隨著人工智能的飛速發(fā)展，自助服務(wù)機(jī)在各行業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮了重要的作用，為傳統(tǒng)的工作場(chǎng)景解放了壓力，緩解了場(chǎng)景中人員排隊(duì)的問(wèn)題。比如自助服務(wù)終端現(xiàn)在已普遍應(yīng)用在銀行、醫(yī)院、商超、酒店、機(jī)場(chǎng)車(chē)站、郵局、政務(wù)中心等公共場(chǎng)所。
今天我們說(shuō)下醫(yī)院的自助掛號(hào)繳費(fèi)服務(wù)機(jī)，這兩年來(lái)，在疫情的背景下，為了更好地做好疫情防控，醫(yī)院本身也在紛紛引入自助掛號(hào)繳費(fèi)終端，也有越來(lái)越多的人開(kāi)始接受并開(kāi)始使用醫(yī)院“自助掛號(hào)”這個(gè)服務(wù)。
通常來(lái)醫(yī)院選擇自助機(jī)服務(wù)的有二種情況：一種是在來(lái)醫(yī)院之前已經(jīng)通過(guò)各種平臺(tái)預(yù)約了當(dāng)天的號(hào)；另一種是直接來(lái)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。
如果您屬于第一種，那么在系統(tǒng)預(yù)約的時(shí)間內(nèi)提前15分鐘左右到達(dá)，并且通過(guò)自助機(jī)支付掛號(hào)費(fèi)用就可以了，需要知道的是：各平臺(tái)上預(yù)約的僅僅是就診時(shí)間段，而在您未付掛號(hào)費(fèi)之前是不能直接憑預(yù)約號(hào)就診的。
如果您屬于第二種，那么可能會(huì)面臨如下不同的情況：
（1）首次到這家醫(yī)院就診的患者，機(jī)器無(wú)法識(shí)別您的社保（醫(yī)保）卡，您需要去人工窗口辦理掛號(hào)；
（2）非實(shí)名制的社保（醫(yī)保）卡，機(jī)器無(wú)法處理，實(shí)名制需要攜帶身份證并按提示操作；
（3）大病醫(yī)保不能使用自助機(jī)掛號(hào)；
（4）如果您是因?yàn)槿肼汅w檢等項(xiàng)目而來(lái)的話(huà)，先去問(wèn)詢(xún)臺(tái)了解在哪個(gè)人工窗口辦理登記，有些醫(yī)院可以直接在登記窗口付費(fèi)，而有些則需要另外更換付費(fèi)窗口或者自助繳費(fèi)；
（5）自助機(jī)可以直接憑身份證開(kāi)新的就診卡，但新卡只有自費(fèi)功能，所以有些忘帶社會(huì)?？ǖ幕颊撸瑫?huì)因?yàn)榕侣闊┒x擇新開(kāi)卡，但事后又苦于不能進(jìn)醫(yī)保；
（6）港澳臺(tái)及國(guó)外無(wú)身份證人員請(qǐng)選擇人工窗口掛號(hào)。
當(dāng)然，具體操作情況還需要根據(jù)每家醫(yī)院定義的要求不同。可能還有其它自助機(jī)不能處理掛號(hào)的情況。
關(guān)于自助繳費(fèi)
現(xiàn)在醫(yī)院自助機(jī)一般都支持支付寶、微信支付，并且默認(rèn)這是實(shí)名認(rèn)證后的操作，按照機(jī)器提示進(jìn)行就可以了。更加優(yōu)質(zhì)人性化的的自助服務(wù)機(jī)還增設(shè)了刷臉支付，以博時(shí)特掛式自助掛號(hào)繳費(fèi)終端F916為例，就支持患者人臉識(shí)別身份證件識(shí)別掛號(hào)支付。
自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)有哪些功能特征呢？
1、寬動(dòng)態(tài)雙目攝像頭，精準(zhǔn)快速識(shí)別；
2、可選3D結(jié)構(gòu)光攝像頭；
3、人體偵測(cè)TOF
4、可選高拍儀；
5、高效的紅外補(bǔ)光；
6、支持58mm熱敏打印機(jī) l
7、支持掃碼窗：廣視角、高性能，支持一維、二維掃碼；
8、可選配N(xiāo)FC讀卡器、身份證閱讀器；
9、支持公網(wǎng)、局域網(wǎng)使用部署方式，可選4G通訊模塊；
那為什么有些人的繳費(fèi)不成功或者說(shuō)機(jī)器檢測(cè)不到應(yīng)付項(xiàng)目呢？通常情況可能是：
（1）非實(shí)名制卡
（2）大病醫(yī)保
（3）科研申請(qǐng)免費(fèi)項(xiàng)目
（4）港澳臺(tái)、國(guó)外無(wú)身份證
（5）人工手寫(xiě)的處方單
（6）社保卡芯片、磁條卡插入方向不對(duì)（請(qǐng)仔細(xì)參考機(jī)器上的操作圖片）
（7）磁條卡的話(huà)一次刷不成功可以嘗試多刷幾次
