互聯(lián)網行業(yè)的蓬勃發(fā)展,幾乎把線上能夠想到的應用大體都覆蓋了,不僅如此,線下市場也在慢慢被互聯(lián)網改造之中。央行已經發(fā)布了關于POS收單業(yè)借貸分離、打破721分潤、新機制收費標準等信息,作為支付環(huán)節(jié)不可或缺的商戶端設備,POS行業(yè)如何盈利,如何轉型,智能POS的機會在哪里,其商業(yè)發(fā)展空間多大,都成為大家關心的話題。
傳統(tǒng)的POS是指支持銀聯(lián)卡刷卡完成支付轉賬,但它們不支持現(xiàn)在大多數(shù)消費者的使用的二維碼支付、Apple Pay等方式。 智能pos機是相對于傳統(tǒng)pos機而言的一種全新概念的產品。其主要功能除了傳統(tǒng)POS機包含的掃描一維碼、刷卡之外,還包括了掃描二維碼、會員卡券的驗證以及結合后端的CRM系統(tǒng)進行客戶客單精細化管理、大數(shù)據(jù)分析等等功能。其主要任務是進行電子支付,使命是取代用戶的錢包,完善O2O閉環(huán)。
如今因應移動支付時代的來臨,傳統(tǒng)支付的生態(tài)系統(tǒng)已經逐漸起了變化,以支付寶和微信支付的賬戶型支付和手機外接刷卡器模式都曾獲得行業(yè)和用戶的關注,但POS收單一直是線下最主流,也是最穩(wěn)定的支付方式。支付寶和微信為代表的第三方支付代表在極力圈地,一方面搶占消費者的手機端支付入口,另一方面也緊鑼密鼓開展與線下商戶合作。對于商戶而言,無論是支付寶、微信支付,還是Apple Pay等NFC支付,只要方便收款,他們都非常歡迎。
“智能POS與傳統(tǒng)POS差異也就多了在線支付,網絡轉賬、手機微信在線支付已很流行,為何很多公司仍致力于為商家研發(fā)智能POS?”
首先,智能POS支付、網絡轉賬支付、微信支付等都是在線支付形式的一種??傆幸恍┎辉敢饣蛞粫r無法通過網絡轉賬或微信支付,而要求刷卡進行網絡交易支付的,這類人群或這類情景的需求便是智能POS的目標受眾。其次,智能POS的出現(xiàn),大大增加刷卡支付的適用范圍(無論空間范圍或業(yè)務范圍),且智能POS兼容了包括微信在內的任何一維、二維碼甚至光波、聲波支付,這些就是智能POS的積極意義之所在。
相對于傳統(tǒng)POS,智能POS確實有諸多優(yōu)勢。但個人認為:智能POS在一些行業(yè)會得到較大的發(fā)展,但短期很難形成規(guī)?;?、有影響力的網絡來替代傳統(tǒng)POS收單網絡。兩者會有較為長期的共存階段。單一商家用智能POS替代傳統(tǒng)POS很容易,但傳統(tǒng)POS最核心的競爭力在于成體系、標準化、產業(yè)化的POS收單網絡(生態(tài)鏈),智能POS要建立起類似的網絡(生態(tài)鏈)才可能替代傳統(tǒng)POS。
1、傳統(tǒng)POS局限性
a、系統(tǒng)升級較為麻煩,涉及終端支持、通信報文、POSP等;
a、系統(tǒng)升級較為麻煩,涉及終端支持、通信報文、POSP等;
b、對非標準金融類業(yè)務的擴展性支持較差;
d、終端互動性較差,操作較為麻煩;
e、與商家其他業(yè)務系統(tǒng)集成較為麻煩; 傳統(tǒng)POS雖然也能通過自定義菜單來支持一些增值業(yè)務,但其通信協(xié)議主要基于ISO8385報文,導致擴展、升級都較為麻煩。
2、智能POS的優(yōu)勢智能POS一般都基于Android系統(tǒng)定制,因此可以理解為智能POS本身就是一臺功能全面的Android機,因此智能POS基本上規(guī)避了以上智能POS的一些局限性。
3、智能POS的應用模式大致總結一下智能POS服務商的主要應用模式
3.1、升級版的收銀機除了傳統(tǒng)收銀機的收銀、打印小票、掃碼等功能外,智能POS還提供了:整合支付解決方案:支持多種收款方式,包括現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付(微信/支付寶)、第三方賬戶支付等。會員管理(CRM)功能:包括會員卡、各種券管理、會員維系等功能。營銷管理:廣告、傳單、促銷活動管理。各種便民服務:包括手機充值、信用卡還款、公交卡充值等等。
3.2、智能POS+云端中小企業(yè)SAAS服務+開放平臺針對中小商家開店的基本服務,通過智能POS+云端的SAAS服務,幫助中小商家快速開店。包括:
a、進銷存
b、會計記賬/網上報稅等
c、會員管理(CRM)
d、微信公眾平臺、支付寶服務窗、百度直達號等平臺集成管理
e、商戶移動電子商務平臺
f、第三方廠商或開發(fā)者參與的開放平臺(類app store模式)等等
3.3、基于智能POS的大數(shù)據(jù)服務
例如
a、對C端:有了會員資料后,可以挖掘用戶的喜好,根據(jù)所謂的場景進行個性化推薦 b、對B端:有了商戶交易數(shù)據(jù)后,可以做征信、信貸、保理等業(yè)務
3.4、幫助銀行、銀聯(lián)等金融機構進行營銷活動和持卡人維系
4、智能POS的未來發(fā)展前面談了主動智能POS的優(yōu)勢及應用場景,似乎智能POS前途就一片光明了。 個人認為短期而言,智能POS要成規(guī)模還任重而道遠。其實智能POS的概念出來很多年了,但為何鮮有依靠智能POS而成功的公司呢?包括拉卡拉這樣的標桿公司,現(xiàn)在主推的業(yè)務實際上是偏傳統(tǒng)POS收單的業(yè)務,而非其賴以成名的便民服務終端。而國外的Square力推的Square Stand也似乎未見大的起色。
如果仔細研究一下傳統(tǒng)POS的發(fā)展歷史,就可以看出:智能POS要真正顛覆掉傳統(tǒng)POS,最核心的不是單純最先進的技術,而是采用智能POS的網絡規(guī)模及其影響力。智能POS的網絡規(guī)模(商戶數(shù))與最終的消費者數(shù)量存在極大的相關性。
要形成這樣的網絡,即便是財大氣粗的銀行們也無法單打獨斗。各家銀行各自鋪設了網絡多年也無有大的進展,最終還是依靠銀聯(lián)、專業(yè)化服務商等各種產業(yè)鏈聯(lián)盟、設立各種行業(yè)標準,才逐漸有起色。即便這樣,直到第三方支付加入收單陣營后,因第三方支付業(yè)務發(fā)展(例如套現(xiàn))等逐利的需要,國內的POS收單網絡才大規(guī)模地鋪設開來。
對于智能POS一樣面臨同樣的問題,如果某一智能POS服務商鋪設的終端數(shù)量只是局限在幾千臺、幾萬臺數(shù)量級上,即便有成千上萬個這樣的服務商,也只能局限在某個垂直行業(yè)銀行具有影響力,距離真正顛覆傳統(tǒng)POS的網絡還為時尚早。 與其討論智能POS替代傳統(tǒng)POS的時限問題,還不如多多學習傳統(tǒng)POS產業(yè)鏈運營的成功經驗,這樣智能POS才可能青出于藍而勝于藍。
收款是所有商家的頭等大事。 針對某一商家,在普通POS時代,各家銀行、各家第三方支付公司,都會爭著去布點,于是出現(xiàn)了一個商家甚至有五六臺POS機的奇觀。在智能POS時代,只需一臺智能POS便可以與任意收單金融機構的賬戶對接,款項可以收到任意指定金融機構的賬戶。因此收單金融機構需要做的不再是滿世界發(fā)POS機給商家,而是與持有智能POS的商家商量收款賬戶的問題,爭取成為商家的主收單機構。
這項功能甚至可能會改寫“布POS方即收單方”的現(xiàn)有格局,即布POS方與收單方將可能產生分離,出現(xiàn)純粹的智能POS硬件租賃提供商;進而又導致對收單賬戶的選擇權回歸到了商家或純粹的布POS方。同時,可以想象二維碼收單也不再是微信的特權了,任何金融機構都會開發(fā)自己的二維碼的收單APK,大家都會爭相打入商家的智能POS中。 有一種假設,在集“數(shù)據(jù)采集”和“金融支付”融于一體的智能POS中,商家若將進銷存等管理軟件也植入其中,則智能POS便成了一個集商家的物流信息、業(yè)務信息與金融信息于一體的超級信息終端。若再與云端管理軟件體系連接起來,該智能POS又變成企業(yè)流動的信息中心。
這種暢想假設的確具有可實施性,但這類功能的現(xiàn)實需求到底有多大,尚待觀察。一方面,對于大企業(yè)而言,其龐大的信息管理系統(tǒng)不可能依賴于一兩個交易終端實現(xiàn);另一方面,對于店鋪式商家,其本身也有進銷存系統(tǒng),只不過各自獨立,但信息基本上也能做到同步。這種商家若采用智能POS的一站式解決方案,最多是減少了相關設備的成本,并不能對管理產生實質性的差異。相較而言,商家目前更關心的還是如何提高自己的銷售額。 不難看出,智能POS機市場份額依然會逐漸擴大并將成爆發(fā)式的增長,或許是對支付市場的一種補充也可能將成為傳統(tǒng)POS機的一種替代,但無論結果是什么,不變的是POS機廠家面臨的市場變革繼續(xù)轉型才能順利成活。
總之,世界總是被新生事物所改變,正如智能手機的普及催生了互聯(lián)網思維下的企業(yè)變革時代,那么智能的POS機又會催生怎樣的一個市場?
我們拭目以待!