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深耕生鮮SaaS ERP六年 蔬東坡如何讓生鮮人每天多睡2小時(shí)

發(fā)布日期:2021-02-05  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)  來(lái)源:億邦動(dòng)力網(wǎng)
核心提示高品高度非標(biāo),采購(gòu)價(jià)格不透明,損耗浪費(fèi)嚴(yán)重一直是困擾著生鮮行業(yè)的痛,近年來(lái),隨著信息技術(shù)的崛起,正在倒逼這個(gè)行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化管理。其中,蔬東坡從SAAS切入生鮮市場(chǎng),為倉(cāng)配企業(yè)從訂單、采購(gòu)、分揀、倉(cāng)
“高品高度非標(biāo),采購(gòu)價(jià)格不透明,損耗浪費(fèi)嚴(yán)重……”一直是困擾著生鮮行業(yè)的痛,近年來(lái),隨著信息技術(shù)的崛起,正在倒逼這個(gè)行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化管理。
其中,蔬東坡從SAAS切入生鮮市場(chǎng),為倉(cāng)配企業(yè)從訂單、采購(gòu)、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、再到配送和財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供解決方案。“現(xiàn)在智能下單訂貨50個(gè)菜品僅需2分鐘,比以往手抄訂單時(shí)間節(jié)約了90%。通過(guò)智能定價(jià)系統(tǒng),流通配送商可以根據(jù)以往的價(jià)格行情計(jì)算價(jià)格,每天節(jié)約2小時(shí)調(diào)價(jià)時(shí)間。通過(guò)供應(yīng)商詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)系統(tǒng),采購(gòu)成本降低10-20%;智能稱(chēng)重分揀系統(tǒng),實(shí)重出庫(kù)和客戶(hù)結(jié)算,利潤(rùn)提升了30%以上,這一增一減,直接拉升企業(yè)的凈利潤(rùn)增加幾十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)。”在接受億邦動(dòng)力的采訪中,“多睡2小時(shí)”是蔬東坡CMO付功衛(wèi)多次提到的一個(gè)數(shù)字。
下載
蔬東坡通過(guò)在上游集成時(shí)間訂單式反向供應(yīng)鏈,以銷(xiāo)定產(chǎn),打破產(chǎn)銷(xiāo)兩地信息不對(duì)稱(chēng)的困局。在中游物流端的運(yùn)輸、加工、分揀的“通過(guò)SaaS技術(shù)來(lái)降本增效”,在下游消費(fèi)端,根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于食品溯源訴求,建立溯源系統(tǒng)。蔬東坡自2014年成立以來(lái),累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超6000家。
業(yè)務(wù)從供應(yīng)鏈向社區(qū)團(tuán)購(gòu)擴(kuò)張
生鮮行業(yè)最大的痛點(diǎn)是非標(biāo)準(zhǔn)化,一方面體現(xiàn)在食材的不標(biāo)準(zhǔn),另一方面是交易流程的不標(biāo)準(zhǔn)。
生鮮食材沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的SKU,同一種食材可以按照品種、規(guī)格又被分成很多類(lèi),同時(shí),在定價(jià)上,大部分快消品都是采用提前訂價(jià)的形式,用戶(hù)采購(gòu)已經(jīng)明確知道產(chǎn)品價(jià)格,而生鮮行業(yè)的定價(jià)模式則是采用基于信用事后結(jié)算,或者協(xié)議定價(jià),也就是說(shuō),商家A的食材每個(gè)月或每半年確定一次價(jià)格,商家B的采購(gòu)則以確認(rèn) 的價(jià)格為主,還有一種定價(jià)方式是差異定價(jià),即基于不同的客戶(hù)體量給到不同的折扣。
基于對(duì)這些痛點(diǎn)的觀察,2014年,阿里出生的技術(shù)大牛羅明(蔬東坡創(chuàng)始人)團(tuán)隊(duì)上線了生鮮SaaS系統(tǒng),旨在為訂單搜集、分揀、運(yùn)輸和賬期等環(huán)節(jié)提供解決方案。
“只有徹底打通農(nóng)產(chǎn)品信息化的中端,才能讓整個(gè)供應(yīng)鏈更加規(guī)范,從而節(jié)省中間環(huán)節(jié)的成本,提高效率。”付功衛(wèi)表示,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),蔬東坡在前期費(fèi)了許多功夫。
起初,他們會(huì)根據(jù)不同客戶(hù)的需求去做一些定制化的軟件。但久而久之,他們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)面臨的都是共性的問(wèn)題,完全可以打造標(biāo)準(zhǔn)化的模式。
因此,他們首先從生鮮品類(lèi)繁多、重量和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化低的問(wèn)題入手,上線了云商品庫(kù),為企業(yè)定制生鮮商城,讓餐廳、食堂等客戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)直接下單。
當(dāng)生鮮配送企業(yè)收到后,系統(tǒng)合并訂單,然后進(jìn)行采購(gòu)。在分揀環(huán)節(jié),蔬東坡提供的智能電子秤,能夠自動(dòng)將商品實(shí)重錄入系統(tǒng),并自動(dòng)生成配送單,能夠有效的杜絕錯(cuò)分、漏分的問(wèn)題。
2017年,在生鮮配送管理系統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,蔬東坡增加了社區(qū)團(tuán)購(gòu)及生鮮收銀管理系統(tǒng)服務(wù),試圖打破生鮮流通全供應(yīng)鏈數(shù)字化壁壘,讓上游直連銷(xiāo)售基地,下游直達(dá)消費(fèi)終端。
從2018年下半年開(kāi)始,近百億資本涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道,社區(qū)團(tuán)購(gòu)從二三線城市向縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的萬(wàn)億市場(chǎng)下沉擴(kuò)張,位于湖南長(zhǎng)沙的研發(fā)中心第一時(shí)間觀察到社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/div>
基于生鮮供應(yīng)鏈管理體系,蔬東坡采用“會(huì)員商城小程序+團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)小程序+運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)+供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的架構(gòu),并于當(dāng)年推出社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng),幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)解決供應(yīng)鏈上如訂單、采購(gòu)、分揀、配送、商城及運(yùn)營(yíng)后臺(tái)如選品、上品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員裂變、團(tuán)長(zhǎng)等問(wèn)題。
據(jù)介紹,到2019年下半年,與蔬東坡合作的社區(qū)團(tuán)購(gòu)超過(guò)500家,截止目前累計(jì)合作客戶(hù)破千,包括南方優(yōu)品(南方日?qǐng)?bào)旗下電商)、嘎嘎電商、和誠(chéng)電商(年?duì)I4億的縣域巨頭旗下電商)、大慶九佰街(社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)TOP20企業(yè))、芒果悅、優(yōu)果悅等企業(yè)。
年產(chǎn)值超3000萬(wàn)的企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿更強(qiáng)
目前蔬東坡服務(wù)的6000多家客戶(hù)中,從地理分布上來(lái)看,華東、華中、華南地區(qū)的城市占比較多,這些城市中又以一二線城市普及度更高,三四線及縣級(jí)城市的普及度相對(duì)更弱。從企業(yè)分布來(lái)看,年產(chǎn)值3000萬(wàn)以上的企業(yè)居多。
“對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講,3000萬(wàn)可能是一個(gè)很大的天花板。”付功衛(wèi)表示,年產(chǎn)值3000萬(wàn)以上的企業(yè),他們的業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜,需要用更詳細(xì)的數(shù)據(jù)做管理。
比如,在訂單收集環(huán)節(jié),過(guò)去是通過(guò)打電話(huà)或手抄單的形式,不僅耗費(fèi)從業(yè)者大量時(shí)間與精力,還容易出錯(cuò)。通過(guò)信息化能夠很好地完成采銷(xiāo)協(xié)同的步驟,一旦庫(kù)存不足,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警,這也便于提前完成采購(gòu)匯總。
另外,生鮮的分揀是一個(gè)比較復(fù)雜的N×N的分揀矩陣,前一個(gè)N指多家客戶(hù),后一個(gè)N指N多個(gè)SKU,要從N多個(gè)SKU中挑選出每一家客戶(hù)需要的商品進(jìn)行分揀,這個(gè)難度是呈指數(shù)化增長(zhǎng)的。針對(duì)這一痛點(diǎn),蔬東坡建立的非標(biāo)商品庫(kù)和帶掃碼槍的智能分揀臺(tái)和智能分揀秤,能夠大大提升分揀效率。
另外,一些大型企業(yè)在全國(guó)十余個(gè)城市還有子公司,每個(gè)公司的業(yè)務(wù)一樣,但流程不一樣,這類(lèi)企業(yè)的訂單要從收集到倉(cāng)庫(kù),再打管理層、供應(yīng)鏈端層層推進(jìn)。“在這一鏈條上的數(shù)據(jù)不夠清晰和準(zhǔn)確的話(huà),效率是十分低下的。”付功衛(wèi)表示,并且過(guò)去公司與分公司因?yàn)闆](méi)有同一系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)管理,在管理上一直處于割裂狀態(tài),損耗很大。
要解決這一難題,對(duì)系統(tǒng)在靈活配置化的功能性的要求較高,為此,蔬東坡通過(guò)系統(tǒng)支持,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)秒級(jí)協(xié)同,比如在定價(jià)環(huán)節(jié),總部能夠?qū)崟r(shí)跟分部同步和聯(lián)動(dòng),而在手機(jī)端的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也能隨時(shí)隨地看到公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,包括發(fā)件成本、利潤(rùn)及目前的庫(kù)存、損耗等。
付功衛(wèi)表示,從2014年到現(xiàn)在這個(gè)階段,是一個(gè)逐步信息化的過(guò)程,用戶(hù)的需求也是一個(gè)逐步迭代的過(guò)程。起初的需求是對(duì)頂大流程的管理,然后再過(guò)度到經(jīng)銷(xiāo)層的采購(gòu)損耗,然后再到管理企業(yè)內(nèi)部績(jī)效等。
蔬東坡的系統(tǒng)也從創(chuàng)業(yè)初期的系統(tǒng),到如今涵蓋報(bào)表、數(shù)據(jù)分析及供應(yīng)商協(xié)同模塊,能夠支持一個(gè)涉及到全國(guó)十多個(gè)城市集團(tuán)化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
市場(chǎng)廣闊 但現(xiàn)狀仍尷尬
根據(jù)億歐智庫(kù)整理數(shù)據(jù)顯示,2018年至2019年上半年,中國(guó)大陸地區(qū)公開(kāi)披露的餐飲業(yè)投融資事件有超過(guò)200起,投融資金額共計(jì)超過(guò)65億美金,其中餐飲供應(yīng)鏈及服務(wù)商的融資金額為57億美金,投融資金額占比超過(guò)87%。
但生鮮行業(yè)仍然存在諸多難關(guān)。付功衛(wèi)表示,目前生鮮供應(yīng)鏈數(shù)字化最大的阻力在意識(shí)上。一方面,用戶(hù)端已經(jīng)習(xí)慣了手工作業(yè),加上從業(yè)人員的文化程度參差不齊,他們對(duì)信息化的意識(shí)相對(duì)薄弱,另一方面,企業(yè)內(nèi)部缺乏人才,這對(duì)蔬東坡這樣的服務(wù)商來(lái)講,必須讓?xiě)?yīng)用在使用時(shí)更簡(jiǎn)單、更易上手。
并且,蔬東坡除了北京的總部外,還在長(zhǎng)沙、成都、杭州、廣州等地設(shè)有分部,每一個(gè)系統(tǒng)上線時(shí),都要安排實(shí)施人員通過(guò)兩到三天的時(shí)間駐場(chǎng)實(shí)施,幫助客戶(hù)完成業(yè)務(wù)流程的上線。
“實(shí)際上,這和外賣(mài)平臺(tái)推廣初期的狀態(tài)類(lèi)似,當(dāng)時(shí)餐廳從出菜到收銀整個(gè)業(yè)務(wù)流程中大多靠手工,目前生鮮食材供應(yīng)鏈的數(shù)字化也處在這一階段。”付功衛(wèi)表示,SaaS的本質(zhì)是幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程越來(lái)越順,但這個(gè)行業(yè)需要的不是一個(gè)軟件,而是在管理理念上的價(jià)值和提升,蔬東坡商學(xué)院成立的初衷也是通過(guò)聚集行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家與管理人才,分享管理與創(chuàng)業(yè)故事,幫助企業(yè)優(yōu)化管理方式和管理方法。
同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化不足、冷鏈物流落后及鮮度管理不足等客觀問(wèn)題也是生鮮產(chǎn)業(yè)鏈必須要面對(duì)的難題,這是一條漫長(zhǎng)的路。
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