作為典型的大型購物商場,奧特萊斯云集了大量的品牌折扣店,吸引了日以萬計的客流量,提供“超低折扣享受高品質(zhì)奢華生活”的非凡購物體驗,成為消費者的購物圣地。而支付環(huán)節(jié)正是商業(yè)交易的結點,在提升商場運營效率和顧客體驗方面起著至關重要的作用。此次富掌柜與奧特萊斯的聯(lián)姻,為奧萊提供了智慧商場收銀解決方案。
在傳統(tǒng)大型商場的業(yè)態(tài)之下,商場或購物中心的經(jīng)營模式表現(xiàn)為:建立統(tǒng)一的收銀臺,配備臺式電腦、打印機等多種設備,進行集中收款以方便每日對賬和定期給商戶對賬;引入繁雜專業(yè)的會員管理系統(tǒng),客戶通過填寫個人信息來辦理會員卡;線上平臺的卡券核銷一概不支持。
互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的發(fā)展為商場傳統(tǒng)的收銀和經(jīng)營方式帶來了多重痛點。首先,統(tǒng)一收銀臺和傳統(tǒng)收銀設備導致了收銀繁瑣,客戶排隊耗時,帶來不好的用戶體驗。同時,統(tǒng)一收銀到商場賬戶,需要商場或購物中心對每一筆流水進行對賬、歸類、核算并且定期與商戶進行結算。這種收銀方式增加了商場收銀人員的工作量,而復雜繁瑣的對賬過程易出錯,降低了商場財務核算的效率。第二,傳統(tǒng)的會員管理系統(tǒng)一般僅支持會員積分功能,對于會員維護、會員管理及精準營銷往往無能為力。在高頻次的消費中,留住客戶增加復購率難以實現(xiàn)。第三,新零售的場景之下,線上與線下深度融合,消費者更習慣于將線上的優(yōu)惠券用于線下抵扣,而不支持卡券核銷的收銀系統(tǒng)往往會導致顧客流失。
針對傳統(tǒng)商場收銀的多重痛點,如何利用科技創(chuàng)新實現(xiàn)商場或購物中心在新零售場景下的收銀升級呢?富掌柜提供了智能化收銀解決方案。
首先,商場需引入統(tǒng)一收銀機—富掌柜智能POS機,讓商戶進行獨立收銀。富掌柜智能收銀pos機聚合了支付寶、微信、QQ錢包等多種支付方式,并能容納海量的消費數(shù)據(jù),分類匯總不同支付方式的交易額。對于商場運營商來說,每一筆交易流水盡在掌控,有效提升了經(jīng)營效率,保證了商場的利益。通過采集商戶和消費者數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析處理,有效為商場運營、店鋪調(diào)整、商戶經(jīng)營出謀劃策。第二,建立智能的會員管理系統(tǒng)。采用富掌柜智能收銀POS機,支付即可成為商場會員,會員消費累計積分,積分能用于下次消費抵扣。在商場活動、會員生日和會員沉睡時還能智能地為客戶發(fā)放優(yōu)惠券,引導其至店消費。
第三,富掌柜支持美團、口碑、大眾點評等優(yōu)惠券的核銷,助力商戶實現(xiàn)線上與線下的融合。
富掌柜智能收銀POS機提供“收銀+營銷+會員管理”的綜合收銀解決方案,助力商場實現(xiàn)智能、統(tǒng)一收銀,提升商戶和商場的運營效率。