在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及的今天，單一的線上電商已逐漸變成“傳統(tǒng)”，線上線下融合的新零售模式才是未來。政策紅利的疊加、信息化技術(shù)與零售藥店的加速融合，推動醫(yī)藥新零售的快速發(fā)展。
12月7日，重慶最大未來藥店在重慶九龍坡正式開業(yè)，與普通藥房不同的是，這家未來藥店可通過線上線下提供多種藥品，還可提供“刷臉買藥”、“24小時無人售藥”、“智能藥師機(jī)器人互動”等多種“暖科技”功能。國內(nèi)在線醫(yī)療平臺健客有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，他們將在重慶增設(shè)30家互聯(lián)網(wǎng)藥店，并在全國新開100家以上互聯(lián)網(wǎng)藥店，探索醫(yī)藥新零售發(fā)展模式。
刷臉支付+機(jī)器人藥師開啟藥房新模式
今年7月，國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》，鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)，方便群眾及時取藥。
12月7日，記者來到九龍坡區(qū)陳家坪這間未來藥店進(jìn)行打探，記者看到，剛進(jìn)店門就能看到一個智能機(jī)器人，只要對著這個機(jī)器人說出自己的病癥比如“頭疼”“發(fā)燒”“肚子疼”等，機(jī)器人就能通過癥狀給顧客選擇藥品，顧客拿著機(jī)器人推薦的藥單，到藥房取藥即可。
同時，健客重慶未來藥店開辟自助售藥區(qū)域，可以幫市民實(shí)現(xiàn)24購藥問題，沒帶現(xiàn)金、沒帶手機(jī)只要刷臉就可以支付買藥。自助收銀系統(tǒng)可以有效解決隱私夠藥、排隊夠藥的痛點(diǎn)。市民只需將商品條形碼出示在自助收銀機(jī)前，選擇刷臉或掃碼支付，藥品選擇完畢后，即可通過刷臉支付付款，整個操作過程只需十幾秒，無需與銷售人員交流，避免尷尬。
另外，對于實(shí)在不便出門的市民，該店還可提供上門送藥服務(wù)。此外，通過未來藥店，在忘帶身份證的情況下可以通過支付寶核身能力來購買麻黃堿藥品，還可以用芝麻信用免押租賃醫(yī)療器械。
兩年內(nèi)擬在重慶新增30家互聯(lián)網(wǎng)藥店
據(jù)健客有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，健客和支付寶共建的未來藥店計劃打造成親民、舒適的O2O健康社區(qū)，在店內(nèi)設(shè)置健康知識小站，為顧客提供各類醫(yī)療保健書籍、電子信息，并定期邀請醫(yī)生到店做講座，以健康普及為主，治療為輔，實(shí)現(xiàn)從“賣治療”到“送健康”的轉(zhuǎn)變。
記者了解到，這間未來藥店目前庫存4000多個單品藥，除了門店藥品外，他們還可提供線上68萬個單品藥選擇，門店有貨的直接在門店取貨，門店沒貨的通過線上平臺送貨到家，解決患者購藥的問題。
此外，依托健客強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)，未來藥店未來還將與健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的重要載體——健客醫(yī)生進(jìn)行有效連接，患者可以在該平臺上進(jìn)行咨詢問診。日前，健客醫(yī)生剛剛完成品牌升級，進(jìn)一步提升在線咨詢服務(wù)效率和水平以及慢病管理用戶管理，另外健客還正式對外發(fā)布了“大健號”內(nèi)容平臺，為患者提供有價值的在線醫(yī)療服務(wù)體驗。