隨著疫情常態(tài)化和人力成本上漲，各種用以輔助人工和減少人際接觸的智能硬件設備和自助終端紛紛面世并投入到實際應用場景中。像便利蜂這種便利店后起之秀在門店普及了小型自助收銀機，讓顧客可以自助結(jié)賬，無需通過店員操作便利店收銀機進行結(jié)賬收款，大幅降低人力成本和提升收銀效率。
據(jù)預測，在2022年，消費者更傾向于線上購物、無接觸接觸的自助結(jié)算和無人配送模式。自助收銀機等智能硬件設備大有可為。有研究表明，全球超過50%消費者曾經(jīng)嘗試過自助收銀方式，無論是通過手機端的掃碼自助結(jié)賬還是超市自助收銀機的操作使用。同時，超過八成八成消費者相比疫情前在購物時更看重便利性等人性化選項。
除了利用自助收銀機提升收銀結(jié)賬效率，在其他場景上智能硬件設備也在發(fā)揮更多元化的作用。京東、天貓等電商巨頭甚至引入了無人配送機器人和無人配送車，用于近距離的商品配送。近日，天虹超市在深圳也推出了無人車配送業(yè)務，通過這種能自主導航和自動避障的配送機器人，能大幅提升超市送貨到家的效率。在一些特殊場景（如疫情管制區(qū)、醫(yī)院、大型園區(qū)等），無人配送機器人能比人工配送有更突出的無接觸和長時間續(xù)航優(yōu)勢。
