店內(nèi)庫存可見性增強(qiáng)Soma Intimates店的顧客購物體驗(yàn)
Marketwired 2014年10月8日瑞士諾伊豪森消息/明通新聞專線/——
全球領(lǐng)先的零售業(yè)績和安防解決方案供應(yīng)商泰科零售解決方案公司(Tyco Retail Solutions) (www.tycoretailsolutions.com)今天宣布和Chicos聯(lián)合開展的RFID試點(diǎn)工作取得了積極的成果。Chicos專注于店鋪創(chuàng)新和發(fā)展全方位零售戰(zhàn)略，它和泰科合作在13家Soma Intimates試點(diǎn)店解決了庫存準(zhǔn)確性和可見性問題。憑借泰科RFID庫存智能解決方案，Soma的店員現(xiàn)在能夠獲得準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的庫存信息，從而更好地管理細(xì)化的商品分類，提高銷量和顧客滿意度。這種庫存準(zhǔn)確性水平使店員自信能夠提供更好的顧客購物體驗(yàn)。
Chicos致力于讓顧客在自己方便的時(shí)間、地點(diǎn)和按自己喜歡的方式購物。掌握準(zhǔn)確、及時(shí)的庫存信息是對所有渠道和店面支持全方位戰(zhàn)略的要求。Chicos Soma店通過采用RFID技術(shù)，將試點(diǎn)商店和配送中心的商品可見性從店鋪進(jìn)貨延伸到了顧客購買，直至店鋪出口。自始至終保持對所有渠道的洞察力有助于確保顧客滿意度，減少因庫存差異或缺乏商品可見性導(dǎo)致的滯銷。
Chicos技術(shù)、研究與創(chuàng)新部總監(jiān)Ken Silay表示：“我們的核心價(jià)值始終如一：提供最驚人的顧客服務(wù)。創(chuàng)新是我們創(chuàng)造偉大的顧客體驗(yàn)的一個(gè)組成部分。通過RFID庫存智能，我們能夠增強(qiáng)在恰當(dāng)?shù)牡胤?、恰?dāng)?shù)臅r(shí)間提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品的機(jī)會(huì)，令店內(nèi)購物者和全方位購物者滿意。增強(qiáng)庫存準(zhǔn)確性有助于最大程度減少滯銷和斷貨，使顧客滿意，使店員有更好的效益。在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是時(shí)尚的。”
Soma的店員非常歡迎新的RFID功能，這些功能能讓他們更有效地完成工作，提供最好的顧客服務(wù)。RFID方案為試點(diǎn)商店帶來了引人注目的效果。每周全店庫存統(tǒng)計(jì)功能能讓Soma把每天的庫存準(zhǔn)確率控制在90%-95%，因而店員可以準(zhǔn)確地補(bǔ)充所需要的商品。這種準(zhǔn)確性水平有助于確保顧客能在想要的時(shí)候買到想要的東西，不至讓顧客失望而歸。Soma還獲得了防范失竊的洞察力。盡管失竊對Soma來說不是一個(gè)嚴(yán)重問題，但通過在出口設(shè)置RFID讀取點(diǎn)，他們可以掌握具體商品的失竊情況，準(zhǔn)確記錄商品是否離開店鋪，什么時(shí)候離開店鋪。
泰科零售解決方案公司總裁Nancy Chisholm表示：“隨著零售商力圖創(chuàng)造完美的購物體驗(yàn)，他們認(rèn)識(shí)到RFID的直接好處是解決庫存準(zhǔn)確性和可見性不高等關(guān)鍵問題。致力于卓越顧客服務(wù)的創(chuàng)新零售商Chicos懂得RFID在實(shí)現(xiàn)卓越商店和獲得前所未有的洞察力以推動(dòng)戰(zhàn)略決策方面所具有的日益寶貴的作用。我們很高興能和Chicos合作，在他們的Soma Intimates店開展這個(gè)激動(dòng)人心的技術(shù)方案。”
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關(guān)于Tyco Retail Solutions
泰科零售解決方案公司(Tyco Retail Solutions)是零售業(yè)績和安防集成解決方案的全球領(lǐng)先提供商，全球前200大零售商80%以上都部署了它的解決方案?？蛻舭◤膯我痪返甑饺蛐源笮土闶燮髽I(yè)。泰科零售解決方案公司的業(yè)務(wù)遍及全球70多個(gè)國家，為零售商提供庫存和資產(chǎn)的實(shí)時(shí)可見性，可改善運(yùn)營，優(yōu)化盈利能力，創(chuàng)造難忘的購物體驗(yàn)。
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