“這可比到營業(yè)廳排隊交費方便多了，操作簡單、快捷，不錯不錯！”4月10日，家住北碚區(qū)解放路的王女士在國網(wǎng)重慶北碚供電公司中山路營業(yè)廳旁的24小時自助交費機前，根據(jù)語音提示操作成功交納了電費，這是北碚城區(qū)的第一臺24小時電費自助交費機，不光王女士對它贊不絕口，只要在這里使用過此臺機器的客戶紛紛贊不絕口，這也是北碚供電公司便民服務實踐的新舉措。

隨著這臺24小時自助交費終端的正式啟用，北碚區(qū)居民客戶交費從此不受時間限制，可以隨時查詢電量電費信息；只需持有電費繳費卡或持有客戶編號，便能享受電費交納、電量電費查詢等全天“不打烊”服務。

“自助交費系統(tǒng)是依托自助服務終端，集電費交納、信息查詢、票據(jù)打印等功能于一體，可滿足居民客戶自助查詢、自助交存電費等需求的快速交費系統(tǒng)。”北碚供電公司營銷部客服中心優(yōu)質(zhì)服務專責介紹道，接下來，該公司將加大對自助交費的宣傳力度，發(fā)動更多的客戶來嘗試如此便捷、簡單的交費方式。

今年，北碚供電公司借助“強化供電服務，確?？蛻魸M意”優(yōu)質(zhì)服務提升活動，開展搶修服務快速響應，以打造“十分鐘交費圈”為契機，開通自助交費、移動代收、POS機交費、網(wǎng)上支付寶等十余種便捷交費服務，著力打造“十分鐘用電交費圈”，實現(xiàn)農(nóng)村用電收費“村村設點”。以星級標準對供電營業(yè)廳布局和功能重新進行了完善，自助交費終端的成功上線運行，進一步拓寬了居民客戶電費交納渠道，有效地解決了客戶交費高峰期柜臺擁擠排隊問題，實現(xiàn)客戶隨時自助交費；該功能的實現(xiàn)是以信息化、智能化技術提升供電服務水平的具體舉措之一。