二維火創(chuàng)始人唐僧可能至今都沒有想明白,為什么兩個(gè)月前還一片大好的形勢(shì),如今卻要面臨一個(gè)從天而降的對(duì)手的圍追堵截。讓他更不能理解的是,這個(gè)從天而降的對(duì)手,竟然是最近外賣生意做得火熱的美團(tuán)。
說(shuō)起二維火可能大家不是很熟悉,這是一家主營(yíng)收銀系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè),主要產(chǎn)品是下面這種收銀機(jī),面向的客戶多是餐飲店商家。因?yàn)槊刻於贾皇呛蜕碳掖蚪坏溃S火在廣大消費(fèi)者群體中的知名度并不高,但是它卻也很享受這種“悶聲發(fā)大財(cái)”的感覺。
但是現(xiàn)在,二維火卻不得不從幕后走向臺(tái)前,和美團(tuán)在臺(tái)面上互撕了起來(lái)。
美團(tuán)大家都熟悉,前兩年花式搞團(tuán)購(gòu),這兩年大力推外賣。按道理來(lái)說(shuō),美團(tuán)面向的客戶應(yīng)該都是消費(fèi)者才對(duì)呀?和二維火要吃的蛋糕并不是同一塊呀。為什么這兩家能吵到一塊去呢?
從目前的情況來(lái)看,很顯然,美團(tuán)是希望能把自己平臺(tái)里所有店家所需的服務(wù)給“包場(chǎng)”了——從下單收銀,到外賣配送;從外賣員后廚炒菜,到給顧客代打,美團(tuán)似乎走向了全方位發(fā)展的道路,如此一來(lái)肯定能在一定程度上增強(qiáng)用戶粘性,為自己充實(shí)肌肉。但美團(tuán)這一走,可就讓別人無(wú)路可走了。
最近,二維火和美團(tuán)的矛盾進(jìn)一步激化,在19日當(dāng)天,美團(tuán)給上海泰聯(lián)天勝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)去了一封郵件,其中表示上海泰聯(lián)天勝未經(jīng)授權(quán),將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提供給杭州迪火科技有限公司(二維火),美團(tuán)要求其在9月22日前停止違約行為。
當(dāng)天晚上,二維火的創(chuàng)始人唐僧在自己微信朋友圈和公司群里點(diǎn)名道姓指責(zé)美團(tuán)“不尊重客戶”“把客戶當(dāng)棋子”,并憤然感慨道“這種垃圾公司不倒閉,還有天理嗎?”
但光是放狠話顯然阻擋不了美團(tuán)前行的戰(zhàn)車。
表面上看,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)反復(fù)提到二維火在未經(jīng)數(shù)據(jù)來(lái)源方知悉、同意的情況下獲取商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),構(gòu)成了侵權(quán)。但二維火卻提出了反問:C端消費(fèi)者通過(guò)美團(tuán)外賣下單,使用二維火收銀系統(tǒng)的商戶獲取該訂單數(shù)據(jù),才能完成接下來(lái)的打單、下廚、配送等操作。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)既然承認(rèn)數(shù)據(jù)是商家的,數(shù)據(jù)傳送到商家自己的收銀系統(tǒng),又何來(lái)侵權(quán)一說(shuō)?
26日,二維火官方微博對(duì)此事發(fā)布聲明,稱這段時(shí)間二維火一直希望與美團(tuán)進(jìn)行溝通,但收效甚微。最后,二維火表明態(tài)度不會(huì)讓商家二選一,歡迎美團(tuán)良性競(jìng)爭(zhēng)。
在二維火的聲明中,我們?nèi)匀豢闯隽颂粕囊苫?,到底為什么美團(tuán)要步步逼人,自己的收銀系統(tǒng)為什么就不能和美團(tuán)的外賣系統(tǒng)和諧共存了呢?逼死了二維火,美團(tuán)究竟能拿到什么好處呢?根據(jù)二維火自己的推理,他們認(rèn)為是“使用美團(tuán)收銀機(jī)后美團(tuán)甚至可以從中獲取其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客單信息。”
美團(tuán)收銀機(jī)能不能當(dāng)美團(tuán)的007這暫時(shí)我們還不得而知,但是“美團(tuán)頻頻的動(dòng)作是針對(duì)其在外賣上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這個(gè)思路或許是對(duì)的。現(xiàn)在美團(tuán)不說(shuō)主全身心撲在美團(tuán)外賣上了吧,至少外賣在其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的份額上占比頗大,尤其是前不久兩個(gè)老對(duì)手餓了么和百度外賣竟然合并了,這可能讓美團(tuán)感受到空前增大的壓力。美團(tuán)現(xiàn)在可能急迫地希望通過(guò)增強(qiáng)用戶粘性,來(lái)壯大自己的肌肉。
可是經(jīng)過(guò)了幾番紅包折扣轟炸的消費(fèi)者們已經(jīng)學(xué)精了,面對(duì)同類型平臺(tái)幾乎都做到了“雨露均沾”,今天上你這兒,明天上他那兒。美團(tuán)也不好用繩子把點(diǎn)外賣的消費(fèi)者綁著,所以自然就將目光轉(zhuǎn)向了提供外賣的店家,這才有了現(xiàn)在店家在收銀機(jī)問題上的“二選一”難題。