“購物10分鐘，排隊半小時”，不少市民在超市人工收銀臺遇到結(jié)算高峰時都有這樣的經(jīng)歷。近日，歐尚超市12臺嶄新自助收銀機正式啟用，大大節(jié)省了顧客排隊結(jié)算等候時間，也極大提高了消費體驗，越來越多的市民開始接觸使用超市自助收銀機。
據(jù)了解，馬鞍山市區(qū)首家上線自助收銀機的超市并非歐尚超市，早在去年9月，永輝超市金色新天地店就已上線6臺自助收銀機，成為馬鞍山市首個上線自助收銀機的超市。
操作簡單掃碼付錢自己來
超市自助收銀機是否簡單易操作？是否真的可以縮短結(jié)算時間？11月27日下午，記者在永輝超市金色新天地店內(nèi)看到，三排共6臺自助收銀機擺放在超市人工收銀臺中間。
為了體驗這種結(jié)算方式，記者在該超市選購了一件商品，并來到超市自助收銀機處結(jié)算。在自助收銀機上方，張貼了一張十分醒目的操作指南及注意事項的海報。按照海報提示的操作步驟，記者首先將商品條形碼對準(zhǔn)自助收銀機的掃描區(qū)域，等所有商品條形碼被成功掃描后，機器會發(fā)出一聲“嘟”的聲音，然后把掃碼后的商品放在機器左下角的裝袋臺，此時機器屏幕上會出現(xiàn)“完成并付款”按鈕選項，點擊后進入支付流程，機器屏幕上顯示“選擇付款類型”，共有5項，分別為銀行卡、永輝卡、支付寶、微信和翼支付。記者隨即選擇“微信”這一付款類型，機器屏幕上提示記者打開微信錢包的付款碼并對準(zhǔn)掃描區(qū)域，掃描成功后顯示支付成功，同時自動打印購物小票。記者注意到，整個結(jié)算過程用時不到1分鐘，非常便捷。
受年輕人喜愛超市仍以人工收銀為主
據(jù)永輝超市金色新天地店工作人員介紹，該超市設(shè)置了6臺自助收銀機，10多個人工收銀臺，超市目前仍以人工收銀為主，自助收銀為輔。“自自助收銀機投入使用以來，受到了不少消費者尤其是年輕消費者的喜愛，這大大緩解了人工收銀臺的壓力。”
在歐尚超市，記者看到該超市剛剛投入使用的12臺嶄新自助收銀機與之前永輝超市的自助收銀機并不完全一樣，支付方式目前僅支持支付寶這一種。不過，現(xiàn)場12臺自助收銀機無一空崗，消費者接受度較高。
“投入自助收銀機主要是為了節(jié)省消費者排隊結(jié)算時間，提高購物體驗，同時在一定程度上也降低了超市用人成本。”歐尚超市一位工作人員告訴記者，這些自助收銀機11月15日正式投入使用，確實受到不少消費者的喜愛?？紤]到有不少消費者是第一次接觸使用自助收銀機，超市方面特意每天安排工作人員對消費者進行面對面指導(dǎo)。“目前從自助收銀機的使用情況來看，用戶人群還是以年輕人為主。”
這位工作人員表示，推行自助收銀是超市今后發(fā)展方向，但就目前來看，超市仍以人工收銀為主，“這一點，從超市人工收銀臺設(shè)置數(shù)量就可以看出，目前歐尚超市共有22個人工收銀臺。”
其他超市也有上線計劃
在歐尚超市，記者現(xiàn)場采訪了幾位正在使用自助收銀機完成結(jié)算的消費者。一位年輕消費者告訴記者，他是第一次在超市見到這種自助收銀機，非常好奇，于是想嘗試體驗一下。“屏幕上都有操作提示，上手簡單，結(jié)算也很方便。”這位消費者說，對購買一兩件商品的消費者而言，要是遇到人工收銀高峰時段，這的確是一件很痛苦的事，而自助收銀機卻很好地解決了這一問題。“這個既減輕了收銀員的壓力，也節(jié)省了消費者的排隊等候結(jié)算時間，值得一試。”
不過有不少消費者仍習(xí)慣通過人工收銀臺完成購物結(jié)算。一位正在人工收銀臺排隊結(jié)算的老年消費者介紹，因他年紀(jì)較大，加上對智能手機如何操作不是很明白，所以他對自助收銀機并不感興趣。“人工結(jié)算顯得更安全、更靠譜，雖然有時排隊等候時間有點長。”
記者采訪中了解到，目前馬鞍山市區(qū)其他大型超市均有上線自助收銀機的計劃。據(jù)大潤發(fā)花山店相關(guān)負責(zé)人介紹，目前他們店已經(jīng)將上線自助收銀機的計劃上報至公司總部并已獲批，下個月即將正式上線自助收銀機。“推行自助收銀，無論對消費者還是對超市方面來說，都是一件好事。” 
