看看誰的速度最快、服務(wù)最到位……浦東新區(qū)直管企業(yè)工會聯(lián)合會2019年零售行業(yè)收銀技能大比拼于近日啟動(dòng)。來自沃爾瑪、卜蜂蓮花、浦東煙草糖酒等9支參賽隊(duì)、36位選手進(jìn)行角逐。
隨著一聲“開始”令下,收銀員們一邊有條不紊地拿過貨品掃碼,一邊微笑著了解顧客的其他需求,遇到裝箱貨品,他們會熟練地打開包裝盒,檢查里面的貨品是否齊全,對于顧客臨時(shí)決定不要的貨品,收銀員們會貼心地詢問不想要的理由,力求滿足顧客的需求。記者還在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),越來越多的收銀員會在結(jié)賬業(yè)務(wù)之外充分發(fā)揮職業(yè)的能動(dòng)性,例如主動(dòng)提醒去服務(wù)臺領(lǐng)取吸管、詢問是否需要購物袋等,以求多途徑、全方位地提升客戶的購物體驗(yàn)。記者從競賽流程中看到,此次活動(dòng)主要從收銀員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考察。通過各組的四名代表累計(jì)得分,評選出冠亞季軍團(tuán)隊(duì),每一個(gè)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)都有機(jī)會推選出一名優(yōu)秀代表,摘得“金牌店小二”的榮譽(yù)稱號。
據(jù)悉,浦東新區(qū)直管企業(yè)工會聯(lián)合會開展勞動(dòng)競賽活動(dòng),旨在營造職工比學(xué)趕超的氛圍,不斷提高職工素質(zhì),發(fā)揮職工主力軍的作用。