如果生于80后90后，你可能會(huì)聽(tīng)過(guò)“玩具反斗城”這個(gè)名字。傳說(shuō)中的玩具超市，里面堆滿了可愛(ài)的玩偶公仔、汽車模型、拼圖積木和會(huì)發(fā)光的玩具刀槍，是每個(gè)小孩子都向往的天堂。
不過(guò)就在去年（2018年），這家全球最大的玩具零售商就宣布關(guān)閉全美740家線下門店和全球超過(guò)1700家分店（據(jù)說(shuō)中國(guó)等亞洲區(qū)業(yè)務(wù)不受影響）。承載著四代人的童年回憶，這家實(shí)體零售超市也最終走向衰敗。一位帶著孩子的爸爸，趕在倒閉前緬懷自己的童年。他形容道：“以往擺滿玩具的貨架顯得空蕩蕩，有些貨架上玩具之前的間距故意弄得很寬，以此來(lái)遮掩商品短缺的冷清。”
全球最大玩具零售商玩具反斗城宣布結(jié)業(yè)
除了玩具反斗城這些老牌零售商，許多實(shí)體商店也面臨倒閉。許多人說(shuō)這是來(lái)自亞馬遜等電商平臺(tái)的沖擊：無(wú)需實(shí)體店租的成本，網(wǎng)上商店就能陳列比實(shí)體店多得多的商品；無(wú)需到店，手指一點(diǎn)就能完成下單和送貨到家，這種便利的購(gòu)物方式無(wú)疑節(jié)省了消費(fèi)和時(shí)間成本。
有數(shù)據(jù)指出，從2002年至今，美國(guó)實(shí)體零售業(yè)的工作崗位消失了44萬(wàn)8000個(gè)。同時(shí)消失的還有傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念?，F(xiàn)在許多人認(rèn)為年輕人的主流消費(fèi)方式是網(wǎng)上購(gòu)物，只有老一輩的人才到實(shí)體商店購(gòu)物，進(jìn)一步減弱了實(shí)體零售的吸引力。
為了扭轉(zhuǎn)這種觀念，新零售、智慧零售等方式應(yīng)運(yùn)而生。結(jié)合線上線下的優(yōu)勢(shì)，提供便捷豐富的購(gòu)物方式，同時(shí)又賦予新穎貼心的購(gòu)物體驗(yàn)，將實(shí)體零售進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型。
在線上，大型商店如沃爾瑪，百佳等，都紛紛接入電商平臺(tái)，讓顧客直接在網(wǎng)上挑選貨物和下單，直接送貨到家。線下，他們通過(guò)布局智能收銀機(jī)、可觸屏的自助結(jié)算機(jī)等商用智能硬件，提升支付收銀效率，同時(shí)更好地收集消費(fèi)大數(shù)據(jù)，令經(jīng)營(yíng)者更了解消費(fèi)者的偏好、需求和購(gòu)物行為，從而不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，打造更個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。集合智慧零售新手段，這些商場(chǎng)零售商成功抵擋住電商的沖擊，煥發(fā)出新的活力。
實(shí)體商店的優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)物體驗(yàn)
就如天波刷臉支付收銀機(jī)TPS650T搭載工業(yè)級(jí)主板和六核高速CPU，性能流程穩(wěn)定，接入軟件后可快速統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表。支持豐富外部接口，可以外接掃描槍、錢箱、刷卡機(jī)、電子秤、發(fā)票/小票打印機(jī)等。雙觸摸屏設(shè)計(jì)方便收銀員快速操作和顧客互動(dòng)，最大亮點(diǎn)是可支持人臉識(shí)別和刷臉支付。支持新零售更多樣的支付方式。
天波刷臉支付收銀機(jī)TPS650T
曾有網(wǎng)友畫了一幅漫畫，內(nèi)容是有人為玩具反斗城的結(jié)業(yè)立起一座墓碑，上面寫著：生于1957，死于2017。死因：落后于創(chuàng)新。
玩具反斗城的吉祥物與顧客道別
現(xiàn)今社會(huì)，消費(fèi)并沒(méi)有消失或衰減，它只是以不同的形式出現(xiàn)。作為零售行業(yè)，敢于擁抱創(chuàng)新，才能抵抗時(shí)代和對(duì)手的沖擊。
