近兩年，電商、生鮮前置倉、社區(qū)團購等零售商業(yè)形式逐漸侵蝕了線下、零售的市場份額，而倉儲會員店模式就成了許多零售企業(yè)的自救之路。根據(jù)行業(yè)專業(yè)人士觀察，倉儲超市會員業(yè)態(tài)在某些企業(yè)的績效增長中表現(xiàn)良好。在全國范圍內(nèi)，家樂福、盒馬鮮生和永輝超市等許多從未涉足這一領域的零售企業(yè)已經(jīng)宣布入局；山姆、麥德龍等老品牌也在制定擴張。
山東樂購島倉儲會員店在倉儲會員的熱潮之下開業(yè)了，雖然倉儲店現(xiàn)在是個香勃勃，但隨之而來的競爭也不小。智百威為樂購島提供數(shù)字化解決方案，助力樂購島洞察消費者消費習慣，精準分析會員畫像，并提供全鏈路的私域運營布局方案及提供強大的供應鏈管理方案。
01
樂購島倉儲會員店的挑戰(zhàn)與改革
正從人、貨、場不同維度追求差異化
細觀倉儲會員店，都一些共同的變化正在發(fā)生，比如商品方面，更加追求差異化、高性價比的商品；在賣場環(huán)境方面，以倉儲形式切入、店倉合一方式降低賣場成本；現(xiàn)場體驗方面，通過提高服務，增強消費者體驗。
樂購島倉儲會員店通過智百威數(shù)字化解決方案，從人、貨、場不同維度進行改革，通過數(shù)字化管理提升門店與其它門店之間的差異化。如上面提到的商品、價格、體驗等，通過數(shù)字的反饋，抓住差異，從激烈的競爭中突圍而出。
智百威強大的數(shù)字分析可精準為樂購島倉儲會員店分析出性價比高的商品、客戶群體喜歡的商品、客戶喜歡的購物方式等，通過數(shù)據(jù)分析再進行智慧運營。
02
心系會員
注重會員體驗感，強化會員權益
樂購島倉儲會員店每款商品都是精挑細選，以最大保障會員購買的都是高性比較的商品。顧客入會的門檻相對來說也是比較實惠，定價在79元/年享PLUS會員。為方便顧客入會，樂購島上線智百威來購線上平臺提供運營支持。
PLUS會員對權益和體驗感相比在零售商超門店購物會有更高的要求。樂購島倉儲會員店每月都會贈送會員禮品，在顧客下單時一同配送，顧客即享受到了權益又吸引了顧客復購。此外，在山東疫情之時，居民隔離在家，樂購島倉儲會員店推出了只要下單就配送的福利，不設配送門檻。這一波操作贏得了會員的心，在疫情期間單個顧客的線上訂單打印出來時常有1米、2米長的長訂單。
總之，樂購島倉儲會員店是會員怎么方便就怎么操作，重點圍繞會員生活，提供多種會員權益，打造店內(nèi)會員體驗服務，為會員打造更好的家庭生活方式以此保障會員回購率。
03
公域私域雙運營
布局線上線下全鏈路流量營銷
樂購島倉儲會員店搭建了智百威來購商城+福利群+直播+公眾號+視頻號運營模式，將顧客線上線下互相引流，把到店的顧客都引流到自己的流量池再進行運營。
截止目前樂購島已經(jīng)建立了13個福利群，每個群里都有推薦官，推薦官通過來購商城直接將商品、活動推送至福利群，會員可快速下單。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)顯示，每個群的會員都是活躍會員。
相對于會員數(shù)，樂購島更水注重會員的復購率和續(xù)卡率，在這兩點上樂購島首先為會員提供線上線下一體化全渠道服務，滿足會員的多種購物需求，再通過智百威來購線上平臺數(shù)字化營銷、數(shù)字分分析、數(shù)字分運營一系列操作加持保持客戶復購、續(xù)卡。
04
只選精品
快速迭代、優(yōu)化商品，保持商品競爭力
因走的是平價、批發(fā)價的路線，樂購島倉儲會員店的顧客不論是到店還是線上下單，平均每單的商品選購件數(shù)都不會低于2位數(shù)，每日消耗庫存數(shù)量龐大。這時供應鏈的補貨能力就要跟上，智百威智云系統(tǒng)支持庫存預警管理，當庫存下限時，會及時提醒管理人員補貨，保障門店貨品充足。
在供應鏈端樂購島選擇每個品類下面精選2-3個品牌，通過智百威系統(tǒng)數(shù)據(jù)分采集分析，為樂購島提供選品依據(jù)，并達到商品的快速迭代、優(yōu)化，讓高顏值、高品質(zhì)、好價格的產(chǎn)品更快的傳遞給顧客，以此保持門店價值、競爭力。
樂購島會員倉儲店之所以在疫情之下還能保持業(yè)績持續(xù)增長，其一是實實在在為顧客提供了高品質(zhì)、平價的商品，其二是強大的供應鏈一直為門店快速迭代商品保持顧客購買欲，其三是全鏈路的私域部署。而要精準運營門店，數(shù)字化是不可缺少的技術，樂購島會員倉儲店通過智百威數(shù)字化解決方案實現(xiàn)精準運營、智慧管店。
