近日，小編在永輝超市入口看到，兩排共6臺(tái)自助收銀機(jī)“站”在人工收銀臺(tái)旁。它“身高”約1.5米，從上到下分別是顯示幕、掃碼區(qū)和置物臺(tái)，邊上張貼了一張醒目的操作指南及注意事項(xiàng)海報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)有不少顧客提著商品，進(jìn)行自助結(jié)算。
為了體驗(yàn)這種結(jié)賬方式是否方便，小編在“永輝”隨意選購(gòu)了一件商品，并按照操作指南，將其包裝條形碼對(duì)準(zhǔn)掃碼區(qū)域。只聽“滴”的一聲，商品的名稱和單價(jià)就出現(xiàn)在大屏幕上，圖文并茂，十分清晰。最后再點(diǎn)擊確認(rèn)支付，同時(shí)自動(dòng)“吐出”購(gòu)物小票。
小編注意到，“永輝”的自助收銀機(jī)提供了5種付款類型：銀聯(lián)、永輝卡、支付寶、微信和現(xiàn)金，整個(gè)結(jié)算過程用時(shí)不到1分鐘，非常便捷。
市民 林艷芳
這個(gè)自助收銀機(jī)顯示屏很大，購(gòu)物明細(xì)一目了然，操作也很簡(jiǎn)便。相比人工收銀，她更喜歡自助的方式，以后會(huì)多多使用。
采訪中小編了解到，這6臺(tái)自助收銀機(jī)是今年12月14日“永輝”開業(yè)時(shí)投用的，目前使用占比已達(dá)20%，受到不少年輕顧客的喜愛。
“當(dāng)初設(shè)自助收銀機(jī)是為了吸引顧客眼球，增加他們的體驗(yàn)感。”“永輝”后勤店長(zhǎng)吳秦蔚說，半個(gè)月使用下來，發(fā)現(xiàn)不僅節(jié)約了人力成本、還提高收銀效率。尤其到了周末購(gòu)物高峰時(shí)段，人工收銀臺(tái)前常常出現(xiàn)“長(zhǎng)龍”現(xiàn)象，自助收銀機(jī)在一定程度上緩解了人工結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題。
此外，為了防止顧客漏單、機(jī)器出現(xiàn)故障等情況，不少超市還特意配了收銀專員來“照看”這些自助收銀機(jī)。
當(dāng)天，在“大潤(rùn)發(fā)”超市收銀處，小編看到收銀專員正耐心指導(dǎo)顧客操作自助收銀機(jī)。“我們超市有26臺(tái)傳統(tǒng)收銀機(jī)和6臺(tái)自助收銀機(jī)，兩者各有千秋，自助收銀機(jī)的優(yōu)勢(shì)在于支付過程迅速、收銀效率高，但很多中老年人還是習(xí)慣交給收銀員操作，而人工收銀則更專業(yè)、具有人性化，服務(wù)周到，全程無需自己動(dòng)手。”大潤(rùn)發(fā)收銀科長(zhǎng)毛利云說道。
