有人說,互聯網經濟時代,企業(yè)生存發(fā)展的秘密就是是否懂得體驗經濟,產品使用體驗已成為用戶評價產品的終極標準,用戶越來越傾向于為體驗感受付費,誰注重了客戶的體驗感受,誰就贏得了市場的先機。這就如同智能手機一樣,無論是iphone帶來的顛覆性改變,還是小米的強勢崛起,都證明了一點:在以用戶體驗為核心的互聯網時代,強調單一特性與功能的產品很難與全方位體驗領先的產品抗衡。智能手機如此,吸油煙機也不例外。
在中怡康公布的2014年吸油煙機數據報告中,從排風量分段來看,13-16.9立方米/分鐘以64.46%占據市場主流;在單品暢銷機型TOP10中,方太一家即占據了6席,并且均為以好效果主打的方太風魔方、云魔方系列產品。好效果吸油煙機繼續(xù)成為絕大多數消費者的首選。
究其原因:對于購買高端油煙機的消費群體,大多是追求高品質生活的人群,在購買產品時并不僅僅只注重產品的單一的功能,用戶的需求還包括產品的外觀,靜音效果等,注重家居環(huán)境的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性等全方位需求,所以以好效果著稱的產品備受消費者歡迎。
目前,中國吸油煙機行業(yè)由產品創(chuàng)新驅動向用戶體驗驅動轉型,廚電產業(yè)的競爭重心不再是簡單的技術、性能、外觀等單一指標,而是消費者使用過程中的觀感和體驗感。企業(yè)只能對消費者的喜好迎合和順從,不可能改變。只要主抓了消費者,就等于抓住了未來的市場。
互聯網時代加快了技術革新,產品不斷的推陳出新,但每一次革新都是圍繞用戶需求出發(fā)的,吸油煙機行業(yè)也不例外。單一的功能無法同整體體驗去競爭,功能的提升并不是最大的挑戰(zhàn),真正的挑戰(zhàn)在于如何創(chuàng)造讓用戶驚喜和感動的體驗。正像方太基于“好效果”標準打造的方太新一代風魔方油煙機和云魔方油煙機,成功跳出近年來油煙機“大風量、低噪音”等單一技術手段的競爭,直擊用戶本位需求,成功捕獲了消費者的“芳心”,也是方太能在中怡康“中國油煙機TOP10暢銷榜”中占據六席的主要原因。
當前,消費者對生活質量的要求越來越高,綠色低碳健康的廚房深得人心,真正的吸油煙效果是中國家庭對吸油煙機的本位需求。消費者的需求核心不是單一款油煙機,并不為單一的產品功能買單,消費者需要的是健康環(huán)保有品位的廚房生活。由此可見,吸油煙機行業(yè)已經步入了好效果時代。