據(jù)統(tǒng)計，全球服飾線上銷售額中，中國占據(jù)了25.9%，足以看出中國服裝零售市場的龐大。蛋糕越大，也引得更多的人加入服裝零食行業(yè)。但從今年雙十一的服裝銷售排名中來看，無論是男裝還是女裝榜單上都看到優(yōu)衣庫的身影。中國不乏知名的服裝品牌，但能從中分到最大蛋糕的還是那些能不斷升級、運(yùn)用新技術(shù)升級門店和品牌的企業(yè)。
下面，就讓我們來盤點(diǎn)一下服裝新零售中有哪些值得借鑒的成功案例吧！
Levi’s：
跟H&M一樣，Levis在2017年也推出了“虛擬造型師”，通過與客人聊天為不同的顧客挑選適合他們風(fēng)格和偏好的服裝，例如“你喜歡褲子在臀部位置寬松一點(diǎn)還是緊身一點(diǎn)”、“喜歡什么顏色/布料質(zhì)地”等問題，很好地充當(dāng)了時尚客服的角色，以人工智能提供個性化定制服務(wù)。更人性化的是，機(jī)器人還融入圖像識別技術(shù)，可以根據(jù)顧客不同的體型外表來挑選合身的服裝，讓顧客直接看到上身效果，并提供“一鍵分享”功能，邀請朋友為你打分評價或投票選哪一件衣服。Levis在新零售的創(chuàng)新也讓他們近兩年的業(yè)績逆勢增長13%。
levi's服裝門店
優(yōu)衣庫：
優(yōu)衣庫在全國600多家門店結(jié)合AR互動技術(shù)，顧客只需掃描店里的海報，就能親身體驗服裝場景和瀏覽服裝商品細(xì)節(jié)等信息。引入的智能導(dǎo)購服務(wù)，顧客可以通過掃碼商品吊牌碼、語音和文字跟店內(nèi)的導(dǎo)購機(jī)器人進(jìn)行互動，方便顧客找到想要的衣服。
優(yōu)衣庫引入數(shù)字化AR體驗
H&M：
今年一月，在倫敦開設(shè)的概念店，其智能玻璃墻可以自動顯示服裝商品信息和識別客戶。在進(jìn)軍中國電商零售上，H&M除了開設(shè)天貓旗艦店外，更特意開啟了新零售體驗門店，設(shè)置24小時互動櫥窗，可以瀏覽最新季度的商品系列，并提供專業(yè)的穿著搭配建議，切實滿足客戶挑選服裝的痛點(diǎn)。H&M在未來也計劃在門店數(shù)字化上投入更多，并預(yù)計在2030年超越實體店業(yè)務(wù)。
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天波智能雙屏收銀機(jī)TPS660
服裝零售是極度講求個性化服務(wù)的行業(yè)，不同人的喜好需求不一。利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化新技術(shù)可以更精準(zhǔn)了解消費(fèi)者，高效打通線上線下的人貨資源，實時了解銷售情況和庫存管理，打造個性化優(yōu)質(zhì)商品，提升顧客體驗。
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