1月29日，衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“五化”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)召開(kāi)，相關(guān)負(fù)責(zé)人前往“五化”市場(chǎng)實(shí)地視察。
今年以來(lái)，為貫徹落實(shí)浙江省委關(guān)于“加快‘最多跑一次’改革延伸拓面，推動(dòng)公共場(chǎng)所服務(wù)大提升”的決策部署，衢州市市場(chǎng)監(jiān)管局集中力量，高質(zhì)量打造集“便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“五化”）為一體的市場(chǎng)服務(wù)體系，不斷深化市場(chǎng)服務(wù)大提升行動(dòng)。
當(dāng)天上午，衢州市市監(jiān)局各領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)赴龍游國(guó)際建材家居城進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
筑美“五化”專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)案例之衢州龍游站
據(jù)了解，該市場(chǎng)是龍游縣首家成功創(chuàng)建“五化”的專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)，從創(chuàng)建提升初期，到通過(guò)驗(yàn)收，市場(chǎng)根據(jù)提升標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)提升工作，并順利完成驗(yàn)收工作。
一、便利化，建立便民服務(wù)中心
在市場(chǎng)大門(mén)口設(shè)立了便民服務(wù)中心，提供共享雨傘、共享充電寶、共享開(kāi)水、休息室、母嬰室等十幾項(xiàng)服務(wù)。
對(duì)接行政服務(wù)中心引入一臺(tái)自助政務(wù)查詢(xún)臺(tái)，擺放在精品館，實(shí)現(xiàn)商戶(hù)就地辦理各項(xiàng)行政服務(wù)業(yè)務(wù)。
二、智慧化，引入智能導(dǎo)視終端
龍游家居建材城內(nèi)引入一套由筑美科技提供的智慧化智能導(dǎo)視系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)，通過(guò)超大尺寸的數(shù)據(jù)展示電子屏呈現(xiàn)各項(xiàng)信息咨詢(xún)，包括市場(chǎng)布局圖、業(yè)態(tài)分布、客流數(shù)據(jù)、品牌推廣、紅旗商戶(hù)、市場(chǎng)活動(dòng)信息推廣等。
在數(shù)據(jù)屏下方，龍游市場(chǎng)內(nèi)擺放著一臺(tái)觸摸查詢(xún)屏，供來(lái)往市民查閱觀看市場(chǎng)信息。同時(shí)，市場(chǎng)內(nèi)設(shè)定公眾號(hào)、龍游通、導(dǎo)航終端等市場(chǎng)智慧導(dǎo)航入口、引導(dǎo)、路線規(guī)劃等信息，使消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)精準(zhǔn)定位。
三、人性化，開(kāi)設(shè)商戶(hù)之家
龍游市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)商戶(hù)專(zhuān)用的服務(wù)中心，提供商戶(hù)經(jīng)營(yíng)“一站式”服務(wù)辦理。市場(chǎng)內(nèi)還設(shè)置了調(diào)解室，主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)有效提供調(diào)解服務(wù)。
四、特色化，打造黨建示范點(diǎn)
打造“特色化”市場(chǎng)風(fēng)貌市場(chǎng)融入自身特色，國(guó)際建材家居城以黨建引領(lǐng)市場(chǎng)為亮點(diǎn)，傾力打造市場(chǎng)黨建示范點(diǎn)“紅色半平米”。
市場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了黨建活動(dòng)中心。
五、規(guī)范化，建立法律咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)
龍游市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和法律咨詢(xún)服務(wù)工作站，規(guī)范了消費(fèi)者投訴維權(quán)的通道。
此外市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了知識(shí)產(chǎn)品綜合服務(wù)站，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)首創(chuàng)、原創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行登記保護(hù)。
當(dāng)然，市場(chǎng)方對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)信用獎(jiǎng)罰等方面的管理制度進(jìn)行了完善。
總結(jié)：通過(guò)“五化”市場(chǎng)相關(guān)工作的提升后，市場(chǎng)方的綜合管理水平顯著上升，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)更加舒心，市場(chǎng)方和商戶(hù)粘合度更加緊密。筑美科技助力龍游國(guó)際建材家居市場(chǎng)完成“智慧化”建設(shè)工作。
