移動支付作為中國“新四大發(fā)明”,已融入人們的日常生活。截止到目前為止,我國兩大移動支付巨頭的用戶數(shù)量已超過10億。
隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步滲透進(jìn)入人們的生活,移動支付的普及加上用戶支付習(xí)慣的改變。水果行業(yè)商家普遍所面臨的痛點:
1)經(jīng)營效率低、操作繁瑣、顧客體驗差
2)營銷方式單一,獲客/留客難
3)線上線下不互通,運營成本高
因此水果零售行業(yè)也在不斷升級經(jīng)營中運營的支付工具。從大型水果賣場到街邊水果小店,付款時除了人工結(jié)算,你還能看到商家配備了專門的收銀軟件···由此可見,傳統(tǒng)水果店單一的支付服務(wù)已經(jīng)很難滿足用戶與商戶的需求。
很顯然,浙江這位經(jīng)營連鎖水果店的商家也意識到了這一點。繼牽手火蝶云線上商城后,今年7月新門店開業(yè)又為各個門店購置了收銀機、稱重器等收銀工具①。(在這里要感謝火蝶云商家提供的相關(guān)資料,由于涉及競爭,本文所有內(nèi)容不署名)
除此以外,在開業(yè)期間商家還在公眾號發(fā)布了一篇門店開業(yè)的推文②,傳播新店開業(yè)的活動。借助火蝶云系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下聯(lián)合營銷,在周邊競爭激烈的水果市場中脫穎而出。
(利用推文傳播開業(yè)活動)
幫助商家提升收銀體驗和效率
一波開業(yè)活動宣傳下來吸引周邊大量的顧客到店消費。營業(yè)不到半小時,結(jié)算隊伍排起了長龍,這對于門店收銀而言,無疑成了一種的“挑戰(zhàn)”。
好在該商家早已摒棄傳統(tǒng)的收銀方式,輕松點點收銀屏幕,即可快速完成結(jié)算,辦事效率更高;另外,收銀機還支持現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、會員余額等多種收款方式,滿足不同顧客的支付需求,體驗度更好。
店內(nèi)的一位收銀員表示驚喜:“以前收銀需要熟記每個商品的價格,偶爾還會出現(xiàn)收錯賬的情況?,F(xiàn)在只要在機器上點一點,商品輕輕松松就能結(jié)算好,顧客等待的時間也變少了···”
打通數(shù)據(jù)一體化,提高營銷轉(zhuǎn)化率
在置辦收銀機之前,店鋪線上商城和線下門店的會員數(shù)據(jù)處于不流通的狀態(tài)(例:線上拼團不能使用會員余額支付),數(shù)據(jù)不流通直接影響了顧客的粘性度。
在火蝶云幫助下,商家打通線上線下數(shù)據(jù)一體化,并在開業(yè)推文②中發(fā)布了充值活動,宣傳圖③以充值優(yōu)惠、線上線下都能用會員余額為賣點,刺激顧客充值。
線上商城
充值海報
會員數(shù)據(jù)打通后,線上顧客充值的錢可以到線下門店使用,線下門店的顧客也能嘗試線上拼團。
因此吸引了一大波顧客參與充值。
打通數(shù)據(jù)一體化,幫助店鋪實現(xiàn)會員的個性化服務(wù),提高營銷轉(zhuǎn)化率的同時,也為店鋪沉淀了一大波忠實客戶。
借助收銀機輕松吸粉
這幾年,“沒有客源”、“門店競爭激烈”成了實體生鮮店經(jīng)營中的難題。常規(guī)的引導(dǎo)顧客加微信,通過朋友圈、微信群分享店鋪活動的方式,簡直是杯水車薪(微信廣告太多,顧客選擇屏蔽朋友圈、屏蔽群消息)。
其實,大部分擁有實體門店的商家都忽略了一個天然資源及一個吸粉“武器”。每個門店都是一個天然的流量資源來源,該商家再利用火蝶云一體化收銀系統(tǒng)吸取線下流量。將到線下門店消費的顧客,自動轉(zhuǎn)移關(guān)注店鋪的服務(wù)號,利用線上線下一體化的會員儲值,也可以將所有的會員轉(zhuǎn)移到店鋪的服務(wù)號,從而完成線下用戶轉(zhuǎn)向線上的0成本操作。
下面是該商家最近30天增加的粉絲數(shù)量,不需要引導(dǎo)顧客添加微信等操作,輕輕松松讓2290個精準(zhǔn)顧客關(guān)注門店公眾號,省時又省力,也不用擔(dān)心顧客出于種種原因拒絕添加的尷尬。
(門店30天自然吸粉數(shù)量)
為商家提供數(shù)據(jù)支撐,實現(xiàn)高效運作
數(shù)據(jù)不流通無形中增加了店鋪的運營成本,從會員數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)到每天的門店收銀報表都耗費大量的人力物力。
(收銀日報表)
對于連鎖門店而言,多門店之間的庫存數(shù)量無法做到實時更新,很容易出現(xiàn)貨物積壓或者短缺的現(xiàn)象?;鸬铺峁┑赇仩I業(yè)額、訂單量和進(jìn)銷存管理等統(tǒng)計數(shù)據(jù)幫助商家高效經(jīng)營管理,為商家經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。
(門店營業(yè)日報)
例:原先花30分鐘都不一定能理清的賬目,打通數(shù)據(jù)后,所有門店的款項都能一處對帳。只要打開門店后臺,各個門店的營業(yè)情況就一目了然。方便商家輕松管理門店帳務(wù),讓店鋪運作更高效。
稱重收銀一體機,幫助商家成功
除了上述功能,火蝶云收銀機還支持核銷線上的拼團商品,操作流程更簡便,工作效率上升了一個新臺階。
另外收銀機交班單還有盲交的功能。當(dāng)收銀員結(jié)束當(dāng)天的工作內(nèi)容,提交交班單時需如實填寫實收現(xiàn)金和備用現(xiàn)金,從而達(dá)到防作弊的效果。