“這可比到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)交費(fèi)方便多了,操作簡(jiǎn)單、快捷,不錯(cuò)不錯(cuò)!”4月10日,家住北碚區(qū)解放路的王女士在國(guó)網(wǎng)重慶北碚供電公司中山路營(yíng)業(yè)廳旁的24小時(shí)自助交費(fèi)機(jī)前,根據(jù)語(yǔ)音提示操作成功交納了電費(fèi),這是北碚城區(qū)的第一臺(tái)24小時(shí)電費(fèi)自助交費(fèi)機(jī),不光王女士對(duì)它贊不絕口,只要在這里使用過(guò)此臺(tái)機(jī)器的客戶紛紛贊不絕口,這也是北碚供電公司便民服務(wù)實(shí)踐的新舉措。
隨著這臺(tái)24小時(shí)自助交費(fèi)終端的正式啟用,北碚區(qū)居民客戶交費(fèi)從此不受時(shí)間限制,可以隨時(shí)查詢電量電費(fèi)信息;只需持有電費(fèi)繳費(fèi)卡或持有客戶編號(hào),便能享受電費(fèi)交納、電量電費(fèi)查詢等全天“不打烊”服務(wù)。
“自助交費(fèi)系統(tǒng)是依托自助服務(wù)終端,集電費(fèi)交納、信息查詢、票據(jù)打印等功能于一體,可滿足居民客戶自助查詢、自助交存電費(fèi)等需求的快速交費(fèi)系統(tǒng)。”北碚供電公司營(yíng)銷部客服中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)專責(zé)介紹道,接下來(lái),該公司將加大對(duì)自助交費(fèi)的宣傳力度,發(fā)動(dòng)更多的客戶來(lái)嘗試如此便捷、簡(jiǎn)單的交費(fèi)方式。
今年,北碚供電公司借助“強(qiáng)化供電服務(wù),確??蛻魸M意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng),開(kāi)展搶修服務(wù)快速響應(yīng),以打造“十分鐘交費(fèi)圈”為契機(jī),開(kāi)通自助交費(fèi)、移動(dòng)代收、POS機(jī)交費(fèi)、網(wǎng)上支付寶等十余種便捷交費(fèi)服務(wù),著力打造“十分鐘用電交費(fèi)圈”,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳布局和功能重新進(jìn)行了完善,自助交費(fèi)終端的成功上線運(yùn)行,進(jìn)一步拓寬了居民客戶電費(fèi)交納渠道,有效地解決了客戶交費(fèi)高峰期柜臺(tái)擁擠排隊(duì)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)客戶隨時(shí)自助交費(fèi);該功能的實(shí)現(xiàn)是以信息化、智能化技術(shù)提升供電服務(wù)水平的具體舉措之一。