心里該經(jīng)歷過(guò)怎樣的波折起伏、心酸失落、傷心難受?
多年來(lái),全身心為企業(yè)、把員工當(dāng)做自己的家人、用真誠(chéng)的愛(ài)無(wú)私的來(lái)面對(duì)大家,結(jié)果,卻被自己的員工堵著門鬧、被自己的員工在媒體曝光!回頭四顧,一片茫茫,只有沉默的看客,沒(méi)有挺身而出的同志和戰(zhàn)友……
那是怎樣一種感受?是不是就好像,父母被自己一手帶大的養(yǎng)子在心口上狠狠插了一刀?那是血淋淋的、無(wú)法回避和忽視的徹骨的、痛徹心扉的疼啊!更嚴(yán)重的是,那可能是,自己相信、堅(jiān)守多年的理想、信念、人生觀、價(jià)值觀在一瞬間的坍塌和幻滅!對(duì)一個(gè)注重精神世界的理想主義者來(lái)說(shuō),信仰的破滅,是最最無(wú)法忍受的痛!
這種痛,非同樣情感豐富、敏感、追逐夢(mèng)想、閱歷豐富而始終保持赤子之心的人,可能是終生無(wú)法去體味到的。
也難怪,重病纏身的夫妻兩個(gè),會(huì)抱頭痛哭。寫著這段話的時(shí)候,我好似進(jìn)入了那樣的境況中,我感知了那種悲愴,體味到那樣的酸楚,眼睛不由自主又濕潤(rùn)了。也許,感情豐富的人,總是容易受傷的人。
公允的說(shuō),員工當(dāng)初沒(méi)有說(shuō)話,朋友們沒(méi)有說(shuō)話,可能是,大家不知道怎么說(shuō)。畢竟,大家都不是文字工作者,可能心里有話也寫不出來(lái),只能默默的關(guān)注和支持。等大家反應(yīng)過(guò)來(lái),一切好像都晚了。受傷的英雄,獨(dú)自舔了傷口,要離開(kāi)了。
10月16日,媒體的追蹤報(bào)道,大概成了最后一根稻草。
10月17日,于東來(lái)留言離開(kāi)許昌胖東來(lái),改了名字,刪除所有微博。
只留下一個(gè)悲愴的背影,和人們無(wú)盡的猜測(cè)和嘆息……
為什么以這種絕決的方式離開(kāi)?
10月17日下午,于東來(lái)最后幾條微博發(fā)出后,輿論又沸騰了,說(shuō)什么的都有,沒(méi)有氣度,境界不夠,不懂中庸之道……
坦白講,此前一個(gè)月,我對(duì)胖東來(lái)關(guān)店事件并沒(méi)有給予很多關(guān)注,一是因?yàn)樽约汉苊Χ紱](méi)有多留意其它事;二是覺(jué)得想關(guān)就關(guān)唄,那是人家自己的事情,別人瞎操什么心呢?嘴長(zhǎng)在別人身上,想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)唄,像胖東來(lái)這樣的企業(yè)和于東來(lái)這樣經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨的人,想來(lái)應(yīng)該也是沒(méi)有什么影響。
10月17日,在朋友圈看到轉(zhuǎn)發(fā)的微博截圖時(shí),正好在路上無(wú)事,認(rèn)真看了,認(rèn)真去感知。從言語(yǔ)里,我感到一種徹骨的寒心。路上幾個(gè)小時(shí),大量關(guān)于胖東來(lái)和于東來(lái)的資訊和討論在微信上鋪天蓋地,我不由自主投入關(guān)注進(jìn)去。
當(dāng)我在關(guān)注的過(guò)程中,我從各種疑惑、討論、爭(zhēng)執(zhí)、評(píng)論中,我逐漸用我的心去感覺(jué):他為什么用這種方式離開(kāi)?
《白發(fā)魔女傳》里,練霓裳為什么在頃刻間白了頭發(fā)?《倚天屠龍記》里,金毛獅王謝遜為什么寧愿隱居于冰火島?戰(zhàn)國(guó)初期,商鞅變法,商鞅為什么明明可以逃離秦國(guó),卻寧愿選擇了慷慨赴死、坦然車裂?戰(zhàn)國(guó)末年,流亡的田橫500士,為什么寧愿齊齊自刎而不愿茍活?魏晉時(shí)的嵇康,為什么寧愿一曲《廣陵散》后撒手人寰而不愿接受司馬政權(quán)……
弄明白這些,大概也就可以理解于東來(lái)為什么留下這樣絕決的背影。
一刻白發(fā),是至情至愛(ài)之后的傷心和痛苦。
慷慨赴死,是骨氣是氣節(jié)是堅(jiān)守是執(zhí)著是俠義!
于東來(lái)自己曾說(shuō),要去掉“奴性”,個(gè)性的、自由的生活。他的一直以來(lái)的行事風(fēng)格,讓我覺(jué)得,他就是一個(gè)有俠義情懷的人,有自己的貴族精神和氣質(zhì)。
已經(jīng)有太多道德完美的懦弱之人,不需要再多他一個(gè)也去恪守中庸、把握分寸。
從歷史和文學(xué)上看,宋之前的中國(guó)人風(fēng)氣精神,和宋之后,是不一樣的。宋之前,中國(guó)多俠士,風(fēng)骨氣節(jié),愛(ài)恨情仇,快意人生,令人敬仰。宋之后,更多是墨守成規(guī)、滅絕情感、壓抑人性。大多人,寧做偽飾者,求功德圓滿;不做真小人,得自在真我。
于東來(lái),從來(lái)不是一個(gè)按理出牌的人!他這樣的離開(kāi),正符合他一貫的思想,他就是這樣不掩飾自己真實(shí)情感的人。
縱使不完美的英雄,依然是英雄!
我之所以視之為英雄,恰恰是因?yàn)?,他表現(xiàn)出了人性,他有煙火氣息,他也脆弱,他不怕表現(xiàn)出他的孤獨(dú),他也像我們一樣,需要認(rèn)可和支持。他不是神人、圣人,他就是一個(gè)正常的有七情六欲吃喝拉撒的凡人;卻是一個(gè)有高尚情操、做出了與眾不同的事業(yè)、體現(xiàn)了非凡個(gè)人價(jià)值和信念的純粹的大寫的人!
所以,他是英雄。有情方為真英雄!
如果要站在商業(yè)和企業(yè)家的角度,進(jìn)行客觀和理性的反思,我想,就表達(dá)一點(diǎn)吧:
對(duì)于東來(lái)事件的關(guān)注,看熱鬧的,看的是胖東來(lái)和于東來(lái);看門道的,更應(yīng)思考“探索”和“規(guī)則”。作為企業(yè)家的于東來(lái)先生,他對(duì)新商業(yè)文明的探索,是非常有價(jià)值的;當(dāng)面對(duì)規(guī)則時(shí),他的義氣和感性一時(shí)間偏重了,模糊了“個(gè)人情懷”和“商業(yè)規(guī)則”的邊界。
平衡商業(yè)規(guī)則和個(gè)人情懷,我們也當(dāng)自勉。
無(wú)論如何,作為企業(yè),胖東來(lái)無(wú)疑是成功的,它創(chuàng)造了商業(yè)上的一個(gè)個(gè)奇跡。
作為企業(yè)家的于東來(lái),也是成功的!
他,已經(jīng)是一個(gè)神話,一個(gè)傳奇。
是商業(yè)史上不可磨滅的一個(gè)存在,必須濃筆重彩的一頁(yè)。
是中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期商業(yè)文明的一個(gè)有益探索和嘗試。
是豫商的典型代表和自豪。
是中華商業(yè)文明長(zhǎng)河中值得書寫的一筆。
他所倡導(dǎo)和實(shí)踐的“用愛(ài)和快樂(lè)經(jīng)營(yíng)企業(yè),打造讓人擁有愛(ài)、快樂(lè)、自信、自由的平臺(tái)”的新商業(yè)文明理念,光芒不會(huì)被抹殺,照耀同輩和后人!
作為個(gè)人的于東來(lái),他是可愛(ài)可親的。他真實(shí),有血有肉,有情有義,會(huì)傷心會(huì)難過(guò),會(huì)疼痛會(huì)哭泣。讓我們感覺(jué)可以觸摸,平常如你,平常如我。
而我,更愿意看到,一個(gè)離開(kāi)胖東來(lái)的于東來(lái)。
因?yàn)?,作為一個(gè)太有情的人,他是在用生命做企業(yè)!
太過(guò)用力,太過(guò)用情,太過(guò)在乎!
這于他的身體不利。暫時(shí)放下,休養(yǎng)身心,有益于他的健康。
一個(gè)健康長(zhǎng)壽的于東來(lái),方能繼續(xù)引領(lǐng)胖東來(lái),創(chuàng)造更多的奇跡,延續(xù)胖東來(lái)的靈魂……
同時(shí),還樂(lè)意看到,一個(gè)離開(kāi)于東來(lái)的胖東來(lái)。
提倡工匠精神、推崇日本壽司之神小野二郎的“數(shù)寄屋橋次郎”壽司店、期望在現(xiàn)時(shí)的中國(guó)踐行“小而美”商業(yè)模式的于東來(lái),如果他還在胖東來(lái),那很有可能,會(huì)繼續(xù)進(jìn)行“瘦身戰(zhàn)略”,勢(shì)必要堅(jiān)持把許昌時(shí)代廣場(chǎng)打造成“商業(yè)的盧浮宮”,建造他理想中的“商業(yè)藝術(shù)理想國(guó)”。
當(dāng)商業(yè)真的成為藝術(shù),就只能為少數(shù)人服務(wù),雖然成為了供人瞻仰的商業(yè)典范,卻猶如進(jìn)入博物館……
現(xiàn)在這樣的胖東來(lái),一樣可以成為中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的奇跡,同時(shí)又能夠服務(wù)更多的人,是大眾都可以觸摸的看得見(jiàn)的能夠享受得到的身邊的胖東來(lái)。
團(tuán)隊(duì)短期內(nèi)可能會(huì)不適應(yīng)。但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一定具備超強(qiáng)的調(diào)整能力和適應(yīng)能力,短暫不舍和不適后,應(yīng)該很快可以走向精神獨(dú)立。
于東來(lái)作為精神領(lǐng)袖,凝聚團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化,引領(lǐng)企業(yè)不走偏差;團(tuán)隊(duì)各司其職,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)和發(fā)展。這樣,也很好。
有情方為真英雄。
天若有情天亦老,月如無(wú)恨月長(zhǎng)圓。人是有情的,有情,就會(huì)有愛(ài)恨思緒。
天若有情天亦老,情若無(wú)憾情補(bǔ)天。只要用心感知過(guò),去全力付出過(guò),就無(wú)悔,已無(wú)所謂“紅塵回首,煙波兩渺然”的惆悵潸然。當(dāng)回首過(guò)往,靜思前塵時(shí),亦能保持“詩(shī)思禪心共竹見(jiàn),任他流水向人間”的簡(jiǎn)樸淡然情懷。
天若有情天亦老,人間正道是滄桑。人生和這世界萬(wàn)物一樣,會(huì)經(jīng)歷許多坎坷與波瀾,但它,永遠(yuǎn)向前發(fā)展,不會(huì)停歇!
祝福胖東來(lái)穩(wěn)健發(fā)展。祝福于東來(lái)先生健康長(zhǎng)壽,開(kāi)心快樂(lè)!
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