中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步給客戶營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,浙江石油從優(yōu)化收銀臺(tái)布局著手,目前已在全省1200余座易捷便利店推廣收銀臺(tái)雙屏JPOS機(jī)。
快速布局,試點(diǎn)開展
2017年11月,為有效利用便利店收銀臺(tái)空間,方便線速收納,同時(shí)給客戶創(chuàng)造良好的視覺效果,浙江杭州石油決定在加油站原先收銀臺(tái)顯示器背面再加一個(gè)分屏器,在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)一機(jī)雙用,并安排主城區(qū)重點(diǎn)站進(jìn)行試點(diǎn)。
新增加的客顯屏初期功能并不多,僅能顯示客戶購(gòu)買商品的信息及單價(jià)。不過還是讓客戶眼前一亮。杭州的車主孫先生表示:“相比購(gòu)物小票,客顯屏的內(nèi)容字體更大,看著更清楚。”
客戶的肯定讓浙江石油有了底氣去推廣。該公司迅速開展全省試點(diǎn),每個(gè)地市安排3座加油站。在收到客戶更多好評(píng)后,2017年12月,浙江石油全面鋪開收銀臺(tái)雙屏JPOS機(jī)推廣。
改裝同步,分層培訓(xùn)
為加快推進(jìn)收銀臺(tái)改造,浙江石油采取“改”“裝”同步的方式開展。首先是將加油站原有的收銀POS升級(jí)為JPOS,以便后臺(tái)操作系統(tǒng)能夠順利與客顯屏系統(tǒng)對(duì)接;其次是安排專人安裝具備升降、傾仰調(diào)節(jié)功能的客顯屏專用支架,在不影響加油站日常營(yíng)業(yè)的同時(shí),完成改造。
與此同時(shí),浙江石油還迅速編寫了《JPOS輔屏配置方法教程》、《JPOS輔屏安裝辦法》等培訓(xùn)教材,通過省公司培訓(xùn)分公司骨干,分公司培訓(xùn)縣、區(qū)骨干的形式,將雙屏JPOS機(jī)的普及落實(shí)到加油站的每一個(gè)員工。
完成硬件調(diào)試后,浙江石油還對(duì)客顯屏內(nèi)容做了升級(jí)優(yōu)化,增加了活動(dòng)訊息發(fā)布,預(yù)留了廣告位,為后續(xù)的廣告招商打好基礎(chǔ)。
雙屏模式,贏得贊譽(yù)
“咦?怎么現(xiàn)在開票內(nèi)容我也可以直接看見了?這個(gè)做得真的很棒!”在溫州零售浙石加油站便利店內(nèi),正在開票的老顧客王先生為這一變化點(diǎn)贊。
“這是我們最新推出的雙屏模式,您可以直接核對(duì)開票內(nèi)容,非常方便!”員工小傅熱情地解答道。
“高峰時(shí)段,我最擔(dān)心的就是忘把營(yíng)銷活動(dòng)推薦給客戶?,F(xiàn)在我可以對(duì)照客顯屏向客戶推薦,感覺十分方便。”金華城南加油站的一名員工則表示雙屏JPOS有助于營(yíng)銷。
收銀臺(tái)雙屏JPOS機(jī)的推廣,使得客戶在加完油或者購(gòu)買易捷商品后,可以直觀地在客顯屏上看到開票信息、購(gòu)物內(nèi)容和營(yíng)銷訊息,既有效地縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,也較好地減少了員工操作差錯(cuò)率。(謝琳偉 張翔 傅奕佳)
收銀臺(tái)雙屏JPOS機(jī)的推廣,使得客戶在加完油或者購(gòu)買易捷商品后,可以直觀地在客顯屏上看到開票信息、購(gòu)物內(nèi)容和營(yíng)銷訊息,既有效地縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,也較好地減少了員工操作差錯(cuò)率。(謝琳偉 張翔 傅奕佳)