說到當(dāng)今最為流行的營(yíng)銷，莫過于會(huì)員營(yíng)銷。從超市到健身俱樂部，從低端到高端，無不可見會(huì)員營(yíng)銷的身影。會(huì)員營(yíng)銷不是發(fā)下會(huì)員卡就行了的，也不是會(huì)員在網(wǎng)站上注冊(cè)個(gè)賬戶就可以的。那么如何利用收銀系統(tǒng)提高會(huì)員粘性，并持續(xù)化、常態(tài)化呢？
如果說以前的商家是以產(chǎn)品致勝，那在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則是營(yíng)銷致勝。而在所有的營(yíng)銷體系中，基于會(huì)員積分的會(huì)員營(yíng)銷將成為商家長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
為什么這么說呢？首先讓我們看看會(huì)員積分的好處：
好處1：節(jié)約成本
在現(xiàn)今獲客成本越來越高的時(shí)代，與其做大量的工作吸引新顧客，不如多花心思維護(hù)好老顧客，服務(wù)好老顧客，便自然打造口碑，對(duì)于吸引新顧客幫助很大。
好處2：精準(zhǔn)營(yíng)銷
利用會(huì)員信息和消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行會(huì)員分類，可以根據(jù)不同的分類來劃分客戶畫像，提供差異化服務(wù)做精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
好處3：提高復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)
以客戶積分來吸引客戶二次購(gòu)買，提高客戶的忠誠(chéng)度以及活動(dòng)的參與度，從而提高復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)。
如何吸納會(huì)員?
在過去，一些商家是有意識(shí)的，已經(jīng)在慢慢積累會(huì)員：填手機(jī)號(hào)，辦會(huì)員卡儲(chǔ)值卡，做會(huì)員價(jià)，可是用這樣的高成本方法，你到底積累了多少會(huì)員呢?
現(xiàn)在我們已經(jīng)處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果還是線下填表格，辦會(huì)員卡，其實(shí)對(duì)你并沒有什么幫助，且效率低。在店鋪忙時(shí)，服務(wù)員再去跟客人填手機(jī)號(hào)，又會(huì)耽誤服務(wù)。
如果能利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，通過每一次支付，這個(gè)消費(fèi)者就成為你商家可以運(yùn)營(yíng)的會(huì)員，這樣你獲得的會(huì)員就更高效。
例如在招募會(huì)員時(shí)，做一個(gè)積分活動(dòng)，每消費(fèi)1元就送1積分，達(dá)到多少積分可享有不同的折扣或以積分抵現(xiàn)，這時(shí)可由客戶去選擇優(yōu)惠方案，促進(jìn)會(huì)員的二次消費(fèi)，縮短復(fù)購(gòu)周期。
這里面有一個(gè)非常重要的點(diǎn)，就是他的客會(huì)員積分，不僅僅給消費(fèi)者一個(gè)優(yōu)惠，而是給這個(gè)優(yōu)惠一個(gè)理由，因?yàn)榭蛻糁Ц?，店里獲取到會(huì)員，可能會(huì)員并沒有在會(huì)員層面上有很明確的感知，但是他覺得了便捷，而對(duì)于店里來說，記錄下了客人的消費(fèi)數(shù)據(jù)，下次便可以就這些數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行二次營(yíng)銷。
分層管理，找到忠實(shí)會(huì)員
獲取會(huì)員以后其實(shí)我們要做的事情并不是讓數(shù)據(jù)好看（有多少人進(jìn)來，進(jìn)來后消費(fèi)多少），更重要是找出更忠誠(chéng)的那部分人，因?yàn)槊總€(gè)商家能夠投入營(yíng)銷的費(fèi)用是有限的。
如何把有限的資源投入更有價(jià)值的人身上，其實(shí)是需要思考的。
那么會(huì)員到底怎么分類呢？通過大數(shù)據(jù)，我們大概總結(jié)出一套比較普世性的分層方法：
首先把會(huì)員進(jìn)行一個(gè)粗略的分類，比如會(huì)員常來消費(fèi)的稱為重點(diǎn)客戶；以前常來的，現(xiàn)在不來了，這部分稱為流失客戶；來過幾次的，最近不常來的，稱為拉新客戶等等。
對(duì)于這些最近沒來且距離上次來已經(jīng)很久，消費(fèi)金額又少的客戶，對(duì)于商家來講，便是低價(jià)值會(huì)員，不需要把營(yíng)銷費(fèi)用花在低價(jià)值、不太可能再回頭的客戶上。而對(duì)于重點(diǎn)客戶和流失客戶，用心維護(hù)好便成為店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。如果你有理由讓他們想起你，客戶積分便相當(dāng)于一個(gè)召回工具，讓他們自主地想起你。
這些會(huì)員體系如何快速搭建呢？利用廠家客戶積分系統(tǒng)可以幫到您！
廠家會(huì)員積分系統(tǒng)有如下功能亮點(diǎn)：
1.自定義設(shè)定積分規(guī)則
商家可以設(shè)置積分規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶消費(fèi)金額，按照規(guī)則自動(dòng)累加積分；積分兌換禮物的時(shí)候，可以減掉相應(yīng)的客戶積分。
2.會(huì)員積分抵現(xiàn)
商家每在德客軟件系統(tǒng)銷售商品，客戶都能根據(jù)積分規(guī)則自動(dòng)獲得積分，如果商家想做促銷活動(dòng)，則可以客戶積分當(dāng)做現(xiàn)金券使用，激勵(lì)客戶消費(fèi)。
3.會(huì)員積分折扣
商家可以設(shè)置多個(gè)階梯積分折扣，客戶積分達(dá)到相應(yīng)的設(shè)定值，開單的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)變成相應(yīng)的折扣。
4.會(huì)員充值預(yù)存款
商家可以對(duì)客戶賬戶進(jìn)行充值，并有充值獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送功能，以后客戶的消費(fèi)可以直接從賬戶余額中扣除。
