中國有14億以上的人口，這個基數(shù)在公共服務(wù)面前就是一個龐大的問題。隨著人們生活水平的提高，更加注重對身體保養(yǎng)的重視，特別是生病了，遇上有問題無論大小都少不了去醫(yī)院就診檢查身體，基本醫(yī)院開門的時間都是人滿為患的，掛號要排隊、就診要排隊、做檢查也需要排隊繳費才能做，一系列操作下來排隊時間遠比就診檢查時間還要多上幾倍。
為了解決患者到醫(yī)院，掛號難、繳費難的痛點，有效減少患者反復(fù)排隊等候環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，廣西玉林市一醫(yī)院近日引進了一批自助服務(wù)終端。
這個自助掛號繳費一體機集掛號、繳費、查詢、小票打印等多項功能，患者可憑就診卡/身份證/診療卡在自助機進行掛號，根據(jù)需求選擇需要看診的科室和就診專家，將就診卡自助設(shè)備的感應(yīng)區(qū)進行身份識別，通過微信、支付寶或銀聯(lián)卡繳費成功后，自助設(shè)備便會打印出相應(yīng)的掛號小票，在小票上清晰顯示就診的科室、看診的醫(yī)生和掛號費用等基本信息。整個過程不超過2分鐘，避免到窗口排隊等候，使就診更加方便快捷，大大地節(jié)約了就診時間，有效地緩解了長期困擾門診患者“排隊時間長”的問題。
自從自助掛號機繳費一體機投運使用后，受到患者們的一致好評，紛紛表示，醫(yī)療自助機讓他們減少了去掛號、繳費窗口來回折騰等候的時間，更加方便了。
從銀行的ATM 到醫(yī)院的自助掛號機繳費一體機，自助終端的服務(wù)已經(jīng)深入人心。比如，廣東天波專注于建設(shè)開放的智能硬件定制解決方案，此次玉林市一醫(yī)院投入運營的就是天波定制版自助終端TPS700。智能刷臉自助終端TPS700是天波智能推出的一款新型刷臉識別一體的自助收銀終端，內(nèi)置工業(yè)級主板方案，板載工業(yè)級芯片組，采用安卓7.1操作系統(tǒng)，性能穩(wěn)定，外置21.5英寸觸控顯示屏,分辨率1920*1080，支持商品條形碼識別、二維碼掃碼支付、熱敏打印小票等功能，還配備3D結(jié)構(gòu)光攝像頭可實現(xiàn)人臉識別/刷臉支付。
醫(yī)療自助終端的投入使用，是醫(yī)院信息化建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)流程的深度融合，對于患者而言節(jié)省時間的同時也省了很多工夫；而對醫(yī)院管理而言，不僅有效舒緩人流量，減輕掛號和收費窗口的壓力，還可以提高醫(yī)院運作效率，保障醫(yī)院高效有序運行，提升患者就診的滿意度。
