除客如云On POS mini智能收銀機高效便捷的支付、收銀體系外,在會員營銷層面,客如云小程序2.0為米芝蓮量身定制了支付寶、微信雙端小程序,顧客進入后首先可通過“免費入會”成為會員,享受到優(yōu)惠券、代金券等專屬權益。在小程序里,顧客可進行自助點單、點外賣等,查看實時進度,并且還可了解到距離自己最近門店的地理位置。
值得一提的是,通過小程序2.0與智能收銀系統(tǒng),還可接入餓了么、口碑等團購外賣平臺,門店接到訂單后迅速安排制作配送,形成客戶引流,提高運營效率。
而依托客如云的CRM2.0會員營銷系統(tǒng),米芝蓮可發(fā)起滿減激勵、會員專享價、優(yōu)惠團購、積分兌換等營銷活動,實時了解會員數(shù)量、入會趨勢,查看堂食、外賣會員占比,進行會員分析、數(shù)據(jù)挖掘、差異化運營等,對會員體系實行全周期管理。數(shù)據(jù)顯示,合作客如云三個月以來,米芝蓮會員增幅達到50%。
米芝蓮相關負責人表示,與客如云合作之后,在訂單操作、運營管理、營銷導流等方面取得了很多突破。未來,米芝蓮還將與客如云在供應鏈等方面展開深入合作。通過客如云的供應鏈管理系統(tǒng),米芝蓮有望實現(xiàn)采購、驗貨、出入庫、盤點、配送、對賬等各環(huán)節(jié)的數(shù)智化管理,依托數(shù)據(jù)分析推導營業(yè)額、優(yōu)化庫存?zhèn)湄?從而降低成本,提高采購效率。
